每年都有数以万计的持有有效机票的乘客因为超额预订而被赶下航班。
超额预订并不违法,每家航空公司都这样做是为了最大限度地提高收入 - 因为每位乘客都会出现在他们的航班上的可能性几乎为零。
如果每个持票人都出现超额预订的航班,航空公司将要求志愿者重新安排航线。如果没有志愿者,航空公司将挑选拒绝登机或下机的乘客。
Easyjet 透露,那些预订了套餐旅行的乘客将被拒绝登机。易捷航空假期不太可能受到“冲击”。
该公司在一份声明中表示:“我们的地勤人员会指导哪些客户群可以尝试并避免在飞机降级时没有足够的志愿者挺身而出的情况下选择不出行,其中包括许多需要特殊帮助的群体,如果可能的话,还有易捷假日客户。'
Easyjet 透露,通过 EasyJet Holidays 预订套餐旅行的人不太可能“被撞”< /p>
美联航更详细地介绍了优先考虑哪些乘客。
其网站称:“符合资格的残疾人士”及其“服务性动物”或旅行助手、18 岁以下的无人陪伴未成年人或使用无人陪伴未成年人服务的 5 至 14 岁未成年人,以及前往加拿大的旅客如果 UA 确定拒绝登机会造成困难,则仅限一起出发的家庭旅行将是最后被非自愿拒绝登机的。
'所有其他已确认乘客的优先权可能会根据乘客的票价舱位、行程、飞行常客计划会员状态、乘客是否根据选定的 UA 商务旅行协议购买机票以及乘客到场的时间来确定办理登机手续,无需提前分配座位。'
超额预订并不违法,每家航空公司都这样做是为了最大化收入 - 因为每位乘客出现的可能性几乎为零他们的航班
航空专家 Alex Macheras 告诉 MailOnline Travel,一般来说,家庭通常会被优先考虑。
他说:“航空公司超额预订是必要的,因为航空公司需要确保他们的航班不会空座。
'但是,有一些在全行业范围内实施的程序,指导机场工作人员和乘客如何应对超售情况。一般情况下,如果航班超售“两个座位”,则最后两名办理登机手续/或到达登机口的乘客将被拒绝登机。
“当这些乘客迟到时,他们往往会更加理解,这意味着他们无论如何都有可能错过航班。
'总体而言,家庭旅行或携带儿童旅行的乘客通常不会被选择在超售航班上“拒绝登机”。
'往往是单独乘客,尤其是那些只携带手提行李旅行的乘客,并且序列号较高[最后办理登机手续的人]。”
什么是如果您下飞机或自愿转机,您有什么权利?
哪个?说:“那些同意的人有权获得退款或改道以及“福利”,尽管对于这些福利是什么没有明确的规则。
在欧洲,根据拒绝登机条例(条例 261/2004 EC),根据该条例被延误的乘客有权获得 250 欧元的短途航班赔偿(1,500 公里/932 英里或以下) ),中程航班(1,500 公里至 3,500 公里/932 英里至 2,175 英里)400 欧元,长途航班(3,500 公里以上)最高 600 欧元。
如果航空公司允许您选择重新安排航班路线并在原定抵达时间两小时内抵达(短途航班)、中程航班 3 小时内以及四小时内抵达,则补偿会减少长途航班。
美国交通部规定:“未能乘坐飞机的旅客通常有权以支票的形式获得拒绝登机补偿或现金。金额取决于机票价格和延误时间。
航空旅行网站 godsavethepoints.com 创始人吉尔伯特·奥特 (Gilbert Ott) 补充道对于乘客来说,撞机可能是非常有利可图的。
他说:“航空公司的运营方式就像对冲基金一样,而且现在的分析能力很强,因此他们很少会在空座和超售的情况下飞行打赌至少有一些不会出现。对于乘客来说,延误可能是一种非常有利可图的系统“游戏”,有人曾经在连续多次航班被延误后通过达美航空代金券赚取了 10,000 美元。如果乘客有灵活性,这些优惠是确保未来(免费)旅行信用的好方法。
'另一方面,如果他们没有灵活,颠簸是一场灾难。'
如果航班超额预订,您有什么权利?
根据交通部的规定:“交通部的规定要求航空公司在非自愿地碰撞任何人之前先寻找愿意放弃座位以获得补偿的人。
'航空公司设定自己的“登机优先顺序”,即在超售情况下,他们将优先安排不同类别乘客的顺序。
'当航班超售并且没有足够的志愿者,一些航空公司会先以最低票价挤占乘客。
'其他航空公司则挤占最后一批办理登机手续的乘客。一旦您已购买机票,降低被挤撞风险的最有效方法就是尽早到达机场。
'对于相同票价舱位的乘客最后办理登机手续的乘客通常是最先被挤掉的,即使他们已在办理登机手续的截止日期前完成。'
任何被迫办理登机手续的乘客搭乘另一趟航班有权获得赔偿。
交通部规定:“无法乘坐飞机的旅客通常有权以支票或现金的形式获得拒绝登机补偿。金额取决于机票价格和延误时间。
在欧洲,适用拒绝登机规定(EC 261/2004 规定)对于从欧盟境内机场出发的乘客,无论航空公司是什么,以及飞往欧盟境内机场的任何飞机,以及航空公司是否位于欧洲。
根据本规定被延误的乘客,短途航班有权获得 250 欧元的赔偿,长途航班最多可获得 600 欧元的赔偿。
如果航空公司为您提供重新安排航班路线并在原定抵达时间两小时内抵达的选项,则赔偿可减少 50%,短途、中程三小时、长途四小时内。
全球航班搜索和旅行优惠网站 Cheapflights 的董事总经理安德鲁·谢尔顿 (Andrew Shelton) 表示:“对于英国旅行者来说,我们的建议仍然是,他们应该办理登机手续提前在线或在机场留出足够的时间预订航班,如果您担心超额预订,请向值机人员说明您为何需要飞行并希望耐心等待。
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