Waleed Aly 指出了一种恼人的咖啡馆趋势，即澳大利亚食客在通过二维码点餐后被迫支付附加费。
第十频道的《The Project》周一晚上专门推出了一个片段，讲述澳大利亚人在咖啡馆或餐厅用餐时面临的“荒谬”的自动附加费。
用餐者面临着 5% 到 20% 不等的附加费，周末、公众假期、旺季以及使用 Eftpos 时会收取额外费用或二维码。
当客户使用感应式银行时，银行会收取购买价格 1.1% 至 2% 的费用，而对于 EFTPOS，则收取 1.1% 至 2% 的费用。最高收取 0.5% 的费用。
2023 年，转嫁这些额外费用的餐馆和咖啡馆数量为 40%，比上一年增加了 15%。
Aly 表示，他理解咖啡馆会转嫁 Eftpos 或周末就餐的额外费用，但他猛烈抨击了顾客在使用二维码时必须支付额外费用的想法。
第十频道 The Project 主持人 Waleed Aly 呼吁咖啡馆老板在点餐时向食客收取附加费通过二维码
“让我们说清楚，支付 Eftpos 和信用附加费，因为这就是费用，我明白，”Aly 说。
'周末因加班费而产生额外费用，我理解。
'二维码？对不起，我无法应付这个！我不明白，因为他们提供的服务较少，因为没有人出来接受你的订单。
房东添加的使用二维码的订购是一种“更糟糕的服务”，因为人们无法更改他们的订单，而且它可能涉及数据挖掘。
Aly 补充道，附加费没有任何意义，食客正在为“更糟糕的体验的特权”付费。
联合主持人莎拉·哈里斯 (Sarah Harris) 同意艾莉关于附加费的抱怨，并补充说，使用二维码点餐的食客也会受到小费选项的影响。
'商家让你使用二维码后向你索要小费，是不是也有点奢侈了。很高兴为优质服务付费，但拜托，我们也在这里受到了打击，”哈里斯说。
Aly 回答道：“二维码，字面意思是谁我给小费了吗？我们正在给自己小费。'
Aly 表示，通过二维码点餐收取的附加费让食客有“特权”来支付“更差的服务”，因为没有与员工和个人无法更改订单（如图，女士在咖啡馆扫描二维码）
澳大利亚小型企业女性创始人 Amanda Rose 告诉专家组消费者小企业在商户费用和附加费方面受到了“不公平待遇”的打击。
Rose 女士表示，消费者被迫使用二维码系统和信用卡付款，这会产生额外费用。
她补充说，为了使用二维码系统，小型企业还需要支付额外的订阅费用。
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广告Rose 女士表示澳大利亚人应该将注意力转向银行和商人而不是攻击小企业主用于收取额外费用。
“小企业正受到来自各个可能角度的打击，”罗斯女士说。
'因此，我们需要问一个问题：在没有其他选择的情况下，为什么他们要为食客使用信用卡付费？
'我希望焦点回到大企业或银行身上，请稍等一下，你可以做些什么来帮助小企业能解决这个问题吗？'
根据澳大利亚消费者法，附加费必须仅涵盖处理卡付款的费用，而任何额外费用必须向消费者明确显示消费者。
Rose女士表示，一些商家选择不增加附加费，而是通过提高菜单项目的成本来支付商户费用。
不过，她指出，一些企业正在“利用”客户，提高附加费，以应对不断上涨的供应或员工成本。
罗斯女士声称，过高的附加费和商家费用是食客“现金为王”的另一个原因。
澳大利亚小型企业女性创始人阿曼达·罗斯（如图）告诉专家组，消费者和小型企业在附加费方面受到了“不公平待遇”，这证明了咖啡馆和餐馆的“现金为王”
“这就是为什么现金很棒，因为如果我在餐馆或咖啡馆得到优质服务，我会直接给个人现金，”罗斯女士说。
'现金为王。不要这么快地说技术是美妙的，因为它不一定是美妙的，特别是当涉及到小型企业，甚至现在的最终用户时。
'因此，尽可能多地回归现金并强迫人们使用它或鼓励人们使用它，因为我们太快退出了那张卡并点击它。
澳大利亚持卡人平均每年支付 140 美元或更多的卡附加费。
澳大利亚储备银行估计不同支付类型的平均成本，包括 Eftpos 低于 0.5%，Visa 和 Mastercard 借记卡介于 0.5% 到 1% 之间Visa 和 Mastercard 信用卡的利率在 1% 到 1.5% 之间。
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