商务大臣格兰特·沙普斯表示，他对有关英国天然气公司派收债员“闯入房屋”并强制实行现收现付的报道感到“震惊”
Shapps 先生今天宣布，政府将与该公司的母公司 Centrica 举行会议，调查他所谓的“系统性故障” '.
能源公司可以获得法院授权令，如果客户没有支付账单，能源公司可以获得合法权利进入人们的家中并安装预付费电表。然后，客户必须加满以继续接收天然气供应，如果他们不这样做，他们就有被切断供暖的风险。
你是否被强迫使用预付费电表？电子邮件 [email protected] 和 [email protected]
://i.dailymail.co.uk/1s/2023/02/02/07/67240991-11704517-image-a-17_1675324550871.jpg" height="476" width="634" alt="英国天然气已宣布它已暂停申请法院授权令进入客户家中并安装预付电表，因为有报道称他们派收债员“闯入房屋”并在“弱势”客户身上强制使用电表” class="blkBorder img-share" style="max- width:100%" />British Gas 宣布已暂停申请法院授权令进入客户家中并安装预付款表，此前有报道称他们派收债员“闯入房屋”并强行计量表在“弱势”客户上
ilymail.co.uk/1s/2023/02/02/07/67240993-11704517-image-a-18_1675324557809.jpg" height="422" width="634" alt="能源公司可以获得法庭令状如果客户没有支付账单，则进入人们家中并安装预付费表的合法权利（库存图片）" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />如果客户未支付账单，能源公司可以获得法院授权令，赋予他们进入人们家中和安装预付费电表的合法权利（库存图片）
英国天然气公司的债务如何在她的账单飙升近七倍之后，收债员将目标锁定在寒冷的公寓里的四个孩子的母亲
英国天然气收债员瞄准了一位母亲- 《泰晤士报》的一项调查显示，四人带着一个正在努力支付账单的新生儿。
25 岁的 Jade Olton 说，Arvato Financial Solutions 的代理人来了到 h就在圣诞节前夕，当时气温低于零度。
她和她 27 岁的搭档杰克在从英镑飙升后努力支付能源账单每月 54 至 364 英镑。
Jade 声称她告诉代理人她一直在关闭暖气，但她的孩子们冻僵了，公寓已经“开始”前门上方长出黑色霉菌。”
“起初，当价格开始上涨时，我们开始关掉暖气，”Jade 告诉该报，并指出他们只在晚上“绝对最冷”的时候才打开它。
但是公寓太冷了，她的孩子来的时候都暖和不起来放学回家。
杰德一直关着暖气，直到她注意到公寓里长出了黑色霉菌。
'那是一个转折点，我想，我要把我的暖气不管怎样，”她说。
这位母亲每月定期向 British Gas 支付大约 70 英镑，当特工进来时，她正带着三个孩子在家。
p>她因为无法支付账单而“情绪化”和“道歉”。
领队派去安装她的预付费电表的收款员最终决定这项工作无法继续，因为'她有一个刚出生的婴儿'。
广告能源监管机构 Ofgem 表示，强制客户签订此类协议的保证只能在特殊情况下使用，永远不要期望弱势客户使用。
但据称，时报的一项调查确定，这种做法比以往任何时候都更频繁地发生。对此，英国天然气公司宣布暂停向法院申请warra至少在冬天结束之前，我们不会进入客户家中并安装预付款表。
该报的一名卧底记者为收债承包商 Arvato Financial Solutions 工作以及使用法院授权进入客户家中强行安装这些仪表的陪同代理人。
当代理人到达客户家中时，经理会据称鼓励他们如果不遵守命令就向警察威胁客户。
安装预付费仪表后，客户必须加满才能打开燃气。然后从银行账户中定期还款，如果没有足够的信贷来支付天然气成本，供应就会被切断。
