澳洲一部震撼人心的电视剧揭露了邮局对他们的可怕待遇，李和丽莎描述了他们在被诬告诈骗后如何破产、健康受损、孩子被吐口水

Lee 和 Lisa Castleton（如图）购买了一套东约克郡布里德灵顿的邮局。但他们的梦想很快就会变成一场噩梦

这对夫妇在婚礼当天合影，在频繁的旅行开始造成损失后，他们寻求改变职业生涯。但与邮局长达数年的斗争会让事情变得更糟

李曾是飞机电气工程师，后来成为见习股票经纪人，1991 年与前托儿所护士丽莎结婚。不久之后，米莉和 CJ 也来了。到了二十世纪九十年代初，由于李经常出差工作开始产生影响，这对夫妇决定买下布里德灵顿邮局。由于他们没有抵押贷款，他们用出售房屋的收益部分支付新房和新生意的 30 万英镑成本，其余部分则抵押贷款。

2003 年 7 月搬进来后，他们的孩子分别为 8 岁和 6 岁，他们很快就安顿下来，Lee 负责管理邮局，并由前业主留用的一名工作人员协助，Lisa 则负责随行的报刊亭。最初的几个月一切都很顺利。然后，在那一年的圣诞节，李注意到他继承的 Horizo​​n 会计系统在一周内出现了 1,103.18 英镑的不平衡。

“这真的很奇怪，因为我们从来没有遇到过这样的事情，”他回忆道。 “我们一遍又一遍地检查了所有这些数字，最后我把这笔钱投入了，这是合同规定你必须做的。”

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他认为这是一个昙花一现，但在接下来的 12 周内，账目也没有达到平衡，这意味着他们的“债务”正在快速增加。困惑的 Lee 和他的助手没完没了地拨打邮局 IT 帮助热线寻求帮助。

“我们在那段时间一直打电话，总共 91 次，但我们只是被忽视了，”他说。 “尽管软件在不断更新，但在我们到达之前我们也永远无法确定是否存在问题。”

几周过去了，现在感到沮丧和焦虑李要求邮局进行正式审计，以查明问题的真相。这发生在 2004 年 3 月 23 日，正如 Lee 现在所说的那样，“我们的生活发生了翻天覆地的变化”。

在当天结束时，邮局审计员 Helen Rose 证实他们欠了 25,000 英镑。 Lee 说，“由于只有我能拿到这笔钱，这意味着我已经拿走了它。”这是一笔巨款（约 41,000 英镑）今天）但是，即便如此，李并不认为这个问题是不可克服的。 “我知道我没有做错任何事，”他说。 “我只是以为他们那边有人会进一步调查并确认这是他们的错误。”

相反，李立即被停职，其他人也被带去

不久之后，在拒绝偿还 25,000 英镑之后，他坚称不会退还他没有偿还的钱不欠 - 他被彻底解雇并被邮局告上法庭以弥补损失。

这一决定引发了一系列灾难性的事件。当邮局法律团队未能出席在斯卡伯勒举行的首次听证会时，判决对李有利。但邮局决心推翻这一裁决，并将李告上高等法院。

李没有收入，也没有什么积蓄，别无选择，只能o 代表他自己。他醒着的每一个小时都“埋头于文书工作”，工作到深夜，试图找出可能出了什么问题，但由于只有邮局掌握了部分日期，因此并非所有交易都可供他查看，这一事实阻碍了他的工作。早上 5.30，他和丽莎都会起床处理他们的论文。 “我们已经筋疲力尽了，”她说。

与此同时，在关系紧密的当地社区，谣言正在迅速传播。 “我们所到之处都有窃窃私语，”丽莎说。 “有些人当面说一些话，比如我们拿走了人们的养老金。”李补充道：“我们不止一次被称为小偷混蛋。”

这就是李开始承受的全方位压力。经常停电，而丽莎患上了癫痫症，这意味着她的驾驶执照最终被吊销。 “孩子们还小，我什至无法开车送他们去学校，”她说。

米莉在学校受到无情的欺凌 - 包括被吐口水在校车上袭击并殴打她和她的兄弟都必须搬家。米莉后来患上了饮食失调症，最终导致她经常住院。

Castletons，照片是在度假时拍摄的，在虚假指控公开后，他们受到了社区的排斥

但事实恰恰相反：海伦·罗斯 (Helen Rose) 担任审计员1999 年至 2004 年间，他曾在邮局工作过，向法庭提供了一份证人证词，称李身上有酒味，保险箱经常在工作时间外打开，而邮局的后续所有者对会计系统没有任何问题。 “全是谎言，”李说。 “保险箱有定时器，所以它不可能被打开，而且我们离开后也出现了错误。但他们需要证明我无能，他们就是这么做的。”

罗斯的声明此后在当前正在进行的公开调查中受到了仔细审查地平线丑闻。当被问及为什么明知其中包含错误材料时还要签署时，罗斯女士回答说：“我不记得了。”

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无论哪种方式，结果都是最糟糕的对于 Castleton 夫妇来说，这是可能的：法院对他们不利，邮局追究他们 321,000 英镑的法律费用。

