一个英国家庭讲述了他们的圣诞节假期是如何变成一场噩梦的，因为他们在一家臭名昭著的酒店住宿期间与其他数十名客人一起因严重的食物中毒而丧生蟑螂和苍蝇。
55 岁的克里斯·斯旺 (Chris Swan) 和他 45 岁的伴侣弗朗西斯·里德 (Francis Reid) 加上他们的两个孩子和她前一段恋情中的三个孩子抵达里约热内卢酒店12 月 22 日在兰萨罗特岛的普拉亚布兰卡度过了为期一周的节日阳光假期。
他们通过 TUI 预订了全包假期，每人支付 650 英镑而没有意识到今年早些时候，由于同一家酒店（也称为度假村）爆发食物中毒事件，该旅游公司向 83 名英国游客支付了 232,000 英镑。
Chris Swan，55 岁，他的伴侣 Francis Reid，45 岁，加上他们的两个孩子和她前一段恋情中的三个孩子（如图）于 12 月 22 日抵达兰萨罗特岛的 Rio Playa Blanca 酒店
一家人的圣诞晚餐包括未煮熟的蔬菜和“半熟”的牛肉、火鸡和火腿
一家人在入住里奥海滩酒店时因严重食物中毒而倒下兰萨罗特岛的布兰卡（如图）
.uk/1s/2022/12/30/08/66041497-11585045-image-a-3_1672388678221.jpg" height="845" width="634" alt="家人和其他客人被迫忍受半生不熟的水煮鸡蛋早餐" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />家庭和其他客人早餐被迫忍受半熟的煮鸡蛋
来自新罕布什尔州新森林的房地产投资者斯旺先生怒不可遏：“食物真是太棒了”令人震惊，这是我见过的最糟糕的，而且大部分都不能食用。
'如果我知道这是同一家酒店英国游客食物中毒获得赔偿那么我向你保证，我不会预订它。整个经历毁了我们的圣诞节。这家酒店是一场公共卫生灾难，有人死亡只是时间问题。”
他补充说：“酒店里的所有其他客人都食物中毒了这就是我们所说的全部。这本该是每个人的快乐时光，但不幸的是，食物中毒占据了整个圣诞节的话题。”
家人和其他客人被迫忍受了一半早餐煮熟的煮鸡蛋、烧焦的煎饼、未煮熟的蔬菜加上“半熟”牛肉、火鸡和火腿的圣诞晚餐，再加上松软的蔬菜，事实证明这是一场更大的灾难。
斯旺先生透露：'肉煮得很烂，工作人员对食品卫生一无所知，整个圣诞节的用餐体验都很糟糕。这是致命的震惊和彻底的混乱。'
Swan 先生、他的伴侣和他们的孩子都遭受了呕吐、腹泻、出汗和胃痉挛的折磨
他 9 岁的小女儿克里斯蒂娜受害最严重，每天呕吐多达八次，并被开药治疗她的症状。< /p> 
Swan 先生坚持认为蟑螂、苍蝇和鸟类自食其力是酒店的常见现象
Swan 先生声称酒店的管理层对解决蟑螂问题缺乏热情
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一家人去海水里泡了个澡，头发都变绿了…… 
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除此之外，Swan 先生认为蟑螂、苍蝇和鸟儿自食其力在酒店是司空见惯的景象，管理层对解决这些问题缺乏热情。
在一个阶段，出现了一个陈旧的面包卷看起来像人类排泄物，在酒店游泳池被发现。
虽然为客人提供了医生，但他们不得不支付 123 英镑的咨询费.
斯旺先生dded：“我花了很多时间向酒店管理层抱怨，但他们就是不屑一顾，也很少关心客人的安全。他们可怕而傲慢，态度非常不屑一顾。
'当客人的所有医疗问题都引起时，客人还得花钱去看医生，这是可耻的由于酒店的疏忽。'
Swan 先生和他的伙伴还通过电子邮件向 TUI 发送电子邮件，提醒他们食物中毒爆发和酒店的整体卫生标准。
他怒火中烧：“TUI 似乎根本不在乎，并通过一封电子邮件将我们拒之门外，提议将我们重新安置到另一家酒店，但我们从未收到回音从他们。公司几乎不关心我们的安全，如此多的客人生病而他们却无所作为是可耻的。”
Swan 先生透露他变得非常担心在酒店吃饭，于是他租了一辆车，这样家人就可以去附近的餐馆。
Swan 先生最小的女儿 Christina，9 岁，病情最严重，每天呕吐多达 8 次，医生开药治疗她的症状
家人和其他客人的早餐有时会吃到烧焦的煎饼
他补充说：'这是打算在泳池边度过一个轻松的圣诞假期，我无意去任何地方。但我最终花了很多钱去餐馆吃饭，并租了一辆车，这根本不在计划中。
'这个假期非常棒压力很大，有时我的伴侣一直在流泪，因为她一直很担心孩子们病得很重。可悲的是，这个可怕的故事被重复了很多次，因为酒店里有很多人食物中毒。”
Swan 先生现在已经返回英国并汇集其他嘉宾的发言，以期推出与今年早些时候发生的类似的集体诉讼要求途易获得赔偿。
那次，途易否认承担责任 - 甚至 89法官 John Dagnall 大师在 5 月份的一次听证会上被告知，游客食物中毒 - 但同意解决大部分索赔。
所有2021 年向高等法院提起诉讼，其中 83 起已结案，还有 6 起更严重的案件尚未解决。
客人抱怨酒店的卫生标准差酒店，据报道发现动物和昆虫在饮食区漫游，未煮熟的食物，“牛奶中的蛆”和度假村游泳池中的“粪便事件”。
Rio Playa Blanca 酒店在其网站上吹嘘拥有“迷人的平房、种有热带棕榈树的花园和专为希望享受轻松和真实的家庭、情侣和朋友团体设计的四星级服务”适合所有口味的氛围和计划。'
据斯旺先生说，酒店内的食品区周围经常看到苍蝇酒店
蟑螂和其他害虫，例如苍蝇和bi rds 是酒店的一个常见网站
.co.uk/1s/2022/12/30/08/66041577-11585045-image-a-9_1672388839986.jpg" height="845" width="634" alt="据报道，食物和不新鲜的物品留在桌子上，在地板上，吸引蟑螂、鸟类和苍蝇" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />据报道，食物和不新鲜的物品留在桌子上和地板，吸引蟑螂、鸟类和苍蝇，包括使用“最美味的当地产品”。
TUI 的一位发言人说：“我们非常关心听到这个家庭的经历，并且我们想让客户放心，这种情况非常严重罕见。
'我们现在正在与酒店进行调查，因为我们很少有关于 TUI 客户生病的报告。还进行了全面的外部审计，没有提出重大问题。我们一直在与客户联系，解释如何处理他们的投诉。”
酒店的一位经理说：“这里爆发了食物中毒事件但我不能告诉你为什么。不仅仅是我们，这个地区的许多酒店都受到了影响。”
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