当滚石乐队的米克·贾格尔 (Mick Jagger) 低声吟唱时，你不可能总能得到你想要的东西，那是 1969 年，网上购物还很遥远。尽管如此，在电子商务方面，尤其是“愿望清单”的艺术，关于“摇摆的六十年代”的赞歌仍然是一个方便的口头禅。
零售商和消费者行为学家一致认为，在网络时代，愿望清单是新的橱窗购物，可以揭示有关消费者如何以及何时花钱的大量见解。
愿望清单可以提供购物的快感，而不会产生购买后的遗憾。图片来源：Getty
零售医生集团客户洞察主管阿纳斯塔西娅·劳埃德-沃利斯 (Anastasia Lloyd-Wallis) 表示，愿望清单是“一种形式”购物主义”，在财务压力时期，这可以给消费者带来“短暂的快乐”，而不会面临购买后后悔的威胁。
“这也被称为“口红效应”——购买小件物品是为了让自己感觉更好，”她说。 “美容品在这里做得很好，或者是中档餐厅、外卖食品——任何被认为是一种享受的东西。”
一些零售商低估了心愿单作为一种资源的价值，因为很难为未完成（或延迟）的购买提供金钱。她说。
正在加载“你无法为其赋予价值，但就参与度而言，它在[客户和品牌之间]建立了一种可以持续一生的纽带。”
Lloyd-Wallis 为包括 The Iconic 在内的零售商提供了建议，帮助他们了解如何利用客户愿望清单行为的洞察来改善他们的在线购物体验。她表示，2020年疫情肆虐期间，零售业更加注重效率。现在，重点更多地放在客户参与上，而愿望清单已成为一个重要因素。
“[自新冠疫情以来]消费者更加珍惜自己的时间 - 愿望清单填补了这一空白。 [它提供]一种购物的娱乐体验。”她说。
广告为什么要加入愿望清单？
消费者加入愿望清单的原因包括寻找灵感和与朋友分享服装创意，以及预算和规划等更实际的事情。将商品添加到心愿单中也是一种在商品打折时收到提醒的可靠方法，许多零售商都鼓励这样做（当然，仅次于支付全价）。
根据 The Iconic 的说法，每件商品中都有一件其平台上出售的四件商品均来自愿望清单。一位发言人表示，零售商密切关注心愿单数据，并利用它来为客户提供个性化推荐。 （周五，The Iconic 向三分之一的顾客赠送了他们心愿单上的一些东西，作为庆祝其 12 岁生日促销活动的一部分。）在过去 12 个月里，The Iconic 上的心愿单上包括了 562,000 种产品；裙子是最受欢迎的服装。
您属于哪种类型的愿望清单？
“计划者”：使用列表来组织圣诞节等活动；收到销售提醒通知。“Budgeter”：使用列表来跟踪支出和储蓄目标；还可以获取销售提醒。“创意”：通过与朋友分享来使用列表进行“社会证明”。“享乐主义者”：使用列表来获得购物的快感ng，无论购买意图如何。资料来源：零售医生集团 Anastasia Lloyd-Wallis
Lloyd-Wallis 表示愿望清单是我们祖母的现代版本在进行大笔购买之前，有句格言“先睡一觉”。 “这就像从目录中剪下[一件物品]并将其放在情绪板上的老式日子。”
但愿望清单不仅仅适用于幻想物品，例如网上价值 50,000 美元的爱马仕 Birkin 包。 The Iconic 的一位客户的名单（通过零售合作伙伴销售）。较小的物品也被大量列入愿望清单。根据美容零售商 Mecca 最受欢迎的心愿单商品，最贵的是 Sol de Janeiro 的 61 美元香水喷雾。
正在加载Mecca 的一位发言人表示，心愿单的使用量在过去两年中显着增长，该公司注意到在母亲节和情人节等活动前夕会出现峰值。
所有列表都集中在一个地方
列表超载？有一个应用程序可以做到这一点。 Jodine Wolman 和 Alexis Aaron 创立了 Sortd（以前称为 Walah），它允许用户将任何在线零售商的愿望清单保存在一个地方，这使得圣诞节等活动的预算和规划比在各个零售商网站上跟踪列表更简单。
Wolman 表示，Sortd 的订阅者主要是 18 至 35 岁的女性，她们是“高度关注”的愿望清单，而不仅仅是为了寻求刺激。 “我们的消费者使用我们的通用愿望清单来简化决定他们需要为[特定]活动购买什么的过程，”她说。
以及为在线购物带来更多社交元素（根据 Wolman 的说法，列表可以与朋友共享，这是 Sortd 最受欢迎的功能之一），Sortd 的创始人承认该应用程序在生活成本紧缩期间可以发挥的作用。
“消费者通常不知道有可支配的收入，他们希望在支出方面更加谨慎和周到，”她说。 “Sortd 鼓励深思熟虑和明智的购买决定。”
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