一对昆士兰夫妇在欧洲度假时在机票上犯了一个简单的错误，被迫多付数千美元。
菲尔和凯特很高兴能去英国探望家人并花一个月的时间穿越欧洲，但在登机前遇到了第一个障碍。
去年 7 月，菲尔通过名为 Student Universe 的第三方旅游网站以他认为合理的价格预订了航班。
但是，在填写门票详细信息时，他不小心使用了妻子的昵称 Kate，而不是她的出生名 Katherine。
这对夫妇乘坐维珍航空从布里斯班飞往墨尔本，然后乘坐卡塔尔航空从墨尔本经多哈飞往伦敦，往返费用为每人 2,400 美元。
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广告维珍发现凯特机票上的名字与她护照上的名字不符，并告诉她不会能够在不修复差异的情况下登机。
信息需要相同，以便与这对夫妇的其他文件（包括签证）相匹配。
虽然大多数航空公司都会收取少量费用或管理费来提供细节更改，但第三方网站通常会收取高昂的服务费用。
这对夫妇声称，学生宇宙告诉他们取消凯特原来的机票，他们从中收到了一小笔退款，并购买了一张包含正确信息的新机票。
“他们没有时间，这是他们的理由，在机票上更改姓名 - 但他们有时间向我们出售一张新机票”，Phil 告诉 A Current Affair。
昆士兰夫妇菲尔和凯特（上图）在机票上使用凯特的昵称而不是她的本名凯瑟琳，因此被迫在欧洲度假时多花数千美元
然而，由于他们现在购买的是最后一刻的航班，凯特的新机票花费了 4,700 美元。
“我在电话里恳求他们：‘拜托，你们不能这样做——我们的度假钱一下子就花光了’，”凯特回忆道。 .
虽然菲尔承担了这个错误的责任，但两人觉得学生宇宙不公平地伤害了他们。
“他们刚刚充分利用了整个形势，特别是旅游旺季，时间至关重要，”他说。
当澳大利亚《每日邮报》联系请其置评时，Student Universe 发言人表示，该公司“有义务遵守航空公司制定的变更和取消政策”。
这对夫妇（上图）通过 Student Universe 预订了机票，但被告知取消预订并购买新机票
“在这种情况下，不允许更改姓名，这意味着唯一的选择是取消并重新预订机票，”他们说。
'由于客户在航班起飞后三小时内才告知我们他们的错误，这导致航空公司进一步征收费用，而这些费用原本可以通过提前采取行动来避免。
“我们建议所有客户仔细检查并立即告知我们任何名称错误。
'在大多数情况下，如果出现错误或在预订当天被标记，根据标准航空公司政策，客户取消和重新预订不会受到处罚。'
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