Ayan* 刚刚从珀斯的高中毕业，当时她经历了一场一直困扰着她的种族主义事件。
她申请了一份杂货店的工作商店，位于西澳大利亚州首府的一个富裕地区。
“我接到一个电话说：‘看起来经理真的很喜欢你，但我们想知道你是否可以删除你的头巾还是头巾？'"
Ayan 告诉采访者，她的头巾是一项宗教义务。他接下来的话让她感到不安。
“他说，在这个地区，这里有很多白人，他们可能会觉得被冒犯了。”
然后 Ayan 被告知她的申请存在“错误”，她没有得到这份工作。
“我觉得我没有得到这份工作的原因”没有收到回电是因为我拒绝摘下头巾，”她说。
因为是电话，她没有互动的证据。即使她知道了，她也不知道该怎么做。
AI 搜索聊天机器人就在这里，但他们出错了
科技巨头已经推出了新的人工智能搜索聊天机器人，但他们并非没有他们的
成千上万的人经常发现自己身处这种情况，而 Priyanka Ashraf — The Creative Cooperative 的董事和创始人 — 着手寻找解决方案...为原住民和托雷斯海峡岛民女性以及其他有色人种女性制作的聊天机器人，帮助确定她们是否经历过种族主义事件。
“很明显，当你体验种族主义，”阿什拉夫女士说。
“你明白刚刚发生的是种族主义吗，如果你不给它一个名字，你怎么可能有什么事吗？”
Ashraf 女士在疫情最严重的时候在一家超市被告知要“将她的 COVID 病毒带回她来自的地方”后，受到启发创建了 Maya Cares大流行病。
她意识到如果她想采取行动，她不知道她的选择是什么。
“我从来没有想过我应该报告它，直到很久以后我才 sp对一位问我的朋友说：‘你为什么不报告？’”她说。
“我曾经是一名执业律师，可以获得信息和知识。 ..
“如果我不知道如何报告，那么显然那些接触到这些信息较少的人[面临]更多的障碍？”
创建数据库
Maya Cares 旨在复制与朋友的随意对话
ChatGPT 引发教育辩论
读取更多它询问有关事件的问题，然后提供有关如何报告、寻求咨询、寻求资源或了解更多信息的选项。
根据创建 Maya Cares 的服务设计师 Wendy Qi Zhang 的说法，聊天机器人的另一个重要功能是协作收集数据，这些数据可以是匿名的。
“关于种族主义的真实面貌，存在大量缺失的数据块，并且不断为这种种族主义并没有真正发生的说法提供支持，”张女士说。
“我们真正希望的是，不可否认的数据库和 [an] 证据基础的大量涌现，以提供给不同的政策制定者。”< /p>
Ashraf 女士说，随着收集到更多关于不同类型的种族主义、它们的频率甚至位置的数据，聊天机器人可以提供更具体的建议。
“如果我在公共汽车上经历过种族歧视，那么与我在医疗机构中经历的种族歧视相比，管理如何提出或处理投诉的流程可以说是两个截然不同的流程，”张女士说。
“当我们开始获取这些信息时，就有能力变得更加个性化，因此，在响应和干预中更加积极。”
大学墨尔本计算机和信息系统高级讲师 Suelette Dreyfus 看到了此类技术的许多积极成果。
“IT 在这里没有好坏之分。它是人类可以使用的强大工具，”她说。
“人工智能有嵌入偏见的历史，因此我们使用该技术的方式符合目的很重要...来自不同文化和语言背景的人的身心健康恶化。
'他们采取了away my best friend'
Amy 爱上了她的 AI 聊天机器人，给他起名叫 Jose。有一天，她认识的 Jose 消失了在突然且无法解释的软件更新中。现在机器人制造商处于用户反抗的中心。
还有经济成本，澳大利亚的结构性种族主义给该国造成的损失超过其年度 GDP 的 3%，相当于每年 370 亿美元。
Maya Cares 的另一个功能是向文化上合适的心理健康专业人员和资源提供转介。
“我Ashraf 女士说。
在我们开始真正拥有共同点和共同理解之前，他们需要三、四个小时。”
Dreyfus 博士同意聊天机器人的进步很重要
[聊天机器人……显然需要包括对受害者心理状态的敏感性，以及关于事件如何展开的非判断性框架，以及描述时的影响。”
她说聊天机器人由具有合适专业知识的女性设计很重要。
“在创建诸如支持聊天机器人之类的东西时结合这类知识可以使技术在其目的上失败或成功之间产生重大差异。”
Ayan 一直在对 Maya 进行 Beta 测试在推出前很关心，认为它会帮助很多对识别种族主义有疑问的年轻人。
“它让用户可以选择如何决定他们想要处理它，”她说。
“有些人可能想看心理咨询师或心理学家，其他 [人] 可能想与其他人谈论它并获得一些有效的……有些人想采取更多行动。”
*Ayan 不是她的真名。
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