澳洲旅客来信：为什么空乘人员不帮助人们搭乘航班？

在澳大利亚中文新闻



不要延误

乘坐过几次延误的澳洲航空航班（有些延误了几个小时）后，我想知道为什么空乘人员不邀请真正需要的乘客先下飞机，并在此过程中协助他们。

我看到一位年轻乘客拼命地试图搭乘国际转机航班，而其他乘客几乎没有配合，空乘人员也没有配合。是的，有些乘客会在没有需求的情况下声称有需求，但这至少可以帮助抵消给乘客带来真正困扰的延误。
Susan Boden，Narrabundah，ACT

Air Miserables

乘坐澳洲航空航班仍然是一种痛苦的经历。最近，墨尔本机场的国际航班早上办理登机手续时，排起了长长的队伍，一动不动，只有两名澳航办理登机手续的工作人员。然后当我到达东帝汶时，我的行李被留在了澳大利亚。澳洲航空成功阻止了卡塔尔航空的竞争，使其无需雇用更多澳大利亚人来为我们所有人提供体面的服务。
Simon Benedict，维多利亚州达克兰

噩梦

当客户发现积分航班数量有限时，澳洲航空的困境可能会变得更糟。澳洲航空网站上仅列出了 49 个星期二（通常是低客座日）中的 24 个从悉尼飞往伦敦的经济舱航班，其中一半以上是合作伙伴航空公司而非澳洲航空的航班。而且没有机会挥霍并坐在前排，因为只有三个高级经济舱航班（全部由合作伙伴航空公司提供），而且没有商务舱或头等舱。并且不要指望本月悉尼和墨尔本之间会有快速的周末旅行。列出的座位很少，并且在接下来的四个周末中有两个周末没有回程航班。许多人关于使用积分的梦想只是一个梦想。
莫里斯·克里奇利 (Maurice Critchley)，新南威尔士州红树林

本周推荐信：更轻松地实现绿色环保 h3>

30 年来，我们一直要求酒店房间在入住 7 天或以上的情况下仅提供一次服务。在我们离开之前，毛巾和床上用品不需要清洗。 “请勿打扰”的标志表明我们的善意。尽管如此，门下经常留下提醒，要求我们如果改变对清洁服务的想法就打电话。令人耳目一新的是，洲际酒店集团的“绿色住宿”计划允许入住一晚以上并选择退出所有客房服务的洲际酒店集团酒店和度假村宾客每次入住可获得 500 点 IHG One Rewards 奖励积分。终于，住宿奖励并奖励负责任的环境行为。
Joseph Ting，昆士兰州卡里纳

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慢慢来

很高兴看到可持续旅行机会被誉为“下一个重大事件”旅行”在您的特别节目中（旅行者，9 月 2 日）。尽可能采用火车、帆船、自行车和步行等较慢的出行方式，不仅对环境更好环境，它让我们能够享受旅程以及目的地。在我们快节奏的世界中，沉浸在当地文化和大自然的治愈力量中既重要又具有恢复力。要想享受无压力的假期，在离家较近、陶醉于澳大利亚美景的慢节奏探险中，无与伦比。
凯伦·兰姆 (Karen Lamb)，北吉朗，维多利亚州

排名冷漠

马修·多伊尔（《旅行者快报》，9 月 2 日）并不是唯一一个让出租车司机因距离墨尔本机场的票价太短而感到愤怒的人，但这实际上是贪婪的机场业主的错，他们向出租车司机收取了费用让他们在排队时浪费时间并错过票价。现在我们发现出租车停靠站已移至 T4 航站楼后沿路较远的位置，距离其他航站楼可能有半公里。您可以通过前往出发处并拦下一辆刚送人的出租车来避免这些对顾客不友好的行为。他们不必排队，所以不会介意短途票价。机场讨厌这样做，但这并不违法。现在，随着出租车站的变化，速度肯定会更快。
Jon Saul，科堡，维多利亚州

一线希望

我最近旅行过通过墨尔本机场安检时，我取下了银手镯，将它们与包和外套一起放入托盘中。我把它们捡起来，穿过过道，来到长凳上，打算把它们放回去。出于某种原因，我穿上外套，拿起包，把手镯留在了长凳上。它们具有巨大的情感价值，我以为我再也见不到它们了。感谢一个不知名的人将它们交给了我，以及失物招领部门出色的工作人员，几天后它们就安全地归还给了我。失物招领处联系人对我表现出的同情心和善意让我震惊，她显然理解我的痛苦，花时间记录我的详细信息，寻找我的手镯并组织它们安全归还。
< em>Triesha Hueneke，拜伦湾，新南威尔士州

同意卡米诺斯

艾米·希勒，我同意你关于“不同意卡米诺斯”的信（旅行者《来信》，8 月 26 日）澳大利亚确实拥有最美丽的步道。但我今年五月徒步卡米诺是有充分理由的。人多安全——作为一名单身女性旅行者，我在卡米诺社区从未感到孤独。无需加入团体，这意味着按照自己的步调行走并节省大量费用。

