接待员现在在英格兰的实践中超过全科医生，MailOnline 今天可以在永无止境的任命危机中透露。
根据我们的分析，在全国 143,000 多名外科工作人员中，只有四分之一是家庭医生。
护士、医疗保健助理和行政人员，包括接待员、秘书和电话处理员，构成了其余的劳动力。
活动人士声称，这一比例表明，做法是聘请接待员作为更便宜的“看门人”，然后“监督病人获得预约”。
分析之际，数以百万计的英国人仍在努力与他们的家庭医生预约——许多人被困在漫长的电话队列中，或者根本无法接通
2015 年英国家庭医生人数超过接待员人数初级护理人员增加了 1,000 多人。但到 2022 年底，这种情况已经完全改变，接待员比全科医生多 3,000 人。资料来源：NHS 数字。部分2016年和2017年的接收号数据不完整，在图中留成一条直线
根据最新数据，全科医生现在仅占初级保健劳动力的四分之一，管理人员的比例为 2 比 1，其中超过一半是接待员
1s/2023/02/22/09/67925845-11775115-While_the_number_of_full y_qualified_GPs_in_England_has_overall_f-a-2_1677056439933.jpg" height="375" width="634" alt="虽然英格兰完全合格的全科医生数量总体下降，但患者人数已上升至 6200 万，这意味着更多的英国人争夺更少的医生” class ="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />虽然英格兰完全合格的全科医生数量总体下降，但患者人数已上升至 6200 万，这意味着更多的英国人争夺更少的医生
而那些设法获得预约的人正面临着面对面看他们的 GP 的战斗。
专家将这场危机归咎于人口增长和劳动力缩减，患者团体将这项服务描述为“绷紧的松紧带准备折断”。
< p class="mol-para-with-font">很多家庭医生都选择在50多岁退休，移居国外或去私营部门工作，因为对飙升的需求、文书工作和有毒环境的抱怨。这意味着每个完全合格的 GP 的患者数量已飙升至其有史以来最高水平，平均有 2,273 人争先恐后地与每位家庭医生预约——五年内增加了 15%。
Up-to -date NHS 统计数据显示，12 月份全国有 39,782 名全职等效 (FTE) 接待员。
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Advertisement但同月只有 36,686 名 FTE 家庭医生。
相比之下，在 2015 年 NHS 统计数据开始时，全科医生的数量比接待员多了近 1,400 名。
自那以后，这一比例一直在缓慢下降然后，在 2017 年达到均等，然后迅速恶化。
全科医生的平均收入约为 110,000 英镑，现在仅占劳动力的 25% 左右.
管理人员——其中大部分是接待员- 仅占 50% 以上。
其余的由护士和其他卫生专业人员组成。
FTE 记录总时数在每个角色中都工作过 - 允许进行比纯员工人数更公平的比较，后者可以将兼职员工与全职员工同等计算。
老年居民运动组织 Silver Voices 的丹尼斯·里德 (Dennis Reed) 表示，这些数据是英格兰初级保健系统“病态”的标志。
他说，“全科医生的数量已经下降到如此之低，以至于看门人需要尝试监管预约的数量。”
“这是一个时代的标志，即比全科医生自己看病人更需要看门人控制对全科医生的访问。”
医生工会为接待员在预约危机中的作用辩护，称他们是训练有素的“护理导航员”，可以指导患者获得最合适的服务，减少全科医生的工作量并节省开支他们的时间。
12 月份的 NHS 数据还显示只有 27,000 名 FTE GP 完全合格，其余的都在接受培训。
这意味着完全合格的全科医生与管理人员的比例更加可怕。
智库纳税人联盟的研究员 Mike Jones 博士说，这些数字会让难以去看全科医生的患者感到沮丧。
在英格兰，不到十分之七的 GP 预约（68.3 %）在 12 月面对面举行。这标志着该数字在 10 月达到 71.3% 的峰值后连续第二个月下降。十分之八的咨询是在大流行前面对面进行的。但这个数字已经如此远远未能反弹
12 月份 GP 预约的最新 NHS 数据显示只有不到一半的预约是与家庭医生进行的
i.dailymail.co.uk/1s/2023/02/22/09/60792263-11775115-There_were_just_27_558_full_time_equivalent_fully_qualified_GPS_-a-6_1677056439935.jpg" height="389" width="634" alt="只有 27,558 个全职上个月在英格兰工作的同等、完全合格的全科医生，比 2021 年 6 月记录的 18,000 人减少了 1.6%。比 2017 年 6 月工作的 29,000 多人减少了 5.3%" class="blkBorder img-share" style=" max-width:100%" />上个月在英国工作的全职全职全科医生只有 27,558 名，与 2021 年 6 月记录的 18,000 名相比下降了 1.6%。在 2017 年 6 月工作的 29,000 多名员工中占 5.3% ' 他说。
'NHS 资金应该集中在雇用临床人员以满足患者的需求。”
另一家智库亚当斯密研究所的通讯主管 Connor Axiotes 说，这些数字是全科医生系统需要彻底改革的另一个迹象.
