一位愤怒的母亲发誓永远不会返回爱尔兰，因为她和她的儿子因“禁止儿童政策”而被拒绝进入都柏林的酒店房间。
8 月 2 日，27 岁的海莉·史密斯 (Hayley Smith) 和她 8 岁的儿子科恩 (Cohen) 从德比乘坐汽车和渡轮前往都柏林的 ALTIDO 酒店，历时 10 个小时，前往都柏林的 ALTIDO 酒店度假。暑假。
但在他们抵达后，母子俩被拒绝进入他们价值 365 英镑的酒店房间，因为接待员说儿童不允许进入出于“保险”原因。
史密斯女士声称，她立即向接待员展示了她的四晚预订 - 详细说明房间适合一名成人和一名儿童 - 但仍然被拒绝。
这位母亲和科恩无处可住，史密斯女士被迫另外支付 420 英镑酒店距离酒店 20 分钟路程。
8 月 2 日，27 岁的海莉·史密斯 (Hayley Smith) 和她 8 岁的儿子科恩 (Cohen) 从德比乘坐汽车和渡轮 10 个小时来到都柏林的 ALTIDO 酒店度暑假
尽管如此，保姆还是决定比计划提前两天回家 - 因为新酒店距离她计划的活动太远。
ALTIDO 酒店已就此次事故道歉，并声称工作人员不知道预订是通过旅行社 Agoda 进行的，后者的列表不正确。
母亲说：“那是学生宿舍，但空了，所以他们把房间出租了。
“当我们到达那里时，接待员摇摇头说“这里不允许儿童进入”。
“我收到了一封电子邮件，确认这是一名成人和一名儿童，它甚至在括号中注明了他的年龄，她说她不知道为什么它让我们预订，但由于保险，儿童不允许进入。'
史密斯女士被告知酒店无能为力，她必须联系旅行社寻求帮助。
“我们千里迢迢而来，却无处可去。我很生气，”她说。 “我感到陷入困境，因为我在另一个国家。
“我附近什至没有车，天色已经黑了，科恩也没有吃过。太可怕了。'
但抵达后，这对母子被拒绝进入价值 365 英镑的酒店房间，因为接待员表示，出于“保险”原因，儿童不得进入房间
史密斯女士声称她立即向接待员展示了她的四晚预订 - 详细说明该房间适合一名成人和一名儿童 -但仍然被拒绝
这位一位母亲声称 Agoda 为她提供了全额退款以及 50 英镑在他们的网站上的消费 - 但她永远不会再次使用它们预订住宿。
她说：“我想去公路旅行，这是最容易到达的地方。有很多适合孩子们做的事情，我们一直很期待。
'我在汽车、渡轮上加了价值 80 英镑的汽油是 300 英镑，然后我们必须付款才能提前回家。
'我联系了 Agoda，他们说我可以全额退款，并给了我 50 英镑与 th 一起使用他们的公司，我不会再这样做了。
“我希望他们解释为什么我可以为孩子预订房间，如果孩子不可以”建筑物内不允许。'
一位母亲和科恩无处可住，史密斯女士被迫另外支付 420 英镑入住 20 分钟路程外的酒店
ALTIDO 酒店已就此次事故致歉，并声称工作人员不知道预订是通过旅行社 Agoda 进行的，该旅行社已错误的房源信息
ALTIDO 酒店的发言人表示：“根据我们的系统，客人是通过 Booking.com 进行预订的，而我们并不知道通过 Agoda 进行预订的时间。
'Booking.com 的房源信息明确注明，不允许 18 岁以下的儿童入住，并且该酒店仅限成人。
'因此，根据政策，我们当时无法接待该客人并提供退款。
'但是，自从被告知预订是通过 Agoda 而不是直接通过 Booking.com 进行后，我们发现 Agoda 列表不正确，因此将向客人全额退款。
“对于客人在这里遇到的情况，我们深表歉意。”
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