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最重要的是，住宿平均每晚 8 欧元（13.50 美元）；有很好的赛道指示和路标，所以没有需要不断地看地图，到处都是食品供应商店。在澳大利亚还有哪里可以步行 900 公里满足上述条件？顺便，请将从悉尼到纽卡斯尔的大北步行道添加到您的列表中。
Bettina Harris，新南威尔士州霍恩斯比高地

本周提示：意大利付出了代价

我和我最好的朋友认为花两个时间会很棒尽管我们都没有在路的右侧行驶过，但我们还是在意大利和西班牙开了几个月的车。 60岁时，这是一次经历。我们参加了一个五分钟的驾驶课程，这是我在互联网上找到的，关于如何在意大利开车，看起来很简单e.也就是说，直到环岛（难怪我们交谈过的每个人都认为我们在意大利开车疯了）。

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我们的第一次冒险是从威尼斯到米兰，正是过路费引发了最戏剧性的事件，因为我们都看不懂或不会说话一个意大利语单词。我们每次都以错误的方式结束，而且，让我说，意大利人不喜欢因为任何事情而被耽搁。我从来没有听到过这么多汽车喇叭同时鸣响。我的建议是，如果你想在这两个国家开车，首先计算出公路通行费，准备好现金、卡，如果你能拿到通行证，那就买一张。但是，当然，我们俩都热爱这两个国家。
Vicki McKendrick，昆士兰州克利夫兰

编者按：我们的定期撰稿人之一 Brian Johnston 分享了他的观点这里有关于在意大利开车的想法。

速度刺激

新西兰航空公司设有特别援助热线，用于解决旅客的问题。最近，紧急手术要求我推迟预订的旅行，直到健康恢复稳定。我提供了一份医疗证明，新西兰航空在一次电话中接受了我的请求，取消了预订并为所付款项签发了贷方票据。正如我们所说，这些积分是通过电子邮件发送的，并且是免费的，唯一的要求是在 12 个月内使用。感谢新西兰航空公司的同理心、快速的解决方案和优质的客户服务，这在当今是罕见的。
约翰·威廉姆斯，艾芬豪，维多利亚州

清除污垢< /h3>

我最近从墨尔本驾车前往爱丽斯泉，参观了乌鲁鲁和国王峡谷，途中在弗林德斯山脉、克莱尔谷和库伯佩迪停留。我对驾车游览广阔的内陆地区赞不绝口。在高速公路上看到野生鸸鹋、野狗和烧毁的汽车所带来的刺激是在飞机上无法体验到的。内陆驾驶的关键提示是谨慎使用谷歌地图，因为它无法识别未铺砌的道路。并确保您仔细检查您的汽车是否适合建议的路线。我们被困了好几次，当然，当我们到达土路时，没有信号，因此我们可以轻松地改变路线。
Georgie Foster，桑伯里，维多利亚州

等等。还有更多

除了《询问旅行学家》（旅行者，9 月 15 日）中提供的建议之外，我还想推荐一下 2011 年和 2017 年两次康沃尔旅行的经验本周住在圣艾夫斯广场 22 号的一居室公寓。这是一个非常有趣的小镇，大部分时间都是步行，并且有当地的巴士和火车服务。我们确实从伦敦开车过来，但不会再这样做了。开车和停车都很困难，以至于我们上次旅行时找到了一个车位，一周都没有动车。

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从伦敦出发的火车会更便宜选项。我们使用了 Oates Travel，这是一家位于圣艾夫斯的家庭经营的旅行社。我们预订了三日游，游览艾萨克港（马丁医生电视剧中的 Portwenn）、帕德斯托、伊甸园计划和黑里根失落花园。
Judi Rosevear、Wantirna、 Vic

爱尔兰人的眼睛不带笑容

对于在爱尔兰租车的年长司机来说，请注意。 75 岁以上的任何人都必须携带大多数主要租车公司的两份书面声明：一份来自他们的全科医生，表明他们适合开车，一份来自他们的汽车保险公司，表明他们在过去五年中没有发生过任何事故。如果没有这两个声明，他们将不会获得汽车。我不知道需要这两份声明，因此当我去车库取车时，我没有这些声明。我刚刚在法国开着租来的车行驶了 3500 多公里，没有出现任何问题，这一事实并没有给他们留下任何印象。我的预订是预付的，他们有权拒绝我退款，因为我没有满足他们的要求。幸运的是，我被拒绝后的强烈主张足以获得全额退款。但绝不能保证部分或全部退款。
John Byrne、Kallista、Vic

本周信件作家赢得三项哈迪奖授予旅行书籍。请参阅hardiegrant.com

每周提示作家赢得了一套三本《孤独星球》旅行书籍。请访问 shop.lonelyplanet.com

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