澳洲“我以为酒店经理想刺伤我”：英国祖父抨击价值4000英镑的土耳其五星级假期，他说“我已经两周没有看到培根或香肠了，一个没有胳膊或腿的男人被拖进

未经处理的污水流入大海，儿童游乐场的玻璃碎了游乐场和危险、湿滑的地板：一位英国祖父在一个所谓的五星级土耳其度假胜地度过了地狱般的假期，这些都是许多不受欢迎的特征之一

Carl Sinclair 于 9 月 1 日抵达 Turunç Resort Hotel（如图）他的妻子、儿子和两个孙女（一个 3 岁，另一个 21 个月）一起度过家庭假期，庆祝他的 53 岁生日

Sinclair 先生（中）与妻子 Nicola（左）前往土耳其)，47 岁，和他 26 岁的儿子 Ryan（右），以及 Ryan 的两个小女儿 - Nelly 和 Delilah（3 个月和 21 个月）

辛克莱先生的旅伴包括他 47 岁的妻子 Nicola、26 岁的儿子 Ryan，以及 Ryan 的两个年幼的女儿 - Nelly 和 Delilah。

离开达拉曼机场，一家五口于 9 月 1 日星期五从曼彻斯特机场抵达土耳其，乘坐出租车前往他们通过旅游公司 TUI 预订的酒店。

问题已经开始了。

'第一天，我们到达那里......司机很糟糕， ”辛克莱先生告诉《每日邮报》。 “他以为自己是奈杰尔·曼塞尔。他只是加速离开。老实说，这太糟糕了。”

在从机场出发的长途旅程中，他们还把其他家庭送到了酒店，“公平地说，” 53 岁的他说，“我们当时说，天哪，我希望那不是我们的酒店。”然后我们到达了[Turunç]，从前面看，它看起来不错。”

一家人办理了入住手续，并被带到了他们的房间，但很快现实sed 这并不完全符合他们的预期。 “我打开窗帘，你只能看到一堵墙和一条路……根本看不到任何风景。我说“我确定我要求看风景”，但他们说所有房间都看不到风景。所以我就这样了，没关系。'

当一家人去吃晚饭时，他们发现菜单上的品种很少。辛克莱先生质疑为什么菜单要迎合当地人，而酒吧仍然供应啤酒和烈酒。伊斯兰教禁止饮酒。

'我已经两周没见过香肠了。我已经两周没见过培根了。为我们准备的一切都是土耳其风格的。”他说。

经过漫长的一天后，这位度假者决定回到自己的房间洗澡。

然而，辛克莱先生拍摄的照片（他为度假村拍摄的众多照片中的第一张）显示，浴缸里的水并不是清澈的水，而是清澈的水。又脏又黄，浴缸周围的区域也很脏。

'水实在是太恶心了。就像你在图片中看到的那样，”他说。 “你最终不得不洗个澡，这样你就看不到颜色了。”

房间还存在其他问题，他说。 “根本没有无线网络，从来没有进入我们的房间，冰箱里、迷你吧里只有水，只有瓶装水。没有烈酒，没有啤酒，什么都没有。

第一天，一家人发现酒店浴室的水龙头里流出肮脏的黄色水，这是作为 4,000 英镑全包假期的一部分预订的

我们在他们酒店卧室浴室的浴缸周围也有黄色标记

'所以我想：“这很公平——最终，我们只是去度假看孙子们。”这就是全部内容。”

第二天，这是全家人假期的第一天，他们决定和 Sinclair 先生一起去儿童游乐区。两个孙女。

但是当他们到达时，他们发现一些设备坏了，包括木桥上的一些面板，这对他们来说很危险孩子们。

他还发现游乐区周围散落着空瓶子。

“[我们去]儿童游乐区，桥上有破损的面板，”他说。

“所以我对我的孩子说孙子们]：“你不能在这个上玩，你不能在那里玩——看看这个——你最终会摔断腿的。”于是我就直接举报了。然后我还注意到，游乐区周围散布着前一天晚上留下的空杯子。

“有人喝了啤酒，看着公园里的孩子们，并且把眼镜丢得到处都是，”他补充道。 “但当时它还没有坏。”

第三天，一家人去了海滩。网上酒店的图片展示了风景如画的海湾中田园诗般的白色沙滩景色，拥有原始的绿松石蓝色海水，点缀着码头、小型游船和浮动平台。

但令他们惊恐的是，辛克莱先生和他的家人发现了一些完全不同的东西：未经处理的污水从酒店流出并被泵入大海。

图片震惊的英国人拍摄的视频显示，黑色的污泥从海滩码头下方流下，顺着一小片沙子流进水中——把土耳其石变成了水。瓦兹蓝 海洋黑。辛克莱先生说，这种气味“令人厌恶”。

“图片显示黑色流入大海 - 但它没有向您显示的是气味 -令人反胃的气味我对此提出了抱怨，但人们对此置若罔闻。”

他指出，在他的一些照片中，可以看到一名男子被抬出房间。乍一看似乎是某种担架上的水。

但仔细一看，很明显该男子是残疾人——双臂和双腿均被截肢。 “如果你放大照片，”辛克莱先生说，“你可以看到他没有胳膊或腿，他只能在[污水]里游泳。”

