18 个月前，凯瑟琳·海莉 (Kathryn Hailey) 在帮助装饰当地教堂时撞到台阶时摔断了脖子。
“我没有上台阶——只是撞到它，失去平衡摔倒了，”她说。
“我的头往这边走，我的身体往另一边走。
“我听到了噪音，我知道了。我知道我受了重伤。”
幸运的是，当时教堂里并不只有 Hailey 夫人，教区牧师为她叫了救护车，但花了将近一个小时才到
她还不知道，但等待将成为她急救的主题。
45 分钟的等待救护车只是为了在走廊上进行分流
“他立即打电话给救护车，花了 45分钟到达这里，尽管他又按了两次电话说，‘这个女人真的伤得很重’，这有点毁灭性，”她说。
救护车到达后，医护人员立即呼叫另一名工作人员帮助他们固定她。
第二名工作人员在五分钟内到达。
“我不明白为什么有这么大的差异，为什么他们不相信伤害是尽管它很严重，”Hailey 夫人说。
“我认为这是他们的管理。 [他们] 没有意识到发生了什么事。”
她说护理人员没有正确固定住她，他们给她戴的是软颈托而不是硬颈托
在她到达堪培拉医院后，Hailey 夫人认为她的等待已经结束，因为伤势严重她的伤势。她错了。
“我在走廊里被分诊，躺在手推车上，”Hailey 夫人说。
"他们就这样把我丢在那里，基本上，在走廊里躺了三个小时。它和其他几个人在主走廊上。
“人们路过。[我会说]，'我需要帮助'，但我无法让任何人去来。
“终于来了一个清洁工，我说，‘请问你能找个护士吗？我有大麻烦了，’她也这么做了，但我可能等了 20 分钟。”
ACT 拥有全美最差的 ED 等待时间
年度政府服务报告显示 Hailey 夫人的经历并非独一无二。
数据来自生产力委员会显示，澳大利亚人访问急诊室 (ED) 的平均时间更长，而 ACT 时间是所有州和地区中最差的。
ACT 的时间最少上个财政年度在四小时内离开急诊室的人数比例为 52% — 低于前一年的 57%。
只有 48% 的患者在国家基准范围内接受治疗2021-22 年的等待时间与去年同期相同，但低于 2013-14 年的 61%。
ACT 卫生部长 Rachel Stephen-Smith 告诉 ABC Radio Canb错误来自生产力委员会的大量数据使政府能够从整体上审视该系统。
“从好的方面来看，我们的医院很高兴看到真正紧急的第 1 类和2 名患者准时，而 2 类全国平均水平确实落后了，”她说。
Stephen-Smith 女士说，虽然数据表明 ACT 的医院正在努力跟上，但他们比西澳大利亚、南澳大利亚、塔斯马尼亚和北领地的同类医院更快。
“当你看看我们的医院系统时，当你比较对整个司法管辖区采取行动，”她说。
“我们没有那些正在处理许多不那么紧迫的[病例]并正在做以更及时的方式，这确实扭曲了 ACT 的数据。”
尽管对原因有任何解释她的等待时间如此之长，在她受伤 18 个月后海莉夫人仍然对系统感到失望。
她说她讨厌抱怨公共卫生系统，因为她相信堪培拉人很幸运能拥有他们所做的一切，但她在急诊室的经历“不是广告等同”。
“我只是想处于像我这样的情况 - 被来回走动的人吓得要死，看在上帝的份上你在主要走廊里 -感觉士气低落，没有尊严。”
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