乘坐捷星航空的两架航班的数百名愤怒的乘客不得不在巴厘岛度假时不带行李，因为航空公司在没有解释的情况下将行李带下飞机。
< p class="mol-para-with-font">12 月 28 日，装在从珀斯和墨尔本飞往登巴萨的捷星飞机上的行李被奇怪地移走了，显然是为了腾出空间来装额外的燃料。这意味着乘客，包括沮丧的珀斯夫妇 Declan Carruthers 和 Somaya O'Donnell，在他们的 JQ116 航班降落在巴厘岛时没有携带任何物品。
这个错误发生在开往巴厘岛的捷星 JQ35 被迫返回墨尔本之后，因为该航空公司没有批准波音 787 梦想飞机用于该航班。
Somaya O'Donnell 在社交媒体帖子中抨击捷星不要告诉乘客丢失的行李在哪里。图为 O'Donnell 女士和她的搭档 Declan Carruthers，后者将捷星标记为“可悲”
src="/uploads/allimg/230101/1953221L3-3.jpg" height="357" width="634" alt="澳大利亚旅客表示，他们的行李是单独运送到登巴萨机场的——但他们并不知道，因为当时捷星没有通知他们。这些行李已经与失主团聚了。" class="blkBorder img-share" style=" max-width:100%" />澳大利亚旅客表示，他们的行李是单独运送到登巴萨机场的——但他们并不知道，因为当时捷星没有通知他们。这些行李已经与主人团聚
O'Donnell 女士在社交媒体帖子中抨击捷星航空没有告诉乘客行李箱和行李箱发生了什么
“1300 美元的返程机票、四天没有行李、零更新和不会说英语的求助热线，”她写道。
'你真是太棒了 Jetstar Australia。'
在 Facebook 群组中对于前往巴厘岛旅行的澳大利亚人，另一位受影响的女士表示，捷星没有联系她解释她的行李在哪里。
当她致电捷星航空试图找出答案时，电话无人接听。
她说一个朋友联系了登巴萨机场，一名工作人员给她发了一张丢失行李的照片。
它已经到达并正在等待收集 - 但捷星没有告诉乘客。
另一位女士发布了一个类似的帐户，声称捷星没有告诉乘客丢失的行李已经到达，所以行李被存放在巴厘岛机场的一个角落。
虽然捷星告诉澳大利亚每日邮报，所有丢失的行李都在 1 月 1 日之前到达，已经几天没有带行李箱的乘客不得不购买替换物品，例如衣服和鞋类。
一名男子在网上发帖称，他的假期“毁了”，他“花了几百美元”购买了行李箱中物品的替代品。
Carruthers 先生告诉 news.com.au，他看到行李搬运工将行李从飞机上取下来，并在乘客等待登机时将其放在停机坪上。
他注意到行李没有重新装载，当他问机场工作人员为什么时，他告诉他珀斯的“恶劣天气”是罪魁祸首。
但是 Carruthers 先生说珀斯天气很好，那天有 30 华氏度。
他猛撞捷星航空关于乘客行李下落的沟通不畅。
“捷星航空不与他们的客户沟通让我们知道我们的行李不在，这真是可悲”吨上飞机，”Carruthers 先生说。
当乘客从珀斯飞往 Depasar 的航班上寻找他们的行李时，发现大部分行李都不见了。只有少量行李到达。
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载有数百名澳大利亚人的捷星飞机被迫... 
航班延误，行李丢失，现在是“世界第一” ' fail:... Share this article
Share捷星发言人告诉澳大利亚每日邮报，由于天气恶劣，行李被从航班上移走巴厘岛 - 但现在已经与它的主人团聚了。
'由于周三巴厘岛周围有雷雨，我们不得不在飞往巴厘岛的一些航班上携带更多燃料登巴萨，以防我们需要转移到另一个机场，”发言人erson 说。
'这意味着我们无法在我们的两个航班上携带所有托运行李。'
发言人表示，截至 1 月 1 日，所有行李都已交付给客户。
'我们知道，当您的行李出现时，这令人沮丧着陆时不可用，我们感谢客户的反馈，我们需要提供更多定期更新，”他们说。
“我们将审查我们的流程，以便我们下次可以做得更好。我们也感谢客户的耐心等待。”
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