在儿童游乐区，辛克莱一家发现了损坏的设备，比如这座桥，它的一些板条丢失了< /p>

图：儿童游乐场中的桥的一部分可以看到桌子上有一个看起来生锈的螺丝从它的侧面突出

当污水开始溢出时，他说度假村的救生员来把他从水中救出来。

'海滩救护队的人来了，用那把特殊的轮椅把他从水里救了出来，但他们把所有人都带来了通过污水返回的路，”他说。

辛克莱先生会继续向酒店代表抱怨海滩的问题。他告诉他们，有未经处理的污水被排入大海，他们问他：“你怎么知道这是污水？”

“我说：“我不是科学家，但它绝对很臭。臭得令人胃痛，”他说。

另外，随着他的抱怨不断增加，辛克莱先生与接待处询问了另一件事 - 要求他和他的家人在计划离开的当天延迟退房。他们回家的航班订的是凌晨 2 点，因此他想确保自己和家人有地方等待。

但是，他被告知，延迟退房只能在出发当天安排，让他们陷入了不确定的境地。

他们还被告知可以延迟退房花费250欧元。

他在假期期间记录的关于他在酒店的经历的笔记中写道：“酒店接待处对我们延迟退房的要求不感兴趣。 .. 说实话，他们是我遇到过的最粗鲁的酒店员工。”

9 月 4 日，一家人回到儿童游乐区发现木桥已经修好了。然而，它现在被碎玻璃覆盖了。

更糟糕的是，辛克莱先生的孙女 - 三岁的内莉 - 在潮湿的地板上滑倒了他们住所的入口处，她的脸撞在地上，导致她的嘴唇裂开。

他说，他们的房间离游泳池很远，但地板还是湿的。 “酒店里没有一块瓷砖是防滑的。”

爷爷去找经理抱怨洪水湿滑，经理指指点点地板上的一块瓷砖上写着“不要跑”。

“我说：“她才 3 岁。她看不懂这个。她不知道上面写了什么”，辛克莱先生回忆道。 “他们说对此无能为力，但他们放了一个湿地板标志，并在地板上放了一条毛巾。”

该标志他说，当耐莉滑倒时，他并不在场。

就在那时，辛克莱先生意识到了。

周围辛克莱先生在酒店的收集站发现了破碎的玻璃杯，或者放置在酒店周围的各个地方，比如这个放在镜子壁龛里的玻璃杯。他怀疑玻璃杯是在人们在潮湿的地板上滑倒时在没有任何警告的情况下被打破的。 /p>

Sinclair 先生的孙女，三岁的 Nelly ，在酒店的这一块地板上滑倒了，嘴唇受伤了。他说酒店里没有防滑瓷砖，而且那块地板也不靠近游泳池。唯一的警告是一个小小的“禁止奔跑”他说他三岁的女儿看不懂这个标志。湿地板标志是后来放在那里的，他说

在酒店周围，他在收集站发现了破碎的玻璃。

他在假期期间在不同地点拍摄的照片显示，建筑群中的不同地点留下了几块破碎的玻璃，例如

“那时我才意识到，”他说，“整个酒店都是玻璃，绝对无处不在，整个酒店都是玻璃 - 这是因为人们总是会摔倒，因为瓷砖太危险了，它们会滑倒。

“如果被雨水冲倒，那么他们应该做确保地板干燥，否则应该在瓷砖上铺防滑剂。我见过很多人仰面倒地，上气不接下气，盘子散得到处都是——而且到处都是食物。人们不会清理它......他们只是把它留下。

'唯一捡起它的人是奇怪的一两个客人自己清理干净。但酒店本身并不会清理任何东西。”他说。

辛克莱先生说，他向酒店代表抱怨 Nelly 摔倒了，并且关于儿童游乐区到处都是玻璃的事实。他把那位代表——他说她的名字叫玛克辛——带到了那里，这样她就可以亲眼看看。

“她似乎对自己的发现感到厌恶，并去看看是否“有其他住宿。”他说，当工作人员开始清理一些玻璃时，她主动提出帮助寻找其他住宿。

但是，他说，“她走了 40 分钟去找经理，让我们在大厅等了 40 分钟。然后我们填写了一份投诉表、一份事故表，然后她给我孙女滑倒的地方拍了照片。

“此时，湿地板标志已经落下，毛巾也落下，”他说。

'两名代表与酒店经理讨论了将我们搬出酒店的事宜，但他坚称高级酒店没有任何可用的房间 - 这是他们在海湾另一边的姐妹酒店，直到9 月 8 日。

“这将是两个独立的房间，而不是家庭活动室，”家人被告知。

辛克莱先生说他告诉他们那没问题，但如果可能的话，他们可以继续看吗同时想去其他地方吗？

第二天，一家人又来到了海滩。心怀不满的度假者说，这一次，有一场泡沫派对。

“看起来不错，但是，他们正在尽可能大声地播放音乐，他回忆道，他们播放的音乐对孩子们来说并不好。

'娱乐团队发现播放歌词为“f*”的音乐是可以接受的*k' 和 'f***ing' 的声音已达到扬声器所能承受的最大音量 - 这不是我的孙女们想听到的，”他一边说，一边回头看自己的笔记。

