一对夫妇表示，他们的 90,000 美元毕生积蓄在一次错误的转账过程中从他们的联邦账户中消失了，这让他们受到了打击，银行对他们的索赔提出了异议。
21 岁的艾莉·休斯顿 (Ellie Houston) 和她 23 岁的伴侣特雷·墨菲 (Trae Murphy) 表示，他们于 6 月 30 日将 90,000 美元从自己的账户转入墨尔本银行账户。
两人为在新南威尔士州和维多利亚州边境附近的小镇亚拉旺加 (Yarrawonga) 的土地定居节省了大量资金。
休斯顿女士在周一接受 3AW 广播电台采访时声称，这笔钱最初又退回到了他们的账户中，但最终完全消失了。
她声称她有屏幕截图和收据，显示资金在两个帐户之间流动 - 但联邦拒绝退还他们损失的资金。
21 岁的艾莉·休斯顿 (Ellie Houston) 和她 23 岁的特雷·墨菲 (Trae Murphy) 表示，他们将 90,000 美元从自己的账户转入了墨尔本银行账户
<元内容="2023-09-04T05:45:30+0100" itemprop=" uploadDate" />联邦银行 (CBA) 发言人表示，已对这些说法进行了调查，并已告知墨菲先生他提供的收据号码“在 CBA 记录中不存在”。
“在检查所提供收据的图像后，发现这些文件与真正的 CBA 不同发言人表示，CBA 的记录中不存在收据和收据号码。
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广告声明补充道：“墨菲先生声称他的账户余额应该是 96,000 美元。经过 CBA 调查，我们已通知 Murphy 先生：
“相关账户（或 Murphy 先生持有的任何其他账户）的余额没有相关转账时或 12 个月前的 96,000 美元（或接近的金额）。
'据称进行转账的账户是 NetBank Saver，该账户只允许转账到另一个 CBA 账户，无法处理到其他金融机构的转账.
“在收到 Murphy 先生提供的更多信息后，CBA 愿意进行进一步询问。”
这与休斯顿女士和墨菲先生提供的事件描述不同，他们表示，在投诉后，联邦通过电子邮件向他们发送了 Beyond Blue 自杀热线的链接。
“我们的钱退回到了我们的 CBA 账户，因为我们的名字尚未在墨尔本银行账户上获得批准，”休斯顿女士周一告诉 3AW 电台。
7月4日，这对夫妇再次尝试将9万澳元转入墨尔本银行账户，但几天后这笔钱又退回到他们的账户。
由于当时他们正在巴厘岛度假，这对夫妇无法进行国际转账，因此被收取了 2,500 美元的滞纳金。
联邦银行发言人(CBA) 表示已对这些说法进行了调查，并告诉墨菲先生，他提供的收据号码“在 CBA 记录中不存在”
“我们来了20 日（7 月）从巴厘岛回家后，我们直接前往英联邦定居这片土地，并将资金转入墨尔本银行。”她说道。
休斯顿女士表示，当他们在巴厘岛时，这 9 万美元一直存入 CBA 账户，但当当他们回到家时，将其转移到墨尔本银行时，它已经消失了。
她和她的伴侣请了一天假，坐在银行员工的办公室里，希望能找到这笔存款。
“我们显然很痛苦，因为我们损失了这么多钱，”她说。
'他们问我们是否因为我们感到非常沮丧而被勒索赎金。这花了一整天的时间，然后他们花了五周的时间才得到答复。”
这对夫妇声称联邦银行发送了一个 Beyond Blue 的链接自杀预防热线，在她描述了丢失的钱对她和她的伴侣造成的损失后，这对夫妇最终获得了“三点分”投诉小组的解释称，他们的记录与这对夫妇的记录不符。
休斯顿女士说，她有两次 90,000 美元转账的收据和屏幕截图。
她声称，在她描述了丢失的钱给她和她的伴侣造成的损失后，银行向自杀预防热线 Beyond Blue 发送了一个链接。
“他们说‘我们真的很抱歉，我们仍在调查此事，如果您需要帮助，这里有一些链接’，”她回忆道。
这对夫妇不得不增加现有贷款金额才能保留土地。
'我和我的伴侣从 15 岁起就在一起了，我们为这片土地储蓄了这么久，我们的目标始终是支付在我们盖房子之前就把它拆掉，这样我们就可以旅行了，”她说。
“感觉我们身下的一切都被夺走了。”
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