在受维多利亚州和新南威尔士州洪水灾害影响的保单持有人抱怨他们的待遇后，保险公司已收回近 600 万美元。
要点：
几家保险公司正在放弃受洪水威胁的维多利亚州和新南威尔士州邮政编码维多利亚国民党领导人彼得沃尔什说这导致保费急剧上涨保险监管机构去年收到了 1,000 多起与洪水相关的保险投诉来自澳大利亚金融投诉局 (AFCA) 的数据显示截至 12 月 31 日，维多利亚州和新南威尔士州共记录了 1,064 起与洪水相关的投诉。
最常见的是房屋建筑保险 (74%)、房屋财物保险 ( 9%）、房东保险（6%）、综合机动车保险（5%）和个人交易账户（2%）。
总体而言，投诉成功为保单持有人带来了 590 万美元的赔偿和退款。
AFCA 保险首席监察员 Emma Curtis 表示，洪水对澳大利亚造成了重大且持续的影响。
“我们承认，澳大利亚各地自然灾害的规模加上短缺Curtis 女士说：“劳动力和材料的短缺意味着保险公司评估索赔和维修工作的完成会出现延误。”
AFCA 发言人表示，保险公司至少应该能够解释其保费上涨的原因。
Curtis 女士表示，该机构希望保险公司尽他们所能及时评估索赔，告知客户预期的时间范围，并清楚地传达索赔选项。
“为了帮助我们管理我们收到的大量投诉，在 AFCA，我们扩大了团队规模，我们会定期向人们通报进展情况如果他们的投诉，”她说。
“如果您的投诉很紧急，请务必告知我们，以帮助我们对这些案件进行优先排序。”
健康的竞争至关重要
维多利亚国民队领袖彼得沃尔什说已经付出了巨大的代价自 2022-23 年维多利亚州和新南威尔士州洪水危机以来，受洪水威胁的邮政编码地区的保单保费有所增加。
Walsh 先生表示，一些保险公司正在考虑削减对特定人群的承保范围
“我们在 2011 年洪水后与保险业进行了辩论，他们看到了原因并留在了那些提供保险的地区，”他说。
“我们将再次讨论这个问题，以确保在发生洪水的地区存在竞争以保持合理的价格。”
沃尔什先生表示，竞争有助于保持“所有保险公司的诚实”。
“我们需要这些地区的许多保险公司和承保业务，以保持价格可承受，”他说。
维多利亚州政府发言人在给 ABC 的一份声明中表示，政府对有关维多利亚州人无法获得负担得起的保险的报道感到担忧。
“我们正在与联邦政府和澳大利亚保险委员会合作，探索让维州人更负担得起和更容易获得保险的方法，”它说。
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