一位澳大利亚妈妈抨击澳航是一家“卑鄙的公司”，因为澳航准备让她的家人在“世界的另一边”滞留两周
布里斯班的妈妈 Tarnya Allen 和她的两个孩子 1 月 8 日在巴黎机场办理了他们结束欧洲假期回国的登记手续，结果发现澳航有没有给她最小的孩子买票。
Allen 女士和她 12 岁的女儿 Cora 获得了机票，但没有为 10 岁的 Caden 订票的记录。
< p class="imageCaption">布里斯班的妈妈 Tarnya Allen 和她的两个孩子（如图）于 1 月 8 日在巴黎办理了欧洲假期回程的登记手续，却发现澳航没有为她最小的孩子买票尽管 Allen 女士在六个月前支付了三张往返机票的费用，并且所有机票都列在 Qantas 收据上。
在巴黎没有澳航柜台可以问，艾伦女士被迫发疯我经常打电话给澳洲航空——她打了五次。
每次通话超时无应答而终止。
家人因为疯狂的电话而错过了回家的航班 - 让两个孩子哭泣，整个家庭都在焦虑中。
虽然 Allen 女士的电子机票上列出了她自己和她的两个孩子，但当他们登记从巴黎乘飞机回家时，他们只拿到了两张机票
但当澳航接线员最终只回答了问题时，情况变得更糟了说有两周没有可用的经济舱航班回家。
当她被告知澳洲航空飞往澳大利亚的航班上有空位时，她感到最后的愤怒在商务舱，但航空公司不会将其分配给她的家人 - 即使这意味着该座位未被使用。
别无选择，艾伦女士心烦意乱开始使用社交媒体，在两个帖子中标记澳洲航空，包括一个愤怒的视频剪辑。
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不到一小时的第二班澳航航班被迫转弯... 
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'Qantas 你绝对烂透了，根本不关心你的客户，'她在剪辑中愤怒地说。
'我们被困在巴黎，没有一个澳航客服人员对他们的客户有任何同情、同情和关心，也不会帮助我们。
p>'两天后有航班，有空位，商务舱，但你不会让我们坐商务舱，尽管这整个问题都是你的错误。
'我的孩子们一直在哭。这应该是一生难忘的旅行，而您根本不在乎。这是恶心，绝对恶心。'
Allen 女士（与欧洲迪士尼的家人合影）告诉澳大利亚每日邮报，她对澳航的看法是，在“让我们干涸”之后，它的客户服务“令人震惊”
Allen 女士告诉澳大利亚每日邮报，澳航“让我们出去晾干”。
“我的主要抱怨是故障是他们自己的错误造成的，他们让我们干了。
'我现在对澳航的看法是他们 h令人震惊的客户服务。
'他们根本不关心客户的安全。我认为他们正试图在'
但她声称在错过返程航班回家后的最后一分钟花费了数千美元在巴黎获得住宿 - 她是试图报销。澳航发言人告诉澳大利亚每日邮报ralia 表示，“由于票务错误，Allen 女士和她的家人无法乘坐原定航班。”
“我们正在调查导致票务的原因错误并已联系艾伦女士为给您带来的不便表示歉意。
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