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即将上任的澳洲航空首席执行官凡妮莎·哈德森 (Vanessa Hudson) 发布了一段视频信息,概述了该航空公司通过其新管理团队“照顾”客户的承诺。
“我们知道,在新冠疫情之后,我们还没有”哈德森女士说:“我们始终没有满足客户的期望,但我们正在倾听。”
“作为一家公司,我们的工作是在照顾我们的客户、您、我们的员工和客户之间取得平衡。
“目前,实现这种平衡必须首先从我们的客户开始,这也是我们新管理团队将关注的重点。”
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