为什么 ITV 的一部电视剧对副邮政局长受到虐待而引起如此多的愤怒？
毫无疑问这是因为贝茨先生大战邮局让人们为他们感到难过。人类的同情心被唤起。
但它的意义远不止于此。尽管我们大多数人——感谢上帝——并没有受到残酷和不露面的官僚机构的迫害，但我们可以体会到那些邮局员工的经历。在他们的困境中，我们看到了我们自己的影子。
该剧编剧格温妮丝·休斯 (Gwyneth Hughes) 解释了公众的巨大反应，表示“每个人都感觉自己被忽视了”。在接受英国广播公司第二台《新闻之夜》采访时，她说人们倾向于这样说：“发生在他们身上的事情在某种程度上也发生在我身上。”我没听见。我的意见没人听。”
确实如此。有些人——可能包括休斯女士——会将这种无助感和被忽视的感觉归因于保守党13年的暴政。我相信这是更根本的。如果工党接管，可能不会产生盲目的影响。
演员托比琼斯在独立电视台新剧集“贝茨先生大战邮局”中饰演艾伦·贝茨
前任邮局首席执行官 Paula Vennells 表示，丑闻发生后，她将归还 CBE 勋章
哪个政党执政似乎并不重要。我们几乎所有人——除了可以自我隔离的超级富豪——都是傲慢的官僚机构的受害者，这些官僚机构对我们的待遇并不比牛好多少。
关于总体而言，最严重的犯罪者是在公共部门。但很多私营企业都忽视了他们是在与人打交道的事实。想想银行、能源公司或一些航空公司。
在公共部门，NHS 众所周知不擅长提供可靠的服务。我承认许多人从我们的国营庞然大物那里得到了良好的待遇。我有我自己。但 NHS 医院并不认为让我们等上几个小时才能见到我们。
大多数全科医生手术也是如此 - 如果您能联系到他们。在许多情况下，您需要等待两到三周才能预约，并且可能不得不接受医生的电话或 Zoom 咨询。自大流行以来，情况无疑已经恶化。
左派通常将 NHS 的失败归咎于资源匮乏。那么，为什么人均支出相当的国家的卫生系统通常比我们的好得多？
不，NHS 效率低下，因为它太大而且太官僚。有大量薪酬过高的管理人员远离患者。由于 NHS 是一个整体且不受竞争影响，因此为患者提供的选择很少或根本没有选择。
贝茨先生《VS 邮局》让人们为他们感到难过。斯蒂芬·格洛弗 (Stephen Glover) 写道，人类的同情心被激发了
看看英国税务海关总署，这是另一个功能失调的国家部门。 《Money Mail》昨天报道称，试图联系英国税务海关总署的纳税人面临长达一个小时的等待。在家工作显然让本来就很差的服务变得更加糟糕。然而，任何未能在 1 月 31 日之前提交纳税申报表的自营职业者将我将面临严厉的处罚。
我正想说，如果任何私营公司像英国税务海关总署那样行事，它就会倒闭。但不能说很多私营银行的行为就好多了。
他们关闭了数百家分行，并任意取消提款机。他们不经询问就从您的账户中取出资金，如果您透支，他们还会向您收取过高的利率。您的银行不太可能有人对您的财务事务感兴趣。
情况并非总是如此。在计算机出现之前、数字银行出现之前，你可以与某人交谈。 20 岁左右的时候，当地银行经理把我叫来，对我进行了一场关于超支的礼貌而严厉的训诫。现在，银行只会征收惩罚性利息费用。
公用事业公司也是私营企业，但仍享有公共部门的大部分垄断权力，本身也是一条法则。尝试拨打其中一个电话，您可能会被自动语音要求按电话上的无数按钮。如果幸运的话，经过漫长的等待，您可能会接到班加罗尔的某人。
虽然我们大多数人 - 感谢上帝 - 没有受到残酷和不露面的官僚机构的迫害，但我们可以体会到那些邮局员工的经历
航空公司有更好的吗？以我的经验来看并非如此。还是保险公司？不。还是养老金公司？当然不是。通常都是一样的。自动语音。漫长的等待，还有可怕的穆扎克音乐。然后警告不要对他们的“特工”无礼。最后 - 可能 - 人的声音和帮助，也可能不是。
无可否认，超市更有帮助，这无疑是因为它们受到良性竞争和顾客的影响。可以在它们之间轻松切换。话虽如此，昨天早上我给一位著名的高街药店打电话。按 1。等待。按 2。等待。您的来电对我们很重要。如此重要，以至于我被切断了联系。
我知道，这一切都无法与副邮政局长和副邮政局长的心痛和痛苦相比。均受到邮局的处理。但我们也感受到了同样的傲慢、愚蠢的固执。
为什么会这样？当然，这并不新鲜。卡尔·马克思提出了“异化”的概念——在资本主义社会中不再掌控自己命运的感觉。查理·卓别林 1936 年的电影《摩登时代》描绘了一个人们只是机器上未被承认的齿轮的世界。
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广告 < p class="mol-para-with-font">这并不新鲜，但我相信，与 40 或 50 年前相比，我们更多地被这些庞大、专横的官僚机构视为理所当然，并且作为个人的价值较低。< /p>其中一个原因肯定是计算机。它取代了银行经理、电话那头的熟人以及知道你名字的全科医生。就像有缺陷的计算机系统使邮局经理忽视了他们作为人类的职责一样。他们被教导计算机是值得信赖的，因此不相信自己的判断。
不过，我们不能只责怪计算机。它们既是一种症状，也是一种原因。我们创造了一个庞大的、自满的行政阶层，他们对他们应该服务的人民感到有限的责任。你会发现他们经营着医院、银行和公用事业公司。他们在缺乏真正竞争的情况下蓬勃发展，热爱垄断权力。
在他们之上是最高管理阶层 - 像 Paula Vennells 这样的人，他们赚了一些钱在她担任邮局首席执行官的七年期间，她的收入为 450 万英镑。就像她所有通常不是特别有才华的种姓一样，她对照顾她的员工充满了虔诚 - 她甚至是一名牧师！ - 同时未能保护副邮政局长。
这样的人是高级管理人员，而不是财富创造者。他们与那些被不当对待的客户相去甚远。年薪 75 万英镑的国民西敏寺银行董事长霍华德·戴维斯爵士就是其中之一。上周，他在接受 BBC 电台采访时沾沾自喜地宣称，登上房产阶梯并不“那么困难”。他们居住在不同的星球。
害怕鉴于英国独立电视台的戏剧性事件后公众反应强烈，政府迟来地决定尝试纠正数百名副邮政局长所遭受的巨大不公正行为。很好。
但数以百万计的人仍然会感到无能为力和被忽视。如果他们认为基尔·斯塔默爵士会让事情变得更好，他们就被欺骗了。需要一位罕见的有实力和远见的政治家来解除官僚主义的沉重负担，并为人们提供帮助他们应得的尊严和选择。
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