澳洲联邦银行开设“无现金分行”的真正原因

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联邦银行一系列被称为“专业中心”的分行的出纳员已被禁止发放纸币。

CBA 近年来在悉尼、墨尔本和布里斯班开设了 13 个“专家”或“服务中心”，其中包括位于珀斯的 Bankwest 网点。

CBA 表示，这些中心旨在帮助客户查询、提供有关住房贷款和储蓄目标的建议以及支持“复杂的银行业务需求”。

一位发言人表示，“专家中心旨在支持具有更复杂银行业务需求的个人和企业客户。”

但是，曾经在银行分行提供的东西——柜员在柜台提供的现金——已经不再可用了。

联邦银行的无现金分行不是称为分支机构，旨在帮助客户处理技术问题（图为悉尼 Barangaroo“专家中心”）

所有这些无现金分行均位于悉尼、墨尔本和布里斯班，主要位于市中心地区，还有另一家 Bankwest 分行位于珀斯（图为悉尼外西区彭里斯“专科中心”的工作人员）

相反，CBA 发言人辩称这些中心不是无现金的，因为他们每个人都有一台ATM机。

了解更多：CBA 客户与柜员就无现金商店问题进行质询 - 现在 NAB 也开始无现金化

联邦银行新分行的工作人员告诉澳大利亚《每日邮报》记者，她无法在里面提取现金，因为大银行继续限制提取实物货币。

澳大利亚《每日邮报》访问了位于悉尼 Barangaroo 的联邦银行专业中心之一，却被告知去其他地方

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'客户是他告诉澳大利亚《每日邮报》，“我们能够在我们所有的专科中心提取和存入现金，并将它们称为无现金是不准确的”。

“虽然专科中心中心没有柜台柜台的传统，每个地点都可以通过现场 ATM 取款和存入现金。”

7 月，《澳大利亚每日邮报》她参观了位于悉尼 Barangaroo 的 CBA“专家中心”，结果柜员解释说她无法进行现金交易，并拍摄了交易视频。

联邦银行于 2020 年在悉尼南埃弗利开设了第一家服务中心，因为疫情导致更多消费者从使用现金转向使用现金。

其他无现金服务中心已在堪培拉的澳大利亚国立大学、悉尼的 Barangaroo、悉尼北岸的 Chatswood Chase、大学等开设悉尼大学、墨尔本大学 Parkville 校区、Westfield Penrith悉尼西部、悉尼达令港的联邦银行广场、布里斯班的鹰街、墨尔本的柯林斯街、墨尔本东南部的伯伍德村和墨尔本中心。

联邦银行 2022-23 年度报告列出了 741 家分行和“服务中心” - 将它们组合在一起以掩盖银行关闭的程度。

但主要去年 9 月，高管马特·科明 (Matt Comyn) 告诉议会，地区银行业共有 728 个分行，剩下 13 个“服务中心”不属于分行。

他告诉委员会提供现金的成本很高，认为绝大多数不再使用现金的客户正在对使用现金的客户进行交叉补贴。

“交通他说：“在我们幅员辽阔的国家各地提供现金需要大量的物流和安全费用。”

“我们估计，继续支持现金的分配和供应CBA 每年的成本约为 4 亿美元，相当于我们 1000 万客户中每一位的成本约为 40 美元。

'不过，我们的许多客户不使用现金，而这些客户会对使用现金的客户进行交叉补贴。

“随着时间的推移，投入大量资源、保留越来越少的客户使用的昂贵服务将变得不可持续。”

