澳洲“我们正在转向数字化”:澳大利亚邮政在收到客户投诉后宣布对错过的投递卡进行新的更改

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澳大利亚" 澳大利亚邮政报告重大损失2023 财年

随着澳大利亚邮政转向采用更多数字化运营,其处理投递的方式即将发生重大变化。

国家邮政服务周四宣布收到客户投诉后,错过的投递卡上写的难以辨认的注释将被替换。

此举是为了回应社交媒体用户对邮递员字迹不好的投诉。

澳大利亚邮政发布了交互屏幕截图,标题为:“有关错过送货的更准确信息?您来询问。我们送货”。

国家邮政服务宣布,在收到客户投诉后,他们将转向数字送货卡。图片:NCA NewsWire/Joel Carrett
国家邮政服务在收到客户投诉后宣布,他们将转向数字投递卡。图片:NCA NewsWire/Joel Carrett

“邮递员留下了一张错过的投递卡。这太棒了。但我看不懂他们的笔迹,所以不知道什么时候可以收集。这不太好,”迈克说。

“我们听到了你的声音。这就是我们'的原因之一澳大利亚邮政在一份声明中表示:“我们正在将 AusPost 应用程序上的数字化错过投递卡转向数字化错过投递卡,这样您将获得更准确(且清晰!​​)的信息。”今年早些时候,该公司宣布将在 2023 年报告八年来的首次全年亏损。

邮件服务的大幅下滑归因于运营成本上升、信件数量减少以及消费者行为的变化.

此举是在该公司早些时候宣布将继续其适应客户行为的战略之后做出的。图片:提供的“sizes=”150px”src=“https://content.api.news/v3/images/bin/76ce0654a5ee6998c71cdb87aa1a6eab”loading=“lazy”/><figcaption class=“media-caption g_font-body-s” ”在此之前,该公司早些时候宣布将继续实施适应客户行为的战略。图片:提供</figcaption><p>澳大利亚邮政集团首席执行官兼董事总经理 Paul Graham 今年早些时候表示,该公司已十多年来,人们对其长期生存能力表示担忧。</p><p>“我们正处于十字路口,我们的业务面临的阻力从未如此强大,”他在二月份的一份声明中表示。</p> ><p>格雷厄姆先生承认现在是进行重大改组的时候了,他宣布澳大利亚邮政将实施新的运营模式以简化和精简业务。</p><p>该模式将与公司的战略保持一致,以更好地适应适应电子商务趋势,同时维护邮件和零售服务以跟上客户行为。</p> <BR>
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