澳大利亚"
Coles 拒绝了购物者的说法，其自助结账服务导致工作岗位减少，并声称他们的团队成员比以往任何时候都多。
超市该巨头的首席运营和可持续发展官马特·斯温德尔斯 (Matt Swindells) 表示，当客户担心裁员而向他求助时，他指出通过业务变革创造了更多职位。
“我在商店里经常听到这样的说法。我想说几件事：如果你回想一下，我们已经花了 20 年的时间推出自助结帐，而且它已经被更广泛地采用，”Swindells 先生周三告诉 3AW 的 Neil Mitchell。
“在过去的五年中，随着在线业务的发展，我们不仅加快了挑选您购物的速度，而且还以极低的费用将其运送到您的家中。
“我们从来没有我们的商店里有更多的团队成员，而且我们的职位空缺从未如此之多。
“因此，当我像往常一样在结账处被保释时，有人会说‘我不喜欢这样，因为工作岗位正在消失’，我说‘好吧，如果你知道需要工作的人，就把他们送到我的身边’。
“因为你看不到的是所有正在工作的人“这些年来，业务的其他部分都在网上进行了改变。这更多的是人员的重新平衡，而不是失业。”
Swindells 先生接受采访的前一天，Coles 集团透露上一财年的总销售收入增长了 5.9％，达到 405 亿澳元。
净利润达到 10.4 亿澳元，下降了 0.3%。
Coles 在其财务业绩报告中指出，总损失（包括盗窃、浪费和降价）“已成为成本逆风，同比增长 20%”年”。
该公司已承诺“立即采取行动”，以解决其超市的总体亏损问题，因为该问题被视为“优先”问题。
斯温德尔斯先生将盗窃行为的增加描述为对企业的“真正挑战”。
“从有组织犯罪的增加到人们偷窃东西并将其放在网上市场上， ......我们称之为机会主义或小偷小摸，”他说。
“我们在每个商店、每个类别中都看到它，甚至没有精确定位到某些位置。”
他补充说，由于有组织犯罪的增加，Coles 的团队成员面临威胁的情况也有所增加。
“我们所说的威胁情况或严重事件的数量也在增加，”斯温德尔斯先生说。
“当我们的团队成员如此努力地工作时，这真的令人失望。在他们的社区的一家很棒的商店里，他们让一些人进来并做了错误的事情。
“这是一小部分人，绝大多数顾客都做了正确的事情，但这一小部分人正在让我们付出代价投资回报价值的能力，这导致了一个真正的问题。”
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