自 2014 年以来，一家旨在支持该州志愿消防员的非营利慈善组织仅将筹集的 6900 万美元中的 16% 直接花在了农村消防队成员身上，其中一半以上支付给了一名商业电话推销员，后者面临着指控不道德的销售策略。
随着又一个可怕的丛林大火季节即将到来，《悉尼先驱晨报》的一项调查可能会揭示数千万澳元的损失公众的慈善捐款被用于管理费用，而不是流向该州的志愿消防员。
2019 年 12 月的高斯珀斯山丛林大火。预计新南威尔士州今年将迎来另一个可怕的丛林火灾季节。图片来源：Nick Moir
农村消防协会 (RFSA) 成立于 1996 年，是新南威尔士州农村消防服务志愿者和工作人员的官方代表机构。该组织在澳大利亚慈善和非营利委员会 (ACNC) 注册为大型慈善机构，其资金来自抽奖活动的捐款。
RFSA 声称抽奖活动支持“为农村地区筹款”新南威尔士州的消防员”，并且该组织正在“优先考虑志愿者的心理健康和危机支持”。抽奖活动由营利性电话营销商 4Mile 运营，平均每年产生 760 万美元的捐款。
但这些捐款中几乎没有使大约 70,000 名 RFS 志愿者受益的。
RFSA网站声称该组织为志愿者和工作人员提供“广泛的运营和福利支持”：赞助培训活动、教育奖学金、志愿者家庭日、牧师、咨询和家庭支持以及旅和地区拨款计划。
但对过去 9 年 RFSA 向 ACNC 提交的财务文件的分析显示，该非营利组织筹款产生的 6860 万美元收入中，只有 16% 用于这些项目.
在此期间，这些项目的志愿者直接支出近 1200 万美元，平均每年 125 万美元：120 万美元用于牧师和家庭支持，40 万美元用于志愿者家庭日费用， 144,000 美元的奖学金。
自 2014 年以来，九年来已在赠款计划上花费了 620 万美元，旨在提高会员的设备、培训和福利水平。但在过去六年中，为此提供的资金已降至每年约 376,000 美元。
广告会员福利计划花费了超过 50 万美元，赞助费用花费了 230 万美元。九年来，大约 90 万美元用于捐款和“其他捐赠计划”。
相比之下，超过 3600 万美元（占总收入的 53%）直接花在了电话营销商 4Mile 上，而另一家公司则直接花在了电话营销商 4Mile 上。 1,670 万美元已投入印刷、邮资、IT、广告和工资等运营成本。
超过 5,200 万美元——占 RFSA i 收到的 6,900 万美元的 75% 以上n 慈善捐款 - 九年来一直用于支付营利性电话营销人员的费用和管理费用。
自 2014 年以来，10 名全职员工的员工费用相当于 890 万美元。
相比之下，根据世界宣明会网站的信息，该公司 80% 以上的总资金用于实地计划和宣传工作，其中 9.3% 用于“管理和问责”。
两个专门研究慈善和非营利部门的学者表示，虽然组织在管理费用上的支出没有“神奇数字”，但大部分捐款应该用于慈善机构的使命。
昆士兰大学澳大利亚慈善与非营利研究中心成员、技术学院副教授 Craig Furneaux 博士表示，一个“优秀”的慈善机构将在管理上花费大约 10-15%。
“绝大多数应该用于管理。去执行任务。这就是它们存在的原因。他们的存在是为了实现慈善目的。”他说。
当被问及慈善机构将捐赠收入的四分之三用于管理费用是否不寻常时，莫纳什大学教授拉尔夫·科伯说：“这是绝对不是常态。”
“大部分资金将用于慈善机构的实际目的。我实际上无法给你一个平均值，但世界宣明会的数字似乎是正确的。”科伯说。
作为顶级慈善机构名单的一部分，总部位于美国的慈善观察组织编制了一个数字评判组织的指标，包括“将 75% 或更多的预算用于项目”，以及不持有“过多的储备资产”。
参加 RFSA 抽奖比赛并从中获得慈善捐款s .
