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与癌症儿童基金会 (KwCF) 签约的商业电话推销员使用的销售脚本显示,抽奖券的潜在购买者被引导相信他们的资金将直接用于帮助患病的儿童,尽管该慈善机构的首席执行官表示,大部分抽奖券都用于帮助患病儿童。通过销售获得的收入直接转化为运营成本。
该脚本是为电话营销公司 4Mile 的销售代表编写的,并由《先驱报》获得,提供了克服对销售的反对意见的谈话要点KwCF 彩票的潜在支持者被告知,该慈善机构使用资金为家庭提供“即时缓解财务压力”。
《先驱报》的一项调查显示,KwCF 仅通过了过去 9 年 5600 万美元捐款中的 23% 被用于支付,财务记录显示 2021 财年仅支付了 9%。
尽管该基金会首席执行官托德·普雷斯 (Todd Prees) 仍提出了这些索赔要求主席彼得·博德曼 (Peter Bodman) 表示,通过艺术联盟销售或第三方电话营销获得的收入被存入一个单独的银行账户,用于支付慈善机构的“运营成本”。
“我们保留来自艺术联盟销售或第三方电话营销的所有收入。 Prees 周六表示:“我们使用我们的运营银行账户来支付 KWCF 的运营成本,包括薪水和工资、占用费等。”成本、广告和促销、保险和其他运营成本。”
Prees 表示,该基金会彩票的购买者知道他们的捐款只是间接帮助了儿童及其家庭,而所得收益用于支付人员配置和其他运营支持费用。
“我们的购票者知道,他们购买的门票直接支持癌症儿童组织的工作,这项工作只能通过专注且有目标的团队来完成驱动的员工,”他说。
广告然而,Prees 的解释与在 KwCF 账户工作的 4Mile 员工所使用的销售脚本并不相符。
几位在 KwCF 账户工作的 4Mile 前销售代表发表讲话的条件是:匿名人士表示,该慈善机构的运营成本在推销电话中从未被提及,让彩票购买者相信他们将直接帮助患有癌症的儿童及其家人。
作为 4Mile 销售宣传的一部分当前 KwCF 抽奖第 83 期,销售代理告诉支持者基金会承诺帮助患有癌症的儿童和家庭“让今天变得更轻松”,并提供了三个可能的谈话要点。
第一个表示该慈善机构提供“即时救济”缓解财务压力”,包括帮助支付租金或抵押贷款、水电费和旅行费用。第二个谈到为孩子及其家人提供的关怀包。最后说临床医生和社会工作者的资金为这些孩子及其家人提供服务。
“这包括脚本指出:“帮助家庭及其孩子获得经济援助。”
周一,新南威尔士州公平交易中心表示将调查该基金会的说法。
KwCF 不考虑彩票购买者
周四在回答问题时,普雷斯表示:“向公众出售的彩票为我们的慈善业务提供了全额资金,这些销售的任何盈余也将用于我们的慈善目的。”< /p>
“这意味着我们的运营不必依靠捐款来资助。我们非常自豪能够将每笔捐款 100% 转交给受益人。”
4Mile 联席首席执行官 Robert Crabbe 表示,商业电话营销商使用的脚本是“与客户 KWC 共同开发并批准”。
“4Mile 理解‘捐赠’和‘门票销售’之间的区别,并向支持者解释两者,”他说。
KwCF 网站上的促销广告称,“在我们的彩票中购买彩票有助于资助澳大利亚各地儿童医院的重要临床职位,并为患有癌症的儿童及其家人提供重要的经济援助”。
根据新南威尔士州法律,只有彩票总收入的 40% 和艺术联盟博彩活动的 30% 才需要用于是 p向受益慈善机构提供援助。正如 10 月份的报头所披露的那样,商业电话营销商通常会拿走彩票筹款总收入的 50% 以上。
对于慈善机构的剩余金额,没有规定必须支付多少金额。前往其慈善机构。
“如果捐赠不是唯一的收入来源,则授权者必须采取一切合理措施,确保费用不超过总收入公平合理的比例,”新南威尔士州慈善筹款指南规定。
对总部位于城堡山的基金会财务文件的分析显示,该慈善机构 2021 年将不到 10% 的捐款直接用于家庭和医院,2017 年为 14%, 2020 年为 16%。
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