Optus 大规模停电期间失败的“三零”呼叫数量比其前首席执行官告诉参议院的数量多出 10 倍以上，该电信公司未能对 2000 多名无法拨打紧急电话的客户进行福利检查时任 Optus 首席执行官凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 去年在参议院调查中表示，在该公司 11 月 8 日发生的 16 小时停电期间，有超过 200 个三零紧急电话无法接通，影响了约 1000 万人。全国范围内的客户和受损企业。
凯利·拜尔·罗斯马林 (Kelly Bayer Rosmarin) 在出席参议院三天后辞去了 Optus 首席执行官的职务。图片来源：Alex Ellinghausen
但 Optus 周二表示，内部审查显示，在停电期间，还有 2468 名客户拨打了三个零电话，无法通过，并且没有进行福利检查。
“Optus 将更新参议院记录，并向 [通信监管机构] ACMA 提供相关信息，ACMA 正在调查 Optus 是否遵守Optus 发言人周二表示，该公司在《紧急服务呼叫裁决》下的义务。
11 月，拜耳迷迭香告诉参议院，228 个紧急呼叫未能接通。
正在加载“我们对所有这 228 个电话进行了福利检查。值得庆幸的是，大家都没事，”拜耳罗斯马林在 11 月 17 日接受调查时表示。她于 11 月 20 日辞去职务。
“我们不管理三零系统。这是一个非常复杂的系统，涉及所有运营商……我们仍在对此进行调查，我们非常高兴 ACMA（澳大利亚通信和媒体管理局）已要求调查为什么这不起作用。”
她补充说，Optus 将配合政府的调查，并任命独立第三方来审查其流程，并承诺实施任何建议。
广告
通信部长 Michelle Rowland 表示电信行业必须实施改进。图片来源：Alex Ellinghausen
通讯部长米歇尔·罗兰 (Michelle Rowland) 称这一发展“令人深感不安”。
“这一新信息将被考虑Rowland 表示，ACMA 已对 Optus 遵守 2019 年电信[紧急呼叫提供商]裁决的情况进行了独立调查，这是该调查的一部分。
Optus 临时首席执行官迈克尔·文特尔 (Michael Venter) 周二向客户在停电期间无法获得“三零”服务。
“对我们来说，没有什么比客户的安全更重要的了，但遗憾的是，11 月 8 日我们没有达到客户和客户的标准。社区对我们的期望，”他说。
“我们正在分别写信给每位客户，对此表示歉意，并提供机会讨论他们的具体情况，以及我们是否可以采取任何措施来帮助他们
“我们知道我们让客户失望了，我们整个团队致力于解决从停电中吸取的所有教训。”
11 月的停电影响了铁路网络、医院通信和企业拜耳迷迭香 (Bayer Rosmarin) 失去了工作。 Optus 仍在寻找她的替代者。
Optus 向受影响的客户提供免费数据，但不提供金钱补偿。< cite class="ojLwA">图片来源：Chris Hopkins
政府于 11 月 9 日宣布进行事后审查，“以确保行业和政府吸取教训Rowland 说。
绿党参议员 Sarah Hanson-Young 在 12 月还召集了 2 月 9 日举行的参议院后续听证会，出席人员包括银行高管、通信监管机构以及澳洲电信 (Telstra) 和TPG 将提供证据。
“我们将要求其他大型电信公司和企业监管机构提供证据，以及一些服务受到 Optus 倒闭影响的大银行，” Hanson-Young 说道。
“获取数据和在线服务是我们日常生活的一部分。澳大利亚人应该知道，当出现问题时，有一个计划可以访问这些基本服务。”
Optus 表示，此次中断是其母公司 Singtel 进行例行软件升级的结果，使其网络脱机并迫使员工重新启动服务。该报头首先揭示了中断的原因。
《商业简报》时事通讯提供重大报道、独家报道和专家意见。 注册即可在每个工作日早上获取它。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联