澳洲航空宣布本财年有望实现 25 亿美元的利润后，花了一年多的时间才向客户退款 356 美元。
Nichola Tranter 在 2022 年 5 月从墨尔本飞往洛杉矶的往返旅行中使用了飞行常客积分和约 2,500 美元的积分。
但三个月后，尽管她已经全额支付了航班费用，但她的信用卡账单上仍显示了来自澳洲航空的 356 美元费用。
特兰特女士表示，她在预订时被收取了两次税费，并指责航空公司在她试图退款时将她视为“绝对的垃圾”。
'澳洲航空是一家价值数十亿美元的企业，在生活成本危机期间从辛勤工作的澳大利亚人那里偷走了钱。她告诉雅虎新闻，这太糟糕了。
澳洲航空本财年有望实现约 25 亿美元的利润，但这让 Nichola Tranter（如图）等待了 12 个多月才退还欠她的 356 美元
这名沮丧的乘客表示，航空公司承认自己犯了一个错误，但她多次拨打电话试图退款，但都被“拒绝”。
这位墨尔本女士表示，她曾三次被告知退款已经支付，并联系了她的银行 - 她联系了，但银行没有联系。
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旅行者发现了一个鲜为人知的获得机票的技巧澳洲航空航班上的最佳座位。
澳大利亚航空公司的 T80 规则允许乘客在起飞前 80 小时选择以前无法使用的更好座位。
广告她声称，她还被告知国家航空公司一开始就没有扣款，尽管她的信用卡账单上明确写着 2022 年 8 月 2 日的费用。
“许多澳大利亚人现在正在努力维持收支平衡，他们无法承受在没有任何通知的情况下被拿走的 356 澳元，更不用说近一年没有这笔钱了，”她说。< /p>
《澳大利亚每日邮报》联系了澳洲航空，澳洲航空承认 Tranter 女士意外被双重收取 356 美元。
航空公司表示，这笔钱已于 8 月 15 日退还，澳洲航空正在跟进她，以确保她拿回钱。
'我们真诚地一位发言人表示，“我们已就延误向 Tranter 女士道歉，并已联系她退还不正确的费用”。
但 Tranter 女士表示，这“很荒谬”花了这么长时间，她可能不会再乘坐澳洲航空的航班，因为客户的需求没有得到满足。
“你不能像这样经营一家成功的大型企业，却把你的客户当作绝对的污垢对待，因为这太荒谬了，”她说。
澳洲航空首席执行官艾伦·乔伊斯 (Alan Joyce) 将于 11 月离职，他的基本工资为 220 万美元，但今年可能获得高达 430 万美元的奖金。
澳洲航空预计，新冠疫情过后的旅行需求不会减弱，该公司报告称，由于高票价和蓬勃发展的国内市场，利润创历史新高。
澳洲航空首席执行官艾伦·乔伊斯（如图）将于 11 月离职，基本工资为 220 万美元，但今年可能获得高达 430 万美元的奖金
预订表明旅行需求持续强劲，澳洲航空国内航班收入为疫情前水平的 118%，国际航班收入为疫情前水平的 123%。
该公司表示，到 2023 年底，其国内航班运营量将比疫情爆发前略有增加，其中主要航线将大幅增加墨尔本、悉尼和布里斯班。
该航空公司的国际运力目前为新冠疫情爆发前水平的 84%，到 2024 年 3 月将达到 100%。
5 月份，澳洲航空表示，预计 2022/23 财年基本税前利润将在 24.25 亿美元至 24.75 亿美元之间，大大超过之前的记录，但与预期基本一致指导和共识期望。
《每日邮报》澳大利亚版已联系 Tranter 女士寻求进一步评论。
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