根据向 ACNC 提交的文件，自 2014 年以来，RSFA 从捐赠以外的收入来源中收取了约 500 万美元，其中包括来自投资的 370 万美元。
RFSA 还持有 1,600 万美元的资产，包括上市股票以及彭里斯 (Penrith) 和猎人 (Hunter) 的三处商业地产。仅在 2021-22 财年，该慈善组织就向股市注入了 170 万美元。
尽管志愿消防员不断呼吁升级装备，但这一情况还是发生了。在灾难性的黑色夏季大火期间，由于供应短缺，RFS 成员试图利用社交媒体众筹购买口罩。
RFSA 在历史性自然灾害发生前的财政年度已获得近 700 万美元的慈善收入并拥有另外近 800 万美元的上市股票。
正在加载RFSA 发言人表示，该组织对“向会员提供的服务”感到自豪，并强调了该组织提供的一系列支出。
< p>“今年，我们向全州 17 个社区举办了一系列恢复之旅活动，以感谢会员们的努力，并计划于本月晚些时候在该州东南部举办另外五场活动，志愿消防员最近在那里进行了RFS 的一位发言人表示：“RFSA 与 RFS 密切合作，支持 RFSFS 志愿者为社区提供宝贵的服务。“RFS 可以代表其成员倡导特定项目或项目，但不会影响 RFSA 筹款活动或其资金分配。”
正在加载RSFA 缺乏对前线志愿者的支出并不是第一次成为人们关注的焦点。 2016 年，该组织因向电话营销商澳大利亚联络中心 (Contact Centers Australia) 捐赠的每一美元花费了 58 美分而受到批评。
根据向金融监管机构提交的文件，澳大利亚联络中心 (Contact Centers Australia) 的一位所有者随后成立了4Mile。
在员工可以评价其公司的网站上留下的许多帖子中，4Mile 的多名前员工声称该公司“鼓励”员工剥削客户，尤其是老年人。
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4Mile 高管 Peter Thomson 表示，公司已履行所有义务。
“掠夺性销售策略。你整天只会给老年养老金领取者打电话，他们会拒绝，但你不能接受拒绝，必须迫使他们向你提供信用卡详细信息，”一位前员工于 9 月 22 日在 Glassdoor 网页上写道。< /p>
另一位电话推销员 9 月 17 日表示，“员工会因压力而精神崩溃。不道德（原文如此）筹款……鼓励通过电话剥削老年人。”另一位电话推销员 9 月 17 日表示。
一位前推销员 4 月份表示：“鼓励对客户的剥削是微妙的[原文如此]，重点主要集中在老年人身上”，而一位名叫 Rie L 的前员工表示，他的团队领导“鼓励欺骗老年人以获得更高的承诺”。
在回答本报头的问题时，4Mile 首席执行官 Peter Thomson 否认该公司从事掠夺性销售策略或专注于老年人，但表示如果提供更多细节，将对这些说法进行调查。
“4Mile 确实不从事掠夺性销售行为，此声明与所提供的培训相悖。我们否认 4Mile 采取任何不公平的策略或对电话接听者施压。”他说。
当被问及 4Mile 收取 53 美分的美元是否代表良好的回报价值时，汤姆森说：“所有使用4Mile 服务符合（并超过）州和领地筹款最低回报义务。”
前 4Mile 员工还指责该公司对上厕所时间进行计时，称如果超过三分钟，内部计时器就会自动记录他们被排除在系统之外，这意味着他们不会得到报酬。
汤姆森也否认了这一指控。
紧急服务部长吉哈德·迪布的发言人表示：“农村消防协会独立于政府并对其成员负责。所有慈善组织都应该以有利于其所支持的事业的方式花钱。”
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