Bunnings 宣布了一项新功能，将为成千上万的顾客提供更好的购物体验。这家五金连锁店的新“感官地图”——现在可在澳大利亚和新西兰的所有 Bunnings 商店在线使用——承诺让有感官处理问题的人更容易在商店购物。
地图可以找到在 Bunnings 网站的商店定位器部分以及顾客可能遇到强光、嘈杂声和强烈气味的详细区域。
新的包容性功能是与支持个人的非营利组织 Amaze 合作设计的自闭症患者及其家人。 Amaze 估计 1% 的澳大利亚人患有自闭症，并发现 52% 的自闭症患者表示感到社交孤立，而 40% 的人有时感到无法离开家。
Bunnings 引入感官maps 是零售商中更大趋势的一部分，他们正在寻求为具有不同感官需求的人们提供更舒适的购物体验，缓解日常压力和焦虑，同时鼓励积极的社区参与。
此举是在 Coles 于 2017 年首次推出其“Quiet Hour”包容性计划之后做出的，该计划旨在通过减少噪音、降低灯光和尽量减少店内的干扰来营造低感官购物体验。竞争对手 Woolworths 后来在澳大利亚的 900 多家商店推出了自己的安静时光计划。
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Bunnings 首席客户官 Ryan Baker 说他想在Bunnings 为每个人提供热情和包容的体验。 Baker 先生说：“我们非常高兴为澳大利亚和新西兰的每家 Bunnings 商店推出感官地图，我们希望这对我们有感官限制的顾客来说是一个有用的工具。”
我们知道我们商店的某些区域可能会有很大的噪音、强烈的气味或明亮的灯光，例如我们的托儿所和木材场。感官地图将使客户能够识别他们当地商店特有的这些位置，”他解释说。
“我们希望我们所有的商店对每个人来说都是一个热情和包容的地方，并希望这些地图有助于确保客户每次在我们这里购物时都能获得良好的体验。客户可以通过访问我们的网站或通过请我们的一位团队成员在他们当地的商店寻求帮助。”
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