他们现在从公开调查中得知，邮局正试图为他们树立榜样。本月早些时候，代表邮局对李提出索赔的史蒂芬·迪利 (Stephen Dilley) 在调查中表示，该公司知道如果他输了，他将无法付款，但它想“向世界表明”，它会捍卫自己的利益。系统。

“所以实际上，他们是在利用我作为威慑力量，”李说。

这对于这对夫妇来说无疑是毁灭性的，他们别无选择，只能申请破产，现在已经破产了，他们不得不借用 800 英镑的管理费。

由于无法再购买股票，报刊亭无法继续营业，他们还在一处房产上拖欠了 40,000 英镑的抵押贷款，该房产不再是一家企业，因此不值他们所支付的金额

'每张账单都堆积如山。我们快要被淹死了，”李说，当他回忆起这对夫妇担心社会服务机构会介入并带走他们的孩子时，他的声音变得沙哑。 “感觉一切都在与我们作对，没有出路。”

从一开始，李就坚信自己不能孤身一人，但尽管如此他多次给邮局老板打电话，试图找到处于同一位置的其他人，但从未成功找到任何人。

“我现在知道的是，人们正在把他说：“他们投入了资金，但没有真正说什么，因为他们担心失去生意。”

然后，在 2008 年，出现了 Lee 所说的“ “光芒”：《每日邮报》报道了来自汉普郡南温伯勒的前邮政副局长乔·汉密尔顿的故事，他被指控盗窃 36,000 英镑。村民们联合起来筹集资金，但由于害怕入狱，这位两个孩子的母亲承认了虚假会计罪。

她的定罪后来被推翻BBC 全景图发现的文件显示，邮局知道她从未偷过任何钱。

尽管她的故事令人震惊，但事实证明这是一个转折点，将受害者聚集在一起 - 其中包括艾伦·贝茨（托比·琼斯在独立电视台的戏剧中饰演），他是正义运动的主要推动者，随后针对邮局提起的集体诉讼是以他的名义进行的。

Lee 回忆起 2009 年 9 月他们九人的第一次会面，这是一次变革性的经历。 “尽管我们仍处于水深火热之中，但能见到其他人并与他们交谈真是太好了他说：“这些人都有着非常相似的问题。”

他们的集体行动（目前已有 555 人）需要经过多年艰苦的努力才能得以实现2016 年将邮局告上高等法院。

次年，法官裁定 Horizo​​n 计算机系统存在“缺陷、错误和缺陷” ，邮局同意与加入集体诉讼令 (GLO) 的所有 555 名索赔人达成和解。卡斯尔顿夫妇与其他八名原告一起获得了和解金，但考虑到他们的破产和其他债务，他们只收到了 3 万英镑。事实上，就在圣诞节前夕，邮局已将其赔偿金规模削减了一半，从去年的 4.87 亿英镑降至 2.44 亿英镑。

Castletons 的困境，以及其他邮政局局长已成为英国独立电视台新系列节目《贝茨先生大战邮局》的焦点。图为：托比·琼斯与其他演员在节目宣传照中

艾伦·贝茨（如图）是正义运动的主要推动者，随后针对邮局提起的集体诉讼是以他的名义提出的

最让他们愤怒的事情之一是对供暖工程师 CJ 和教师 Millie 的影响。

事实上，直到最近，他们才发现了问题的严重程度。米莉在接受公众调查时发表的一份令人心碎的证人证词中，写到了她所感受到的孤立感，以及这些指控对她家人的全面影响。 “我童年晚期和青少年时期的每一部分都被邮局案件玷污了，”她写道。

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这对她的父母来说非常痛苦，李坦言他无法让自己完整地阅读这本书，尽管他说学习她受到的欺凌程度让他感到绝望，他称自己“彻底失败”了，无法保护她。

尽管如此，他和丽莎都很感激调查工作非常细致，仅就他们的案件就花了两周时间，进一步暴露了邮局混淆技术危机严重程度的令人发指的企图。

“在我最初的法庭案件中，我在披露过程中多次询问是否有其他人遇到问题，并有权访问其他通话记录，”李说。在最近的调查中，史蒂芬·迪利 (Stephen Dilley) 声称，他们之所以没有发送这些电话，是因为他们不想让 15,000 个电话“淹没我”，当然，他们没有这样做，因为这会揭露了这样一个事实：许多其他人在试图辨别出只有我一个人时遇到了问题。”

上个月，Paul Marshall，其中一位代表邮局经营者继续争取赔偿的律师表示，他相信已经出现足够的证据，警方可以考虑起诉前邮局运营商

无论发生什么，卡斯尔顿夫妇都不希望得到道歉，并表示即使道歉也毫无意义。

“它无法恢复过去 20 年的情况，也无法消除所造成的损害，”Lee 说道。

“即使是现在，如果我们俩都在布里德灵顿周围散步，丽莎说，有一些外表，某些人会说“我打赌你现在没事了”之类的话。

这就是为什么，因为卡斯尔顿一家，这个残酷而漫长的事件还远没有结束。 “我们还没有走到最后；我仍在战斗，我们仍然是受害者，”李说。 “但我期待着有一天，这不是我晚上想到的最后一件事，也不是我醒来时想到的第一件事。”