辛克莱先生指出，在他的一些照片中，可以看到一名男子被抬着乍一看像是某种担架

经过仔细观察，很明显该男子是残疾人，双臂和双腿都被截肢。“如果你放大图片，”辛克莱先生说，“你可以看到他没有胳膊或腿，他被留在[污水]里游泳。”

到 9 月 6 日 - 两天提出投诉后 - Sinclair 先生没有收到有关他们是否可以搬到另一家酒店的最新消息。

不过，他说他说过了另一个家庭也有类似的抱怨，他们去了海湾对面的顶级酒店询问空房情况。

他说，“经理说我们有两个房间可供使用，但您不能使用，因为您是一个六口之家，而[房间可供]五个人入住。'

Sinclair 先生说他去酒店说话了一天后再次代表更换酒店，但这一次被告知额外的房间现在将收取额外费用。他说，这与最初告诉他的情况相反，他询问为什么为他提供的房间9 月 4 日免费，现在需要付费。

他说 Maxine 告诉他，收费是因为它们是单独的房间，而不是一间家庭房。我告诉她，我们在 4 号获得了两间房间，无需额外付费。”他说。

在代表和酒店工作人员多次回电话后辛克莱先生说，他被告知，他的投诉并不能保证免费入住酒店，他必须支付 600 英镑。

最重要的是，他还必须支付出租车费前往另一个建筑群，该建筑群距离达拉曼机场有两个多小时的路程。

此时，他说，代表说她将停止与辛克莱先生交谈，因为他正在写下她所说的话（他正在记笔记）他的手机）。

以下内容辛克莱先生说，当天，由于对酒店的不满仍未解决，一家人又去了海滩。

祖父说，当天他突然回到酒店房间去拿一些食物，但与此同时，另一件事发生了。< /p>

Sinclair 先生的孙女 Nelly 在假期早些时候嘴唇肿胀（如右图所示），后来在她外出时撞到了鼻子（左图）掉进了一张临时搭建的桌子

如图：Nelly 摔倒的桌子

 '我儿子在门厅遇见我并说：“爸爸，事情又发生了。 “内莉在流血”，我儿子的 T 恤上沾满了血。”他回忆道。

他说，内莉把手放在桌子上，一个“临时上衣”。当她这样做时，上衣掉了下来，她向前摔倒，撞到了桌子的金属框架上。

她的鼻子是辛克莱先生说，血流满地。

在他的儿子瑞安对女儿进行急救后，他和辛克莱先生与该代表的经理进行了交谈，希望能够填补这一空缺。另一份事故报告。

但是，辛克莱先生说，代表和她的老板拒绝与他的儿子进行任何互动。

'我儿子说：“你什么意思？我的女儿因这家酒店的不安全性质再次受伤”，但经理表示所有代表协助均已取消，”祖父说道。

他说，瑞安后来收到了一封信，信中称代表服务已从该家庭撤回，如果他们进一步与工作人员发生争执，他们将面临被驱逐的风险。

沮丧的辛克莱先生说，他去找玛克辛询问为什么代表服务被取消，此时他说他被她的经理指控在她试图帮助他的家人时辱骂她。

'Maxine 的经理随后非常粗鲁地说“我到底是谁，竟然能像昨天那样和她的代表说话？” ”，Sinclair 先生回忆道。

“我昨天告诉她我并没有以不合理的方式与她的代表交谈，她只是按照 Maxine 的意见行事，而没有考虑到 Maxine 的意见。”他说：“我们正在调查任何事情。”

两位代表都离开了谈话，并拒绝与 Sinclar 先生进一步交谈，他说，进入了酒店经理的办公室。办公室并要求将这家人逐出酒店。

虽然经理从未跟进代表的要求，将他们逐出酒店，但先生辛克莱说，这让假期剩下的时间变得不愉快。

“代表很糟糕，”他说。 “至于（酒店）经理，老实说，我认为他想刺伤我。我们的假期太不舒服了。”

辛克莱先生说，在他逗留的剩余日子里，或者从TUI。

9 月 11 日，他用他们认识的当地一家餐馆老板组织的一顿饭来庆祝自己的 53 岁生日。

辛克莱先生被告知，他在图伦克度假村酒店的假期将不会获得退款

“他竭尽全力为了让我们感到欢迎，他在我们的桌子上方放了气球和生日快乐的标语，并给了我们一个带有耀斑型蜡烛的生日蛋糕，”辛克莱先生说。“他让我的生日餐变得非常特别。”

一家人于 9 月 13 日飞回英国。从那时起，他说他已经与 TUI 进行了交谈，根据《每日邮报》看到的他的笔记，最初被告知他的投诉酒店团队应该将此事升级。

但是，MailOnline 也看到了电子邮件通信中的内容，此后他被公司告知，他将在假期期间没有收到任何退款。

MailOnline 已就 Sinclair 先生的投诉联系 TUI，并已要求该公司发表评论。