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试图逃离饱受战争蹂躏的以色列的澳大利亚人声称他们被指控数千美元他们通过澳洲航空预订的航班改签，而阿联酋航空也免费提供同样的服务。
来自达尔文的 Asher Lilley 正在与姐姐和父母一起享受假期周六，以色列从加沙地带发射了数千枚哈马斯火箭，引发了整个地区的广泛冲突。
这名 28 岁的女子和她的家人被锁住了他们自己在酒店里，可以从房间里听到导弹和战斗的声音，但由于情况变得太危险，他们被迫离开避难所。
他们能够尽快改签阿联酋航空的回程航班离开以色列，无需支付额外费用，但惊讶地发现澳洲航空向其他人收取数千美元的费用以获得同样的特权。
虽然澳洲航空不直飞以色列，但客户可以在国家航空公司的网站上与合作伙伴航空公司预订飞往以色列的航班。
他们的航空公司否认了这一说法它收取过高的票价以逃离战区，并且任何额外费用均来自其他航空公司，而不是澳洲航空。
Lilley 女士告诉《澳大利亚每日邮报》，她的一个人知道因重新安排航班而被收取了“几千美元”的费用。
另一位澳大利亚妇女 Bev 有朋友被困在以色列，她于周二在 Facebook 上发帖称，说：“他们的航班不断被取消，澳洲航空目前希望向他们收取 10,000 美元的费用。”
阿舍尔星期六战争爆发前，Lilley 与她的家人在以色列，站在前面
图为：Lilley 女士Lilley 的姐姐在周六和周二期间在她家人住的防空洞里睡着了
Lilley 女士周一在 Instagram 上猛烈抨击澳洲航空：“阿联酋航空允许人们免费将航班提前更改为更早的日期，而澳洲航空则向人们收取数千美元的费用。
“我认为他们的价格不能再低了，但他们就在这里。向澳大利亚公民收取 $$$ 的费用以逃离。”
在《澳大利亚每日邮报》就这些指控联系澳洲航空几小时后，一名澳航发言人表示，“所有乘客如果他们不再希望飞行，可以获得退款，或者如果他们想更改航班，我们将免收改签费，具体视供应情况而定。
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广告“我们已与外交和贸易部联系，并为在以色列的澳大利亚人提供支持。”
该航空公司表示，“尝试离开特拉维夫且航班遇到困难的乘客可以联系我们讨论替代方案。”
Lilley 女士还恳求澳大利亚政府帮助游客逃离以色列，并表示她的家人几乎没有收到任何通讯。
“我们被困在这里，大使馆或政府没有向我们提供任何信息，”她说。
“24 小时前注册告诉我们会更新，但一次也没有收到他们的消息。
“只是一封普通电子邮件，告诉我们密切关注航班，就好像我们没有一样不这样做，太可怕了。”
战争爆发时，她的家人在以色列北部，但他们没有意识到，就到外面去避暑了。咬一口吃东西。
Lilley 女士在 Instagram 上猛烈抨击澳洲航空和澳大利亚政府（如图）
她说澳大利亚政府几乎没有与他们联系，尽管他们身处战乱地区
< p class="imageCaption">Lilley女士要求澳大利亚人联系澳大利亚政府，敦促其遣返公民“我们不得不跑到楼梯里躲起来”当导弹飞过头顶时，”她说。
“我们可以听到它们降落在我们旁边。”
周一，他们被封锁，因为黎巴嫩开始接近边境，他们的避难所附近发生了枪声和炸弹爆炸。
到周二，她的家人仍然没有收到政府的任何消息。
“整个下午都被锁在房子里，听到离我们不远的战斗和导弹声，”她在 Facebook 上写道。
“对澳大利亚人的支持在哪里？
'这还不够好，为什么其他国家成功地帮助他们的人民离开澳大利亚，而澳大利亚却没有？别找借口。'
在掩体中被困四天后，Lilley 女士的家人被迫乘坐两小时的火车前往特拉维夫，途中枪林弹雨。 、爆炸和武装士兵。
Lilley 女士在意大利拍摄，一家人在前往以色列之前曾到过意大利
图：导弹飞过以色列的天空，位于 Lilley 女士所住的地方上方
贝夫和莉莉女士鼓励澳大利亚人联系外交部长黄英贤，为滞留在以色列的旅客发起遣返活动。
Lilley 女士还解释说，当澳大利亚在新冠病毒大流行期间封锁边境时，她被困在英国，情况也类似——“没有联系，没有联系”信息，没有帮助，”她说。
“他们的工作是在其他国家陷入危机时确保澳大利亚人的安全，但我们在 2019 年还没有收到他们的消息24 小时，”她说。
袭击于以色列时间周六早上 6.30 左右开始，数千枚哈马斯火箭从加沙地带发射到以色列南部，远至耶路撒冷和特拉维夫。
在突如其来的恐怖袭击后，以色列一直对加沙进行空袭，造成 900 多人死亡，并抓获约 130 人。
加沙当局表示，以色列的空袭袭击了一个难民营、一家医院和清真寺，造成 687 人死亡，另有 2,900 人受伤。
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