'将客户 - 特别是那些易受伤害的客户 - 转换为预付费电表应该永远是最后的手段，应该用尽所有其他可能的选择，'先生沙普斯告诉 BBC。 “这些调查结果表明 British Gas 正在做除此之外的任何事情。”
能源公司在安装预付费电表之前必须“用尽所有其他选择”。
Ofgem 此前也表示不应强迫弱势群体使用预付费电表。脆弱性包括残疾、心理健康状况、怀孕和生育五岁以下的孩子。
时报记者在与 Arvato Financial Solutions 合作时遇到的一些“弱势”客户包括一位带着三个年幼孩子的单身父亲和一位带着四个孩子的母亲- 一周大的婴儿，其账单在生活成本危机中上涨。
据报道，其他被迫安装预付费表的顾客包括一名与“严重的精神健康双相情感障碍”，一名“行动不便”的妇女和一名女儿“残疾”并需要电动轮椅的母亲。
据称，一些收债员也将老年人描述为“容易攻击的目标”。
商务部长 Grant Shapps（1 月 24 日摄） ) 表示，他对有关英国天然气公司派收债员“闯入住宅”并在“弱势”客户身上强行安装现收现付计量表的报道感到“震惊”
该报告出炉之际，英国的能源价格在今年冬天飙升，尽管有政府一些人仍然负担不起他们的账单。
British Gas 的所有者 Centrica 宣布该公司在之后暂停“所有认股权证活动”报纸的文章发表了。母公司也将对指控展开调查。
Centrica 首席执行官 Chris O'Shea 在本月 4 号电台的严厉报道中回应了指控早上，将欧唯特代理人的行为描述为“不可接受”，并声称承包商“让我们失望了”。
/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7" data-src="/uploads/allimg/230202/203Sa351-2.jpg" height="433" width=" 306" alt="Centrica 首席执行官 Chris O'Shea（如图）将 Arvato 代理人的行为描述为“不可接受”，并声称承包商“让我们失望”" class="blkBorder img-share" style="max- width:100%" />Centrica 首席执行官 Chris O'Shea（如图）将欧唯特代理商的行为描述为“不可接受”，并声称承包商“让我们失望”
他说，Centrica 一得知这些指控，他们就“暂停了 Arvato”，并委托了一份独立报告，以“弄清正在发生的事情，然后进行修复。”
O'Shea 先生进一步解释说，Centrica 目前为 700 万客户提供服务，其中大多数人通过直接借记支付账单。据报道，在过去一年中，有 20,000 名客户在保修期内安装了电表。
这位能源老板声称，这“与整个行业的比率大致相同” .'
他认为，然而，Centrica 面临着无法支付账单的客户的挑战，声称：'如果有人拖欠费用，它不负责任'
O'Shea 先生声称 Centrica 试图与欠债客户联系并“试图帮助他们”。
他指出，该公司去年推出了一项由自愿捐款组成的 5000 万英镑的一揽子计划，以帮助无力支付的客户。
< p class="mol-para-with-font">他还表示，该公司仅在“客户拒绝与公司接洽”时才申请安装预付款表的权证，并指出“通常需要五到六个月的时间才能完成”这个过程。''唯一的另一种选择是不付款且不参与的客户，您允许他们累积不可持续的债务。没有其他企业会这样做，”他争辩道。
'问题是你如何应对弱势客户？这不是 British Gas 可以单独解决的问题。这不是 Centrica 可以自己解决的问题 - 它超出了能源成本。'
-src="/uploads/allimg/230202/203S91M5-3.jpg" height="436" width="634" alt= “O'Shea 先生声称 British Gas 仅在‘当客户拒绝与公司合作’时才申请安装预付费计量表，并指出‘我们通常需要五到六个月才能完成这个过程’class="blkBorder img -share" style="max-width:100%" />O'Shea 先生声称 British Gas 仅在“客户拒绝与公司合作”时才申请安装预付费计量表，注意到“我们通常需要五到六个月才能完成这个过程”
