一个花费 18,000 英镑去墨西哥度假胜地度假的英国家庭，在他们 10 岁的儿子“差点被人刺穿”后，对这次旅行进行了“地狱”般的抨击。房间里的“滑动玻璃门”。
来自利兹米德尔顿的约翰逊一家在坎昆海滨蔚蓝海滩度假村住了 13 天。
但他们表示，由于一系列问题，包括外面沙滩上的“鸡蛋味”海藻和泥水，这个假期被“毁了”。
祖母特蕾莎 - 与她的丈夫罗伯特、儿子加文、妻子艾玛以及她的孙子 10 岁的奥利、8 岁的卢克和阿什顿一起度假，五 - 说这“从第一天起就很可怕”。
她告诉 LeedsLive：“这是来自地狱的酒店。”
奥利，十岁，（如图）走路后头部流血进入附近没有警告标志的易碎玻璃门
他的祖母 Teresa 说他受伤后“坚硬如钉”
这家人表示，推拉门在任何地方都没有警告标志已经可见
酒店工作人员告诉约翰逊夫妇，他们的一间房间少了一张床，这意味着罗伯特和特蕾莎必须睡在一张床上。和他们最小的孙子同一张床。
愤怒的家人表示这是“不可接受的”，因为他们已经支付了床位的全价，而且他们被迫等待30分钟才得到床位拥有正确床位数量的房间。
但是，即使他们设法找到了正确的房间，他们还是闻到了一种“恶心”的气味，他们说这种气味是由堆积在“十英尺”高的腐烂海藻引起的。在海滩的高处，靠近游泳池和他们的房间的墙后面。
然后他们发现海藻是从一个单独的海滩上刮下来的，该海滩是为支付了额外费用的客人。
特蕾莎说：“蛋味很难闻，绝对恶心。”这真令人不快。我们享受海滩度假，我们以前在墨西哥从未有过这样的经历，你甚至不能下到海滩上。
“这是我们五岁的孩子第一次海滩度假，他以前从未去过沙滩，现在也没有。我们甚至从英国带来了他自己的水桶和铁锹。'
约翰逊夫妇发现来自高级海滩的海藻被堆积起来在他们的海滩上
利兹一家非常愤怒，因为他们没有被告知这件事他们在豪宅上花费了令人瞠目结舌的 18,000 英镑之前享受到了优惠待遇liday
这家人从英国飞往墨西哥后在坎昆待了 13 天
The Mail 已联系酒店业主 Karisma Hotels & Resorts 征求意见
“这绝对令人恶心，如果我们被警告说我们不被允许进入高级海滩，我们可能会忍受被抛弃的情况 - 但我们为什么要这么做呢？我们从未被告知过这件事。
“我们知道岛上存在海藻问题，我们去过的所有其他酒店都有同样的问题，但他们把它埋了.
'他们储存了它，有十英尺高。它已经腐烂了，看起来已经在那里呆了几个月了。有苍蝇。哦，太糟糕了。
'海藻那么厚，堆得那么高，我们连沙子都看不见。他们在照片上向我们展示的白色沙滩和蓝色大海在哪里？”
当孙子奥利一头撞到他家的玻璃门时，假期变得更加糟糕。
特蕾莎和罗伯特说，当他们在泳池边时，她听到了令人毛骨悚然的尖叫声。
她说：“这太可怕了，我一生中从未见过这样的事情。我原以为会有像汽车挡风玻璃上的玻璃碎片一样的小碎片，但事实并非如此。这是巨大的三英尺大的玻璃碎片。
'幸运的是，[Ollie]从门上弹开，向后摔倒。如果他滑倒或向前摔倒，我不是开玩笑，他就死了。我只是忍不住想“如果怎么办？”
坎昆以世界各地涌入该地区的旅行者的首选度假胜地
他们说，门上没有明显的警告标志，只有固定门上的“一个小蓝色方块”“隐藏”在网帘后面。
“好吧，它甚至没有“碎裂”。里面有大约一米长的大玻璃碎片。他的头、脚、胃和手上都沾满了血。他的妈妈无法忍受看着他，她只是在哭。
“我们不得不从伤口中取出玻璃，但我们甚至无法由于切口中有玻璃，因此对切口施加压力。我们仍然相信他手指上有玻璃。
'当我看着他时，我必须控制自己的情绪。如果他看到别人哭，他就会情绪激动。他仍然心烦意乱，他在哭，这孩子真的很坚强。”
约翰逊一家在向旅行社报告问题之前去了 LeedsLive途易。该旅行团表示，他们将直接“跟进”这位女士的家人。
途易发言人告诉 LeedsLive：“听到女士的消息，我们感到非常遗憾”约翰逊在墨西哥的家庭度假经历。
“我们正在与我们的酒店合作伙伴合作调查部分索赔，我们将直接与客户联系以了解情况最新情况。
“在 TUI，我们的目标是为客户提供卓越的体验，我们希望向客户保证，健康和安全是我们的最高要求'
我们已联系酒店业主 Karisma Hotels & Resorts 征求意见。
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