在本月的严寒天气中，超过一百万拥有预付费电表的家庭没有使用旨在帮助他们支付能源账单的代金券，邮政罢工导致交货延迟。
今年冬天每个家庭都有权获得 400 英镑的能源回扣，付款分摊到六个月内 67 英镑的折扣。
折扣自动适用于通过直接借记支付账单的人，但使用预付费计价器的人需要在他们通常的充值点主动兑换代金券，例如当地PayPoint 或邮局分支机构。
但只有 27% 根据能源账单支持计划 (EBSS) 为使用传统预付费电表的人发放的代金券被兑换根据 PayPoint 截至 12 月 18 日的数据，12 月份。
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://i.dailymail.co.uk/1s/2022/12/22/08/65843411-11565267-image-a-1_1671696719976.jpg" height="288" width="634" alt="Twitter 用户 Mick McCulloch 12 月 18 日抱怨由于邮政延误，他仍未收到凭证" class="blkBorder img-share" style="max-width:100%" />Twitter 用户 Mick McCulloch 12 月 18 日抱怨由于邮政延误，他仍未收到凭证
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Share相比之下，10 月发放的代金券和 11 月发放的代金券分别有 80% 和 73% 已被兑现，表明本月兑现付款的家庭数量急剧下降。
有证据表明该计划没有奏效，因为它应该会引起人们的担忧，因为圣诞节刚过就预报了寒冷的冬季天气。
PayPoint 表示，本月索赔下降可能与英国的罢工行动有关，导致交货延迟。
由于与政府就工资、工作和工作条件的长期争执，皇家邮政工作人员在 11 月和 12 月期间罢工了好几天。
通信工人工会 (CWU) 的成员将于 23 日星期五和 24 日星期六举行罢工。
Twitter 用户米克·麦卡洛克 (Mick McCulloch) 于 12 月 18 日抱怨称，由于邮政延误，他仍未收到代金券。
我正在等待我的冬季能源券付款，这些付款卡在帖子中我没有收到 11 月或 12 月的付款，我和成千上万的预付费电表正在遭受痛苦多亏了这次邮政罢工，最贫穷的人再次遭受了最大的苦难感谢邮政工人
今年冬天，英国各地的家庭都得到了 400 英镑的付款承诺，以帮助他们与能源账单。
对于大多数客户来说，这笔钱会自动从他们的能源账单中扣除。但是那些通过传统预付费表支付的人必须兑换代金券。
根据能源账单支持计划 (EBSS) 为使用传统预付费电表的人发放的代金券中，只有 27% 被兑换一世n 12月
代金券也是有时间限制的，12月发的代金券3月8日之前不兑换就过期了。
PayPoint 在报刊亭和便利店等 28,000 家英国零售商中提供支付服务，家庭可以通过它在店内兑现邮政代金券，表示 12 月份的兑换数字低于它
通常，大约四分之三的代金券通过邮寄方式发出，四分之一通过电子邮件发送。
12 月的邮政代金券只有 17% 已被兑换，与 10 月的 78% 和 11 月的 74% 相比，已领取的代金券大幅下降。
与此同时，12 月份通过电子邮件发出的优惠券中有 63% 已被领取。
通常，大约 70- 85% 的优惠券来自类似计划熟悉政府计划的消息人士称，像“温暖之家折扣”这样的优惠券已被兑换。
这表明家庭没有收到本月邮寄的优惠券，尽管最近几周全国气温降至零以下。
昨天，商业和能源部长格兰特·沙普斯 (Grant Shapps) 表示，能源公司“尚未建立”以妥善管理该计划。
他说供应商正在以不同的方式向人们发送代金券，并指责一些供应商在客户打电话时不接电话。
“我担心的是代金券发出与人们找到代金券之间的差距，”他告诉 ITV 的早安英国。
“没有一种方法可以做到这一点，因为能源供应商以不同的方式发送它们，有时通过文本，有时通过电子邮件，有时通过门。”
但是，PayPoint 强调人们仍然可以享受政府折扣，独立商店在清晨和深夜营业。
PayPoint 公司事务和营销总监史蒂夫奥尼尔说：“数以万计的独立零售商在尽早处理 EBSS 凭证方面做得非常出色每天早上 6 点一直到午夜，这要归功于他们为当地社区服务的承诺。”
人们还可以联系他们的能源供应商索取他们的代金券重新发行，更改他们的联系方式，或转而通过电子邮件而不是邮寄方式接收代金券。
英国目前正处于广泛的工业行动中，包括罢工昨天被医护人员
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