澳大利亚人对网上购物日益增长的热爱在 2023 年有所减弱，因为生活成本压力导致 Z 一代更加仔细地计算自己的钱，而婴儿潮一代则更愿意点击“立即购买”。
澳大利亚Post最新的电子商务报告显示，去年有950万家庭在网上购买了总计636亿澳元的商品，与2022年相比下降了1.2%。澳大利亚人通过更频繁地购买小件商品来做出更加深思熟虑的决定，导致2平均购物篮金额下降 % 至 95 美元。
虽然千禧一代/Y 一代是全国最热衷的网上购物者，去年总共花费了 221 亿美元，但 Z 一代和婴儿潮一代的习惯转变最大Z 世代的在线支出减少了 11%，达到 106 亿美元，而婴儿潮一代的支出增加了 7%，达到 125 亿美元。
“[婴儿潮一代] 正在迎头赶上，并且变得越来越舒服，”说澳大利亚邮政包裹、邮政和电子商务执行总经理加里·斯塔尔 (Gary Starr) 补充说，新冠肺炎 (COVID-19) 封锁对于让澳大利亚老年人接触电子商务大有帮助。
去年澳大利亚人在网上购买了价值 633 亿澳元的商品，家庭消费额下降了 2%难以平衡预算。图片来源：iStock
婴儿潮一代的购物篮规模为全美第二，为 109 美元，位居第二仅限 X 世代，价格为 110 美元。虽然 Y 世代网购最多，但平均购物篮金额已降至 95 美元，而 Z 世代最小，为 80 美元。
几次利率上升和高通胀意味着许多澳大利亚人难以应对不断上涨的抵押贷款、租金、电费和杂货价格。五年来首次，非自由支配物品的支出（增长了 10.7%）远远超过了自由支配物品的支出（仅增长了 1.1%）。
“现实是，人们正在被斯塔尔说：“他们对如何消费零售资金更加挑剔。”
广告谁在购物，我们买了什么？
2023 年，居住在维多利亚角库克 (Victoria's Point Cook) 的居民的网上购物量最多，其次是昆士兰州的图文巴 (Toowoomba) 和维多利亚的霍珀斯十字路口 (Victoria's Hoppers Crossing)。< /p>
在线购物增长最快的郊区是维多利亚州的 Fraser Rise，其次是昆士兰州的 Waterford West 和 Woodford。
按州划分，西澳大利亚州的在线购物增长最快（ 5.1%），其次是北领地（4.6%）。澳大利亚首都领地和新南威尔士州的在线购物降幅最大（分别为 2.3% 和 2.1%）。
澳大利亚人花费 160 亿澳元来装饰自己的房屋和花园，另外还花费 158 亿澳元购买杂货店，特别是在线市场增长 9.1%。他们还在网上购买了更多食品和酒类（132 亿美元），因为他们四处寻找更优惠的杂货。与此同时，澳大利亚人减少了购买衣服和配饰、娱乐用品、美容产品和书籍。
而 Z 世代贡献最少对于在线购物，他们的忠诚度最低，三分之二的人愿意更换零售商以获得更快的运输速度，并且最有可能（51%）退货。
由于燃油成本上升导致送货量增加成本，一些零售商开始提高免费送货的最低订单价格。为了阻止购物者退货，ASOS Australia、Zara 和 Boohoo 等一些零售商增加了退货费用。
“他们试图摆脱的，我们确实看到了这一点，但并不是那么严重。”在澳大利亚，尤其是在新冠疫情期间，[有人]会订购 10 双鞋，然后寄回 9 双。这对接收者来说很好，但对零售商来说却令人震惊。”斯塔尔说。
“这里面有心理学的因素……即使是 1 美元或 2 美元……也许我还是会保留它。”
“战略购物者”
虽然封锁引发的在线购物热潮已经降温，但在线购物已成为一种稳定的习惯，每 100 美元零售支出中就有 16.80 美元。澳大利亚人也更频繁地这样做：去年在线购物 11 次或更少的家庭数量有所下降，而每年点击“立即购买”26 次或更多的家庭数量却有所增加。
大型销售活动也占据了更大的比例。去年的黑色星期五比 2019 年大 88%；与此同时，年终财务销售 (EOFYS)、网络星期一和节礼日的在线购买量比新冠疫情爆发前高出 75%、70% 和 67%。
正在加载圣诞节销售情况传统上，这是澳大利亚邮政快递员最繁忙的时期，零售商正在密切关注许多购物者提前进行年终圣诞购物的方式，以利用日益漫长的黑色星期五和网络星期一期间的大幅折扣。
“我们几乎已经进入 11 月，成为更大的月份，”斯塔尔说。 “今年的十一月会更大吗？也许......人们变得更加挑剔，我们称之为战略购物者。”
澳大利亚邮政的未来收入将来自包裹递送，这使得收入增长 1.3％，达到 33.6 澳元半年实现净利润亿元，带动中期净利润上升。但其境况不佳的包裹业务录得 1.821 亿澳元的损失。
正在加载为了遏制持续的损失，澳大利亚邮政将从 4 月 4 日起将小信函或明信片的基本邮资费率从 1.20 澳元提高到 1.50 澳元。发送重量不超过 125 克的大信件的费用将从 2.40 美元上涨到 3 美元，而重量不超过 250 克的大信件将从 3.60 美元上涨到 4.50 美元。
澳大利亚邮政去年 8 月提出了这项提议年，周一获得 ACCC 正式批准。
“这一决定是基于我们的发现，即澳大利亚邮政在 2023-24 年间收回的收入不太可能超过其保留信件服务的成本监管机构在其决策文件中表示：“到 2025-26 年，即使通知信函服务价格上涨 25% 的提议得以实施，”监管机构在其决策文件中表示。
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