愤怒的客户指责劳埃德银行“背叛”了该银行计划报废其为数千农村社区提供服务的重要银行货车车队的计划。
这些移动分支机构是为那些在高管决定关闭数百家商业街分支机构后陷入困境的沮丧客户提供的。
他们每两周走访 170 个村庄和城镇，帮助英格兰、威尔士和苏格兰的 6,500 名客户进行存款、提取现金并与顾问讨论他们的账户问题。
但劳埃德银行上周开始致电客户（其中许多是老年人且不使用互联网），通知他们货车将于 5 月份被砍掉，他们现在应该开始网上银行业务。
昨晚，劳埃德银行表示将在 39 个受影响的地区引入“社区银行家”，但目前尚不清楚他们将做什么或提供服务的频率如何。自 2015 年以来，已有近 6,000 家银行分行关闭，平均每月 54 家。
劳埃德集团 (Lloyds Group) 上周宣布，已关闭了 1,000 多家银行分行。裁员 1,600 人。
这些货车帮助了英格兰、威尔士和苏格兰的 6,500 名客户存款、提取现金以及与顾问讨论其账户
来自东萨塞克斯郡希思菲尔德的 77 岁客户理查德·摩尔 (Richard Moore) 依靠劳埃德银行 (Lloyds Bank) 货车前往四年前当地分行关闭后，他开始管理自己的资金。
他说：“当镇上的银行关闭时，劳埃德银行表示不会有什么问题因为这辆流动货车。
'每隔一周就会来一次，而且总是要排队，所以上周一位女士打电话给我说，我无语了他们停下来了。
“这绝对是可耻的——对于那些不想上网或无法使用互联网的人来说，这真是一记耳光” .
“劳埃德银行说他们不会抛弃我们，但他们却背叛了我们。”
英国慈善机构 Age UK 的政策主管克里斯托弗·布鲁克斯 (Christopher Brooks) 警告说，这一决定会让不使用互联网的老年客户付出“巨大的个人代价”。
他解释说：“随着实体银行服务继续关闭，银行继续寻找新的方式为无法上网的人提供服务和现金变得更加重要。
“如果没有这个，许多老年人会发现越来越难以管理自己的金钱，并面临无法充分参与当地社区的风险。”
消费者专家 Which? 的珍妮·罗斯 (Jenny Ross) 表示：“极少数还没有准备好或不愿意转向数字银行的人面临着被淘汰的风险。”德文郡自由民主党议员理查德·福德 (Richard Foord) 补充道：“银行乐于让这些服务消失，这是可耻的——它们让人们更加孤立和脆弱。
“没有一家银行会如此放心地拒绝客户使用自己的钱。”
竞争对手 NatWest 仍然在 41 条路线上提供每两周一次的货车服务在英格兰和威尔士设有 600 多个站点，但计划今年关闭 21 家分行。
巴克莱银行拥有 16 辆移动银行货车，其中包括 7 辆电动货车。汇丰银行表示，它不运营任何货车，但计划今年开设 2,500 个临时中心。桑坦德银行从未提供过货车服务。
自由民主党议员布莱恩·拉科姆 (Brian Larcombe) 表示：“对于那些依赖这项服务的人来说，这非常令人失望。”
“这对我们银行体系的未来提出了一些基本问题，这是一场现在必须妥善进行的辩论。”
< p class="mol-para-with-font">劳埃德银行发言人表示：“随着时间的推移，客户使用我们移动分行的次数大大减少，一些地点现在只有两名客户使用该服务。”我们将引入更多社区银行家，以及客户已有的其他银行服务选项，包括邮局、在线、我们的移动应用程序、电话银行、视频服务和网络聊天。”
数据显示，这一消息对英国商业街来说是又一次打击，因为 189 家银行分行将关闭来自消费群体哪个？
我最大的恐惧是什么？在线账户将成为我们所有人的唯一选择
作者：集团财富和个人理财编辑 Jeff Prestridge
劳埃德银行决定停止其移动银行车，这对许多已经失去最后一家银行的农村社区来说是毁灭性的打击。它还提供了进一步的证据，表明该国的大街银行（当然，现在是用词不当）不再对维持为他们及其客户提供良好服务的社区联系感兴趣。
无论好坏，他们现在将自己视为数字银行，通过在线和手机应用程序提供银行业务（和客户服务）。
分支机构移动货车被认为只不过是需要削减的昂贵管理费用 - 不管对社区和客户（例如信任面对面银行业务的老年人）造成的附带损害。
劳埃德银行将在全公司范围内进行大规模重组，在其分支机构中裁员约 1,600 个，届时将提供更多在线服务< /p> 
While Lloyds' bean柜台无疑会很高兴，银行的决定嘲笑了它在我们电视屏幕上播放的声称它“在我们身边”的广告
劳埃德银行上周表示将在其分行网络中裁员 1,600 人，是第一家削减其移动分行数量的银行。但这不会是最后一次。银行通常表现得像旅鼠一样，就像白天过后是黑夜一样，不久之后其他银行就会加入劳埃德银行的行列，将他们的流动货车调到长草丛中。
虽然劳埃德银行的精算师无疑会很高兴，但该银行的决定却是对其在电视屏幕上声称它“在我们身边”的广告的嘲弄。也许那些因银行最新举措而被剥夺权利的客户应该联系广告标准局，抱怨该广告有些误导性。
我还发现令人不安的事情劳埃德银行的决定对于银行中心的长期未来意味着什么——所有大银行的客户都可以使用高街分行来进行基本的银行业务。随着银行纷纷关闭自己的分支机构，这些由行业资助的中心被视为未来。但他们的起步速度非常缓慢 - 迄今为止只有 30 多个。
我担心将来有一天，那些已经启动的中心——以短期租赁方式建立——将与分支机构和移动银行车一样。数字银行将成为唯一可用的选择。打消这个念头。
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