皇家委员会获悉，澳大利亚服务部的工作人员对 Robodebt 计划感到“愤怒”和“警觉”，并且越来越多地接到遇难者的电话。
首批前联盟党政府部长将于本周在布里斯班为调查提供证据，公共服务部长 Marise Payne 计划于周二上午出庭。
前总理斯科特·莫里森 (Scott Morrison) 将于周三上午出现在委员会面前，回答有关他担任社会服务部长和财务主管的问题。
周一晚些时候，委员会委员凯瑟琳·霍尔姆斯 (Catherine Holmes) 听取了社区公共部门联盟的证词(CPSU)，代表联邦公务员。
不再受雇于 CPSU 的 Melissa Donnelly 和 Lisa Newman 概述了数据匹配方案的影响如何变得更加清晰
苏共有党员公共服务部（现称为澳大利亚服务部）的合规官员、客户服务官员和培训师。
Donnelly 女士说，她开始收到来自各个职位的人们的反馈2017 年初。
到那时，工作人员担心所筹集的债务不正确，对新流程缺乏解释，并且客户的攻击性有所增加和客户困扰，这也影响了工会成员的心理健康。
Newman 女士说，他们在 2017 年意识到已经发送了数万封关于债务的信件，人们开始致电 Centrelink 试图访问他们的旧文件。
皇家委员会听说这对工作人员来说是一个“可怕”的情况，他们想提供帮助但最终无法帮助弱势群体人。
“数据匹配的细节通过在 2017 年的过程中，”纽曼女士说。
“当然，我不得不说，我们并不清楚数据匹配系统到底在匹配什么，但是什么我们收到的报告是工作人员可以轻松识别的不同类型的错误。”
这些错误包括同一雇主在现收现付 (PAYG) 上的不同名称信息。
纽曼女士说流程也发生了变化，因此没有人审查所筹集的债务。
“工作人员在Robodebt 计划在如何处理他们接触到的数据方面有很大的自由裁量权，”她说。
“他们还有机会识别易受攻击的客户……他们有很多确保不会因偿还债务而出现不必要的财务困难。”
工作人员认为'寒蝉效应他们提出问题的能力”
Newman 女士说，工作人员对使用平均数感到“震惊”，Donnelly 女士说，成员们对对原住民和来自非英语背景的人。
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“工作人员通过他们可以访问的大多数内部渠道提出了他们的担忧，而向我反馈的是没有任何回应，或者回应是， Newman 女士说：“这是一个经过检查的系统，它设计得很好，所以继续吧。”
委员会听说工会向部门领导提出了问题和相关部长。
“我们与这些人的接触没有明显影响，”Newman 女士说。
Donnelly 女士告诉专员向工作人员发送了一封电子邮件，提醒他们“不当泄密”的后果，并警告说，如果他们不按照《公共利益披露法》行事，他们将无法受到保护。
"工作人员的理解是……没有外部渠道的空间，人们真的觉得这对他们提出担忧的能力产生了寒蝉效应，”她说。
王室成员委员会预计将在 2023 年召集更多前联盟党部长提供证据。
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