一位女士说，她被迫将她的祖父绑在一块木板上，然后用面包车的后座把他送到医院，因为他摔倒后没有救护车可用
周五早些时候，虔诚的孙女 Nicole Lea 发现 89 岁的 Melvyn Ryan 躺在他位于南威尔士 Cwmbran 的家中的地板上
这名 27 岁的老人说，她接到了来自养老金领取者脖子上的紧急救生索按钮的电话提醒。
到达后，她发现爷爷的肩膀也骨折了，头部的伤口还在流血。
但这名住在庞蒂浦的消防员在拨打 999 后惊呆了，却被告知没有可用的救护车，也没有人愿意提供帮助。< /p> 
Nicole Lea，与她的祖父 Melvyn 合照瑞恩 (Ryan) 被告知在他摔倒并摔断了臀部后没有救护车来帮助他后，他惊呆了
Lea 女士不得不将她的祖父（如图所示）绑在一块木板上，然后用面包车后座送往医院
取而代之的是呼叫处理程序据报道，妮可在挂断电话以“接听其他电话”之前，告诉妮可打电话给下班时间的全科医生并预订出租车将养老金领取者送往医院。
Lea 女士说：“我真的不敢相信别人告诉我的事情，”自从 Melvyn 的妻子 Maureen 在2020 年。
'我原以为医护人员要等很长时间，但没想到我会被告知，“我们没有什么可送的，你会有寻找替代交通工具”。
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Share'我和爷爷一起痛苦地躺在地板上，我想知道我将如何挽救他的生命。< /p>
'最后，在我的伴侣和妈妈的帮助下，我把他放到一块木板上，然后放到我们买来运送我们的狗的面包车的后部。
'更糟糕的是，当我们把他送到医院时，那里的工作人员告诉我，如果我们听从了电话中的建议，他可能已经死了。
“他们告诉我们，如果我们让他坐在出租车上，他的臀部骨折可能会导致动脉破裂对他来说是灾难性的。
她补充说，她对发生的事情感到悲伤和失望。
'我知道 NHS 遇到了麻烦，等待时间很长，”Nicole 说，“我也知道它人手不足，员工工资也很低。
'但是当我拨打 999 时，我不知道的是他们只是转身说他们没有提供帮助。我也不知道他们会挂断我的电话，希望我想办法让他安全。
图：Lea 女士与 Melvyn 和她已故的祖母 Maureen 在 2020 年因新冠肺炎去世之前
'这只是因为团队合作、头脑风暴和快速思考，我们三个人设法在几个小时内将爷爷——一位曾经为他的国家而战的二战退伍军人——送到了格兰奇大学医院（在 Llanfrechfa 附近）。”
Nicole 的搭档 Elliot Hill 补充说，'我们到达医院后，虽然每个人都很棒 - 不能为 Melvyn 做更多。他们冲到我的货车上，用手推车把他直接抬进车里。
'他还在一个小时左右的时间内接受了 X 光检查。因此，我们的投诉根本不是针对一线员工，而是针对管理层。'
威尔士救护车服务运营执行总监李布鲁克斯说： “我们很遗憾听到瑞安先生的经历，这肯定低于我们旨在提供的服务水平。我们理解为什么这会让 Ryan 先生和他的家人感到不安，因为这对我们和我们的员工也是如此。
'面临更广泛的压力NHS 已在媒体上得到充分记录，包括这些压力如何影响我们的救护车服务。这些压力在最近几周持续增长，昨晚我们宣布了业务连续性事件，今天继续尽我们所能尝试减轻这些压力。
'当前的需求水平、医院的交接延迟和员工的疾病水平限制了我们安全及时地做出反应的能力。
'我们制定了业务连续性计划，使我们能够首先照顾病情最严重的患者，而病情较轻的患者可能需要等待更长时间寻求我们的帮助，或者被建议自行前往医院。
'我们邀请 Ryan 先生和他的家人联系我们的 Putting Things Right团队，以便我们调查情况并更好地了解他们的经历。”
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