Matches Fashion 销售 Gucci 和 Prada 等高端品牌，已被其前所有者星狮集团 (Frasers Group) 接管，星狮集团由亿万富翁迈克·阿什利 (Mike Ashley) 控制。
在星狮集团以 5200 万英镑收购该公司不到三个月后，此举让购物者陷入了困境。
但是这个周末，Ashley 先生的星狮集团 (Frasers Group) 拒绝帮助 Matches 顾客。
一些花钱购买名牌商品的购物者其中许多售价高达四位数，需要自掏腰包数千英镑。他们无法退回昂贵的服装或拿回退款。
《星期日邮报》可以透露，困惑的顾客被告知他们无法退回 3 月之前下的任何订单8，当管理员 Teneo 控制时。
从 Matches Fashion 购买商品的购物者因无法退回而感到愤怒退回昂贵的奢华服装
但是在此日期之后购买的物品可以退货。购物者可以在收到订单后 14 天内请求“退货号码”，然后再在 7 天内将商品寄回。
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Matches 的旗舰店位于梅菲尔区五层联排别墅中，提供两层私人零售套房，深受喜爱由寻求独家服务的富裕购物者推出，该产品已运往 176 个国家/地区。
Susan Marmot 于 3 月 6 日在英国下了订单，并在网上发布了帖子评论：“你确实偷了我的东西。您允许我在拒绝退货前两天下订单，却没有通知我您不允许我退货。
'现在我……如果你当时这么说的话，我绝对不会买不合身的衣服。”
消费者专家斯科特·迪克森 (Scott Dixon) 说：“迈克·阿什利 (Mike Ashley)亿万富翁，让许多客户陷入困境，但这并不是他们自己的过错。尽管他可能没有退款的法律义务，但他有这样做的道德义务。”
Teneo 辩称，它不对退货或退款负责。在其接管管理权之前进行的购买。辉盛集团拒绝发表评论，也拒绝承担责任。
Matches 是由汤姆和露丝查普曼夫妇在南部温布尔登创立的 - 30 多年前，他们在伦敦西部定居，然后转向线上。
这对夫妇于 2017 年将多数股权出售给私募股权集团 Apax Partners，然后该集团将其出售给2023 年 12 月，以 5200 万英镑的价格出售给星狮集团。拥有 Sports Direct 的星狮集团表示，Matches“始终未能实现其业务目标”并出现亏损。
几乎3 月 8 日，管理人员接管后，Matches 的 533 名员工中的 300 名被裁员，但公司仍在营业。
阿什利先生，59 岁，被称为管理风格傲慢、冷酷无情的经营者他卷入了几场法庭诉讼，其中最近一次是与金融家阿曼达·斯塔维利 (Amanda Staveley) 就出售他之前拥有的纽卡斯尔联足球俱乐部 (Newcastle United Football Club) 事宜发生的争执。
Mike Ashley 的 Frasers Groupp 已将 Matches 纳入管理范围，但拒绝帮助客户。阿什利先生被认为是一位无情的经营者，管理风格傲慢
但是，他表示这可能会“一场斗争”。
他补充道，“他们不应该试图从银行获得退款，也不应该为自己应得的东西而奋斗。”
一位美国顾客表示，她“收到了有缺陷的商品，并被告知我无法退货，也无法退款”。
One London- Matches 的一名员工表示，尽管她在那里工作了两年，但“周五早上通过 Zoom 零警告被解雇”。她补充道：“这可能只能被描述为我所见过的对人们的生活和生计最无情、最冷酷的处理方式。”我们都很震惊，当然不会保持沉默。”
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