婴儿潮一代和“沉默的一代”指责超市自助结账增加了孤独感，并消除了他们仅存的社交互动之一。
当 83 岁的 Marliss Myers 失去丈夫时，当地的 Albertsons 收银员为她提供了安慰。
尽管美国近一半的收银台现已实现自动化，但莎朗·赫克勒 (Sharon Hechler) 等工作人员决心与老年人保持这种特殊联系。
“我们都需要人性化、个性化的接触，”赫克勒告诉《洛杉矶时报》。
随着超市转向科技，与收银员聊天变得越来越少
Marliss Myers 在前往位于阿卡迪亚的当地 Albertsons 商店（如图）并在丈夫身后与她的常规收银员交谈时感到很安慰
根据美国劳工统计局的数据，到 2031 年，收银员数量将减少 10%，即 335,000 个工作岗位。
不过，赌博网站 PlayUSA 进行的一项调查显示，虽然 84% 的 Z 世代赞成自助结账，但只有 46% 的婴儿潮一代表示同意。
同一项民意调查发现，三分之二的美国人表示，科技让有意义的联系变得更加困难，近 70% 的人表示，科技导致同理心下降。
沉默的一代，即 1928 年至 1945 年出生的人，没有接受调查，但人与人之间的直接互动对他们生活的影响可能更为重大。< /p>
当迈尔斯从阿卡迪亚商店取她买的东西时，赫克勒告诉《泰晤士报》，这些短暂的直接接触会对他们的日子产生巨大的影响。
>这位活泼的收银员以其标志性的告别词“toodle-oo”而闻名，已在 Albertsons 工作了 50 多年。她和客户一样喜欢与客户建立联系。
'人们需要人。我无法想象没有跳棋的寒冷世界。”赫克勒说。
自 2014 年以来，他们的关系随着时间的推移慢慢加强。迈尔斯在她长期经营的市场歇业后最终来到了艾伯森百货公司，在他们第一次见面时，她进入了赫克勒的队列，这是一次难忘的初次邂逅。
Hechler 打电话给她的经理，经理解释说 Myers 是一位新顾客，她收到了两根免费的 T 骨作为欢迎礼物。
迈尔斯的丈夫在 2015 年退休后，会与妻子一起探索超市岛。2021 年圣诞节前夕，迈尔斯去世后，迈尔斯将赫克勒送给了他悼词副本。
“我很珍惜它，”赫克勒说。
宝贝婴儿潮一代表示，自助结账的普及加剧了孤独感
这些关系（被称为“弱关系”）通常受到珍惜，但只需要很少的个人投资。密歇根大学心理学教授托尼·安东努奇 (Toni Antonucci) 表示，随着年龄的增长，这是心理健康的重要组成部分。
“是有人让你变得更好”感觉自己在他们的世界里很重要。一个让你感觉人性化的人，”她说。
但是，仅仅通过触摸几下屏幕来完成任务的做法可能会在顾客和店员之间造成隔阂。
自助服务亭已经出现在加油站、快餐店、航空公司和剧院，以减少等待时间，同时降低运营成本。
然而，对于某些人来说，这是一天中难得的与他人进行有意义互动的时刻之一。
虽然大多数超市都提供面对面协助和自助服务，但收银员及其工会对自动化的推动感到担忧 - 他们的顾客也是如此。
为了让顾客放心，荷兰的一家名为 Jumbo 的商店为可能喜欢友好聊天的老年购物者提供了一条慢行通道。
Jumbo 为年长购物者提供慢行车道
像克里斯蒂·卡尔这样的人，他们害怕失去。她记得常客、他们的习惯，并考虑到一些小性格特征和细节，这样她就可以开玩笑或照顾他们。
她已经在 Alberton's 工作了 35 年，最后五年是在南洛杉矶一家位于老年生活社区对面的商店度过的。
达里尔·琼斯 (Darryl Jones)，72 岁，是她关心的购物者之一。当他进来时，卡尔告诉他，在他烧猪排之后需要提醒消防部门。
“这些小事确实让人类变得很重要，”琼斯说。 '电脑很冷。礼貌被剥夺了。
虽然在店内让顾客感到友善是一回事，但 Carr 的做法更胜一筹 - 有时，如果贝蒂·凯恩 (Betty Kane) 愿意的话，她会提供载她回家的服务午休时间。
“他们在这里记得我，”凯恩说。
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