'我们功能失调的 GP 系统需要改革，'他说。
'它的处境非常糟糕，甚至阻止人们想成为英国的全科医生。
'这意味着我们已经不堪重负的 NHS 的其他领域变得更加不堪重负。
阅读更多 - 我的全科医生有多糟糕？英国 6,000 多家全科医生的权威指南
Advertisement'此刻，全科医生被反常地激励让更多的病人注册，但看病的人却越来越少。
'我们希望看到一个 GP 系统，在这个系统中，那些需要看 GP 的人可以并且很快就这样做。'
他补充说，英格兰应该转向患者直接付费看医生的系统，而不是通过税收。
'那些急需看全科医生的人会更快得到预约。他说，而不是所有患者都必须通过代理付款 - 双方的宝贵时间都被浪费了。
皇家学院院长 Kamila Hawthorne 教授的全科医生 (RCGP) 说：“全科医生在多学科团队中工作，包括其他医疗保健专业人员和非临床人员，例如执业经理和接待员。
'全科医生团队的所有成员在确保患者得到及时、安全和适当的护理方面发挥着不可估量的作用。'
她补充说，虽然家庭医生分享患者对预约的挫败感，他们和其他执业人员群体是无可指责的。
'这不是勤奋的全科医生及其执业团队成员的错，但由于数十年的资金不足和资源规划不善，”她说。
'虽然自 2019 年以来完全合格、相当于全职的 GP 的数量减少了 734，但需要我们护理的患者数量和他们的复杂性健康状况已经升级。”
Hawthorne 教授补充说，RCGP 呼吁政府致力于全科医生劳动力战略，并采取措施“削减不必要的使全科医生远离病人护理的官僚主义。”
阅读更多：英国 6,000 多家全科医生实践的权威指南
广告与 MailOnline 对话一月份，英国医学协会英格兰全科医生委员会代理主席基兰·沙罗克博士表示，实践实际上受到接待员短缺的影响。
'执业接待员是训练有素的“护理导航员”，他们将竭尽全力让最合适的专业人员以最及时的方式接诊患者，'他说。
“但是除了全科医生短缺之外，许多诊所没有足够的接待员来管理传入的查询。”
他补充说，太多的 GP 接待员在电话中面临沮丧的患者的辱骂，导致一些人离职。
NHS England 发言人说：“自 2019 年以来，超过 25,000 名直接担任患者护理角色的新员工，例如药剂师和物理治疗师，已经开始在一般做法，以及更多非临床但面向公众的工作人员，如接待员。'
'感谢这些扩大的 GP 团队，创纪录的预约数量是为患者提供服务，最新数据显示，2022 年 12 月有超过 2700 万次预约——与大流行前相比增长了近 12%。”
卫生和社会保障部发言人补充说：“与 2021 年相比，2022 年全科医生的人数增加了近 500 人，比大流行前增加了 2,000 多人。”
'卫生和社会保健部长专注于确保资源有针对性地改善对患者的护理，资金很紧致力于一线服务，NHS 尽可能有效和高效地运作。
'自 2019 年以来，我们已经招募了超过 25,000 名额外的员工担任全科医生和我们领先于schedule 到 2024 年 3 月达到 26,000 名初级保健人员的目标。”
MailOnline 分析的 NHS 数据包括对一些 GP 实践的估计，这些实践没有充分提供有效的员工记录。
但是，这些估计仅占分析的实践总数的 2% 到 9%，具体取决于年份。
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