英国航空曾经对其声誉充满信心，在其广告活动中使用了“世界上最受欢迎的航空公司”。
但英国旗舰航空公司被评选为长途和短途旅行最差的航空公司之一。
消费者冠军哪家？调查了旅客在过去一年的飞行体验，并分析了 10,000 多个航班的结果。
英国航空公司曾经是该国领先的航空公司之一，在航空服务方面排名倒数五名。短途航班 - 低于包括易捷航空在内的许多低成本航空公司，而长途航班则排在最后三名。
准点率和取消是一个特别问题，根据 CAA 数据，3.3% 的航班在短时间内被取消。
消费者冠军哪一个？调查了旅客在过去一年中的飞行体验，并分析了超过 10,000 次航班的结果
从 1983 年到 2001 年，英国航空公司的广告围绕其声称： “世界上最受欢迎的航空公司”。然而，它已经失宠了。
航空专家 Alex McWhirter 告诉《每日邮报》：“英国航空公司不得不削减开支为了与低成本航空公司竞争，他们制定了标准。如果它想回到机上餐饮服务的美好时光，就必须提高价格，但客户不会支付这些价格。
< p class="mol-para-with-font">“由于多年来塑造的形象，人们对像 BA 这样的国家航空公司抱有更高的期望，但现在他们感到失望。”该航空公司在 2017 年 5 月和 2022 年 3 月遭遇重大 IT 故障，导致数十个航班停飞。
在哪个？调查显示，乘客根据七项标准对航空公司进行评分，包括客户服务、物有所值、座椅舒适度以及食品和饮料。客户评分是根据整体满意度和推荐可能性计算的。
英国航空公司曾经是全国领先的航空公司之一，其短途航班排名垫底五名 - 低于包括易捷航空在内的多家低成本航空公司，长途航班排名垫底三名运输
威兹航空排名垫底，这是其连续第二年在调查中排名垫底，客户抱怨延误和糟糕的客户服务。
令人震惊的是，在乘坐维兹航空 (Wizz Air) 航班的受访者中，近一半 (46%) 报告了其航班出现的问题，其中延误是一个特别常见的问题。
根据民航局 (CAA) 的数据，去年该航空公司 63% 的航班准点率。大约 2% 的航班延误了三个多小时 - 高于大多数竞争对手。
这家匈牙利航空公司的星级评定全面偏低，满分中仅获得一颗星可能有五个用于客户服务。
Wizz Air 排名垫底，标志着其连续第二年排名垫底，客户抱怨航班延误和客户服务不佳
一位受访者表示“无法与航空公司沟通”另一位则表示，当他们需要帮助时，维兹航空“极其无助且反应迟钝”。
紧随维兹航空之后的是瑞安航空。
紧随维兹航空之后的是瑞安航空。 p>
这家爱尔兰航空公司在座椅舒适度、食品和饮料以及客户服务方面仅获得一颗星。在后一类中，受访者尤其批评，一位乘客表示该航空公司“蔑视乘客”。
Jet2 与此同时，在短途航班中排名第一连续第三年运营货运航空公司。该航空公司以 81% 的令人印象深刻的客户评分位居榜首，并因其客户服务获得了满五颗星的评价。
该航空公司的乘客反映在很大程度上遇到了麻烦- 免费飞行体验，80% 乘坐 Jet2 飞行的受访者表示没有任何问题。在航班延误的乘客中，84% 的人表示工作人员在延误期间提供了帮助。
Jet2 连续第三年在短途航空公司中排名第一。该航空公司以 81% 的令人印象深刻的客户评分位居榜首，其客户服务获得了满五颗星
Jet2 也是评分最低的航空公司之一根据 CAA 数据，调查中所有航空公司在最后一刻取消航班的比例，其中只有 0.5% 是在短时间内取消的。
短期并列第二挪威航空和冰岛航空的货运航班的客户评分为 74%。与去年相比，这两家航空公司分别上升了四位和五位，令人印象深刻。
Which？最新的航空公司调查发布之际，票价在去年创下历史新高，而且许多航空公司在应对大流行的挑战后实现了可观的利润。
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根据国家统计局的数据，去年夏天英国的平均机票价格高达 713 英镑 - 以这样的价格，客户应该会看到全面优质的服务.
Rory Boland，《哪一本书》的编辑？ Travel 表示：“近年来机票价格飙升，乘客辛苦赚来的钱最起码应该得到可靠的服务，并在失望时提供友好且易于获得的客户支持。” > 
短途航班并列第二，客户评分为 74%挪威航空（如图）和冰岛航空
冰岛航空（如图）比去年的排名上升了 5 位，令人印象深刻
'而 Jet2 等航空公司尽管在这方面继续表现出色，但我们的调查显示，许多航空公司的乘客都遗憾地受到了欺骗——最后一刻取消的比例很高，客户服务很糟糕，而且偷偷摸摸的行李额外费用抬高了最终价格。”
维兹航空发言人表示：“我们认为这份报告的调查结果并不具有代表性或准确反映了我们今天的表现，我们是欧洲最强的航空公司之一。” p>
“我们对 2022 年夏季的表现很诚实，但没有达到我们的标准。
“我们已投资超过 9000 万英镑来纠正这一问题，并取得了显着的改进，虽然本次调查的结果未能认可这些改进，但从独立数据以及我们自己的数据中可以明显看出。”
< p class="mol-para-with-font">英国航空发言人表示：“我们始终努力让我们的乘客准时到达他们需要的目的地。“与所有航空公司一样，去年我们经历了一些我们无法控制的因素，对我们的客户产生了不利影响，例如恶劣天气和空中交通管制罢工。
“对于客户遇到的任何干扰，我们深表歉意。”
发言人瑞安航空表示：“瑞安航空的平均准点率行业领先。尽管英国的准点率受到效率低下的 NATS 及其无能的首席执行官的严重影响，但英国的准点率到 2023 年仍将达到 87%，其 ATC 系统今年已两次崩溃，导致数千架航班和数百万往返英国的乘客延误。学士
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