英国天然气公司向弱势客户支付了重要的 67 英镑能源支持券：点击此处阅读更多
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AdvertisementO'Shea 先生，在一份声明中今天提供给 MailOnline，补充说：“保护漏洞良好的客户绝对是重中之重，我们有明确的流程和政策来确保我们谨慎、安全地管理客户债务。
'关于我们第三方承包商的指控Arvato 是不可接受的，我们立即暂停了他们的认股权证活动。
'最近审查了我们的内部流程以支持我们的预付款客户并创造了新的 1000 万英镑基金来支持那些最需要帮助的预付款客户，我对发生这种情况感到非常失望。
'结果，在星期三早上，我们采取了进一步决定至少在冬季结束之前暂停我们所有的预付款权证活动。
'更广泛地说，在负担能力方面显然存在重大挑战，不幸的是，我们看不到这种情况会很快改变。
'我们需要在 managi 之间取得平衡处理不断上升的坏账，并意识到有些人拒绝支付，有些人无法支付。我们认为政府、行业和监管机构需要共同商定一项长期计划来解决这个问题，并最终创建一个可持续的能源市场。”
能源监管机构 Ofgem 也宣布将展开调查。
一位发言人告诉《每日邮报》：“这些是来自时报的极其严重的指控，我们将与英国天然气公司一起紧急调查，我们会毫不犹豫地采取坚决执法
'任何供应商对难以支付账单的弱势客户强加强制安装是不可接受的在用尽所有其他选择之前，也没有进行彻底检查以确保这样做是安全可行的。
'我们最近宣布了一个主要市场-广泛审查调查预付费电表安装的快速增长以及驱动它的潜在违反许可证的情况。我们很清楚，供应商此时必须努力照顾他们的客户，尤其是那些易受伤害的客户，能源危机绝不能成为对任何客户（尤其是处于弱势环境中的客户）采取不可接受行为的借口。”
英国天然气公司和政府部长预计将在未来几天就调查召开紧急会议。
MailOnline 已联系 Arvato Financial Solutions 和 Shapps 先生征求意见。
安装预付费仪表后，客户必须充值让煤气打开。然后从银行账户中定期还款，如果没有足够的信贷来支付天然气成本，供应就会被切断
英国天然气公司如何发送债务收集者闯入弱势客户的家中并强行安装现收现付电表：点击此处阅读更多内容
British Gas 习惯性地派收债员闯入易受损失客户的家中根据一项新的调查（库存照片）
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就在上周，Ofgem 表示计划审查能源公司对客户使用预付费电表的制衡措施，并警告说，如果发现他们没有采取应有的谨慎措施，它将采取进一步的法律行动。
监管机构的首席执行官乔纳森·布雷尔利 (Jonathan Brearley) 在一篇博客中表示，他担心“难以支付账单的家庭数量急剧增加，转为预付款”米，有时甚至在他们不知道的情况下，让他们没有供暖”。
Brearley 先生写道：“强制安装预付费电表的数量是非常高。将易受伤害的客户在冬天留在黑暗和寒冷中是根本不能接受的。
'本次审查将特别关注自断开、远程开关和强制安装，以及检查和平衡公司对任何将客户置于预付费仪表上的决定。
'如果我们发现他们没有在此过程中得到应有的注意，我们将对他们采取进一步的法律行动。”
活动人士说，那些转换的人经常会断电，因为他们无力维持电表加满 - 这被称为“自我断开”。
这是在能源账单因通货膨胀猖獗和俄罗斯入侵乌克兰。
终结燃料贫困联盟的协调员西蒙弗朗西斯说：“部长们已经为能源行业的旋转而堕落，他们并不你法院授权为弱势客户安装预付费电表。
'调查表明情况并非如此。政府是时候站出来反对能源公司，禁止强制安装预付费电表和强制将智能电表转换为预付费模式了。
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