在极端天气（包括冰冷的暴风雪）之后，美国各地的飞机停飞，成千上万的人仍然滞留在机场寻找行李。
但是，当其他航空公司从袭击大片地区的猛烈冬季风暴中恢复过来时周末全国各地，乘坐总部位于达拉斯的西南航空公司的沮丧乘客继续受到干扰。
周三，这家主要航空公司取消了 2,500 班航班，周四又取消了 2,300 班航班，此前有数千人因几天前。根据 FlightAware 跟踪服务的数据，截至周三下午，该国东海岸所有取消的航班中约有 90% 都在西南航空——滞留在机场的客户被激怒了。
行李丢了好几天
一个星期一，约书亚·罗德里格斯 (Joshua Rodriguez) 将科罗拉多州丹佛机场的情况描述为一场“噩梦”，成百上千的人排队等候，无处可去。 Twitter 上分享的照片和视频显示，由于旅行计划陷入混乱，未能登机后，大量托运行李等待领取。
“有些人搜索了 3 天，以重新连接他们的行李，”罗德里格斯先生在推特上写道，周四他说“情况越来越糟”。他在推特上发布了另一张照片，上面是机场地板上堆满了丢失的行李，但尚未被潜在乘客找到——没人知道这种情况何时或如何结束。
受航班取消影响最大的机场是丹佛、拉斯维加斯、芝加哥中途岛、巴尔的摩/华盛顿和达拉斯爱田——据美国有线电视新闻网报道，西南航空公司的总部所在地。
由于您的隐私偏好，此内容不可用。请在此处更新您的设置以查看它。据《今日美国》报道，在火奴鲁鲁国际机场，西南航空公司的乘客克里斯特尔·穆尼奥斯不得不在“轻松地挤在一起的 75 个袋子”中寻找她家人的手提箱。据报道，许多西南航空公司的乘客几乎没有得到关于他们的物品可能在哪里的信息。
“这是对所有人免费的，然后他们不得不将它们转移到另一班航班的入境行李中，”她说。 “任何人都可以拿走任何行李。”
首席执行官说，延误还要持续一周
在西南航空周三发布在 Twitter 上的一段视频中，首席执行官罗伯特乔丹表示，西南航空将运营一个减少了几天的日程安排，但希望“在下周之前回到正轨”。他还为迄今为止造成的干扰道歉。
“我们需要做一些真正的工作才能做到这一点，”在 34 岁的西南航空公司工作并于 2 月成为首席执行官的乔丹先生说。 “现在，我想让你知道我们致力于此。”
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他说造成重大中断的主要原因之一是因为西南航空是澳大利亚最大的航空公司之一许多城市因风暴而出现创纪录的冰冻温度。
“由于我们的大型飞机机队和机组人员在数十个地点失去了位置，并且在经过数天的努力后，我们的全部在繁忙的假期周末，我们做出了一个决定，即大幅减少飞行以赶上进度，”他说。
西南航空公司“崩溃”受到批评
在美国各地的各个机场在这个国家，西南航空发现自己没有飞行员或空乘人员，这主要是由于航空公司的 IT 系统中断，导致他们无法找到必要的 st阿夫。结果，由于周末有数千个航班被取消，客户滞留在机场 — 但中断仍在继续。
交通部长皮特·布蒂吉格批评航空公司之前的中断，他说“崩溃”这是他唯一能想到的词来描述本周在西南发生的事件。他指出，虽然整个行业的取消率下降到定期航班的 4% 左右，但西南航空的取消率仍高于 60%。
从高取消率到客户无法到达西南航空Buttigieg 先生在电话中表示，该航空公司的表现令人无法接受。他发誓要追究航空公司的责任，并推动其为旅客提供补偿。
“他们需要确保那些滞留的乘客到达他们需要去的地方，并为他们提供足够的补偿，包括错过航班的补偿、酒店和膳食，”他周三在 ABC 的早安美国节目中说。
与美联社
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