澳大利亚"
在 Optus 全国停电期间无法达到三个零的澳大利亚人数量是该电信巨头最初宣布的十倍。
周二 Optus宣布去年 11 月全国 14 小时停电期间，还有 2,468 名客户尝试联系紧急服务，但未能成功。
前首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 还向参议院质询保证，已对 228 名客户进行了福利检查。无法获得紧急服务的人 – 另外 2,468 人没有获得这项服务。
Optus 临时首席执行官 Michael Venter 表示，该公司“没有达到我们的客户和社区对我们的期望标准。”
“我向所有这些客户致以最深切的歉意文特尔在一份声明中表示：“他们在停电期间无法访问‘三零’服务，也没有收到我们的后续检查。”
“我们正在分别写信给每位客户，对此表示歉意，并提供机会讨论他们的具体情况以及我们是否可以采取任何措施来进一步帮助他们。
“我们我们知道我们让客户失望了，我们整个团队致力于解决从中断中吸取的所有教训。”
联邦政府对 Optus 的披露做出了回应，通信部长米歇尔·罗兰 (Michelle Rowland) 表达了她对最新数据的担忧。
“今天，Optus 告知政府，其之前向澳大利亚通信局提供的信息和媒体管理局 (ACMA)、参议院和公众关于 2023 年 11 月 8 日全国停电期间手机拨打不成功的“三零”电话的数量并不准确，”罗兰女士在一份声明中表示。
“这鉴于“三零”服务的至关重要性，这是一个令人深感担忧的发展。”
罗兰女士表示，目前正在进行事故后审查，以“确保行业和政府从停电中汲取教训并实施改进。”
“Optus 激活网络枯萎协议，即关闭移动塔的信号，以便让其他网络承载“三零”呼叫，这将是事件后审查的重点领域，特别是对于3G 信号。”她说。
审查由 Richard Bean 先生领导，并将于 2 月 29 日之前向政府报告。
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