一个悲痛欲绝的家庭正在起诉他们的银行，因为银行将一笔 50,000 美元的转账标记为诈骗，但仍然允许将总计 200,000 美元发送给黑客。
这对希望保持匿名的伤心欲绝的悉尼夫妇说，在一场“欺骗”中损失了 20 万澳元后，他们除了还清抵押贷款外，几乎连两个孩子的基本生活用品都买不起骗局。
父亲告诉 News.com.au，去年 12 月，他的妻子在与来自 Suncorp 银行的合法信息相同的文本链中收到了一条令人不安的信息。
该消息警告说，一个新的 Pay ID 已经设置，可以将 895 美元转账给这对夫妇不认识的人。
他们后来才知道这条消息是一个骗子发送的假消息，这个骗子在五天的时间里偷走了他们毕生的积蓄。
他们收到的假消息附有一个电话号码，声称是 Suncorp 的欺诈部门。
心碎的悉尼一家人说，在诈骗者向他们发送一条“欺骗性”短信后，他们损失了 200,000 美元，该短信与之前与他们的银行 Suncorp 发送的短信在同一链中（如图，这对夫妇从骗子那里收到的虚假安全信息）
这对夫妇说他们正在考虑起诉他们的银行 Suncorp（上图），在该骗局缺乏“问责制”后，他们陷入了巨大的痛苦之中
什么是欺骗性骗局以及如何保护自己免受这些骗局的侵害
来电显示“欺骗”让诈骗者隐藏他们的真实号码以代替公司号码。
当诈骗者欺骗一家公司，他们的欺诈性文本将出现在与合法公司相同的聊天中。
如果您接到疑似诈骗电话，您应该：
p>挂断电话，然后通过致电实际组织来核实他们的故事是否真实永远不要透露任何个人或财务信息联系被欺骗的公司寻求帮助如果发生银行欺诈，请立即向您的银行或金融机构报告也给警察。
来源：澳大利亚通信和媒体管理局
Advertisement当母亲响起时，她被问到一系列安全问题 - 增加了骗局的明显真实性- 并敦促将她的积蓄转移到一个新账户，因为她目前的账户被黑了。
因此，她和她的丈夫转移了他们所有的积蓄——大约 20 万美元- 进入假冒的 Suncorp 工作人员创建的新账户。
在定期将 50,000 美元存款转入该账户五天后，Suncorp 冻结了这家人的真实账户并发出警告他们被骗了。
父亲说，银行告诉这对夫妇，他们正在等待联邦银行提供更多信息，欺诈者在那里设立了机构假的“新”帐户。
'这显然是一个非常不眠的周末，当我们确实与欺诈部门交谈时，他们说'你把钱转走了，所以这不是我们的责任，我们他说：“不会还钱，而且你收回任何钱的可能性很小。”
他声称银行得出的结论是在告诉这对夫妇他们被骗了后的四个小时内，他们不对损失的钱负责。
自从承担了 20 万美元的损失后，这对父母被迫随着全国各地的利率持续飙升，考虑卖掉他们的房子搬回家人身边。
'幸运的是，我和妻子的工资足以支付抵押贷款还款，但它不包括每天像杂货一样的生活，所以我们依赖家人帮助我们买杂货，”父亲说。
“我和反欺诈部门谈过，说这造成了情感上的损失，它仍然很原始，我的妻子真的像胎儿一样躺在床上，我有两个年幼的孩子问'为什么妈妈不起床，为什么妈妈在哭？'。
超过五几天后，这对夫妇将 50,000 美元存款存入了一个虚假的新 Suncorp 账户，该账户实际上是骗子的 Comm Bank 账户（如图，骗子的短信）
他声称他他和他的妻子本应在未来 10 年内还清抵押贷款，但损失意味着他们将面临另外 35 年的债务——如果他们设法保住自己的房子的话。
然而，关于他们的诈骗调查的一条关键信息让这家人的绝望变成了愤怒，并鼓励他们起诉 Suncorp 和 Comm Bank。
父亲声称联邦银行将这对夫妇的第一笔近 50,000 美元的转账标记为异常活动，并警告 Suncorp 这可能是一个骗局。
警报意味着第一笔转账被冻结，但家人没有得到通知，他们剩余的 150,000 美元被允许进入诈骗者的账户。
Commonwealth银行已从这对夫妇的全部损失中追回了 42,796 美元。
这对夫妇抨击银行不承担“责任”，并在警告系统被忽视时将责任推给他们。
这对悉尼夫妇说他们在得知银行将第一笔 50,000 美元转账标记为骗局但允许其他人通过后，正在考虑起诉 Suncorp 和联邦银行（上图）
'我想要Suncorp 举起手来说'我们错了，我们没有保护您作为客户'。他们很高兴我们给了他们 28 年的钱，但一旦出现问题，他们很快就会关门大吉，不付任何钱，也不帮助我们，”这位父亲说。
他说 Suncorp 已提出将利率降低 1.5%，停止偿还抵押贷款六个月，并提供 3000 美元的医疗费用。
这对夫妇已向澳大利亚金融投诉局投诉，并希望与其他五个受骗家庭一起提起集体诉讼。
p>澳大利亚《每日邮报》已联系 Suncorp 和联邦银行征求意见。
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