五年来，联邦银行关闭了 354 家进行现金交易的传统分行，低于 2018 年 6 月的 1,082 家。

澳大利亚储备银行的一份报告显示，在此期间，澳大利亚面对面现金交易的比例从 2019 年疫情爆发前的 32% 下降到 2022 年的 16%。

联邦银行现计划于 3 月 1 日关闭阿德莱德市中心的 Rundle Mall 分行，以及黄金海岸的 Coolangatta 和悉尼 Coogee 的网点。 <视频控件=“”类=“video-js vjs-default-skin”海报=“https://i.dailymail.co.uk/1s/2023/07/19/05/73368937-0-image” -a-11_1689740219220.jpg" data-opts="{"linkBaseURL":"https://www.dailymail.co.uk/news/article-13045479/Real-reason-Commonwealth-Bank-opening-cashless-branches。 html#v-4020713851815151588"，"isMobile"：假，"原始"：假，"持续时间"：54000，"src"："https://videos.dailymail.co.uk/video/mol/2023/07/ 19/4020713851815151588/1024x576_MP4_4020713851815151588.mp4","source":"MailOnline","playerId":"default","title":"联邦银行出纳员说银行没有现金","preload":"none","initialVideo ":true,"缩略图":"https://i.dailymail.co.uk/1s/2023/07/19/05/73368935-0-image-a-10_1689740193536.jpg","海报":"https ://i.dailymail.co.uk/1s/2023/07/19/05/73368937-0-image-a-11_1689740219220.jpg","syndicateService":null,"shortURL":"https://mol .im/a/13045479#v-4020713851815151588","plugins":{"social-share":{"embedUrl":"https://www.dailymail.co.uk/embed/video/2981807.html"} ,"autoplay-next-video":{"videos":"https://www.dailymail.co.uk/api/player/2981807/lated-videos.json","countdown_time":10},"ads- setup":{"videoAdServerUrl":"https://pubads.g.doubleclick.net/gampad/ads?sz=[size]&iu=%2F5765%2Fdm.video%2Fdm_video_news&ciu_szs=&impl=s&gdfp_req=1&env=vp&output=xml_vast3&unviewed_position_start =1&url=[referrer_url]&correlator=[时间戳]","adsEnabled":true,"adsCancelTimeout":10000,"屏幕":{"宽度":636,"高度":358}},"来源":{" url":"https://www.dailymail.co.uk/api/player/4020713851815151588/video-sources.json"},"flyout":{"viewportOffset":0.4,"switchBack":true,"forceFlyout" ：{“active”：false，“muted”：true，“switchBack”：false}}，“tracking”：{“channelShortName”：“新闻”，“赞助”：null，“referenceId”：2981807，“trackingType” ：“嵌入”}，“动画预览”：{“displayName”：null，“帧”：115，“宽度”：636，“src”：“https://videos.dailymail.co.uk/preview/ mol/2023/07/19/7739906193633329405/636x382_JPG-SINGLE_7739906193633329405.jpg","fps":0,"data-video":"https://videos.dailymail.co.uk/preview/mol/2023/07/ 19/7739906193633329405/636x382_MP4_7739906193633329405.mp4","数据帧高度"：356，"数据帧宽度"：636，"高度"：356}，"相关视频"：{"视频"："https://www.dailymail.co.uk/ api/player/2981807/lated-videos.json"}},"videoId":"4020713851815151588","descr":"联邦银行柜员说悉尼城市银行没有现金，因为它是专家。","re​​ferenceId":2981807 ,"grapeshot":{"article":{"articleURL":"https://www.dailymail.co.uk/news/article-13045479/Real-reason-Commonwealth-Bank-opening-cashless-branches.html" }}}" preload="none">

联邦银行首席执行官 Matt Comyn（右）在去年 9 月对地区银行业进行的议会调查中表示， 728 家分行 - 留下 13 个“服务中心”。

由于现金使用量急剧下降，CBA 在 2018 年至 2023 年间拆除了 2,297 台 ATM，较 2023 年减少了 54 台提款机数量从 4,253 台减少到 1,956 台，减少了 1%。

'ATM 机每年的运营成本约为 30,000 美元。取消费用后的六年里，澳大利亚拥有 ATM 机的主要银行数量减少了一半以上，”Comyn 先生告诉议会委员会。

无联邦银行 (Commonwealth Bank) 的专业中心已在偏远地区开业，CBA 承诺在 2026 年之前不会在首府城市以外的地区关闭。

CBA 远非唯一的主要中心银行正在试验无现金分行，澳大利亚国民银行和澳新银行运营着类似的不分发纸币的服务中心。

联邦银行无现金分行被称为“服务中心”

悉尼南伊夫利

澳大利亚国立大学，堪培拉

Chatswood Chase，悉尼北岸

< p class="mol-para-with-font">悉尼大学坎珀当校区

墨尔本大学帕克维尔校区

Westfield Penrith，悉尼西

联邦银行广场，悉尼

悉尼巴兰加鲁

66 Eagle St，布里斯班

325 Collins St，墨尔本

伯伍德村，墨尔本东南部

墨尔本中环

珀斯 Bankwest Place (Bankwest)

墨尔本珀斯悉尼布里斯班
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