Medibank 的老板表示，该公司将开始与近 50 万据信其健康数据已被盗的客户直接沟通，这是在该公司首次意识到黑客入侵其客户数据库数周后。
Medibank 的首席执行官 David Koczkar 表示，该公司已开始与大约 480,000 名据信其健康数据被盗的客户进行沟通。
“我们开始这样做是因为一旦我们的团队验证了这些数据，”他说。
“这项正在进行的工作仍在继续，需要我们的人员分析众多应用程序中的数百万条记录，并匹配来自多个来源的客户数据.
“对于健康数据已在暗网上发布的客户，我们优先考虑这些通信，尽快通知他们他们的健康数据已发布，在该数据出现后的 48 小时内。”
Mediban k 董事长 Mike Wilkins 为公司呼吁不向窃取数百万客户个人数据的俄罗斯黑客支付赎金进行辩护。
“从一开始，Medibank 就一直致力于做我们的客户、我们的员工和社区对这种网络犯罪做出了正确的选择，”他说。
“这包括我们决定不为这种数据盗窃支付任何赎金要求。
“根据网络犯罪专家的广泛建议，我们认为支付赎金确保返还客户数据并防止其被发布的可能性有限。
"事实上，我们得到的建议是，支付赎金可能会产生相反的效果，鼓励不法分子直接敲诈我们的客户，让更多人受到伤害通过使澳大利亚成为一个更大的目标。
“由于这些原因，我们无法付款。”
在 c 上发言在公司于墨尔本举行的年度股东大会上，威尔金斯先生将澳大利亚最大保险公司的沟通称为“透明”，因为客户对其处理网络攻击的方式越来越愤怒。
“这次网络犯罪事件是前所未有的，”他说。
“这给我们的许多客户、我们的员工以及您，我们的股东带来了困扰和担忧——我认识的许多人也是客户。
p>“我为这一罪行造成的重大影响向所有人毫无保留地道歉。”
他说这是“犯罪分子的卑鄙行径”勒索款项”。
“这是一起令人震惊的犯罪——我们前所未见的规模和规模，”他说。
他表示，该公司不支付赎金的决定“符合澳大利亚政府的立场”，而且 Medibank 已经委托进行外部审查。
该审查正在进行中他告诉股东，德勤将“确保我们从这次网络攻击中吸取教训，并继续加强我们保护客户的能力”。 data-component="Heading">Medibank 警告犯罪分子可能会继续发布客户数据
Koczkar 先生警告说，犯罪分子可能会继续在暗网上发布文件。
“我们赞同总理和法新社对所有媒体和社交媒体平台的呼吁，通过不张贴或发布这些信息来保护社区，”他说。
“虽然我们了解公众利益，但报告这一犯罪的细节只会满足罪犯声名狼藉的需要。”
他还为公司不向黑客支付赎金的决定辩护。
“将许多澳大利亚人——我们的客户——的私人数据武器化是恶意的，”他说。
“我们是我们坚决不奖励这种犯罪行为，也不加强基于勒索的商业模式。”
“毫无疑问，拒绝赎金要求是正确的
“虽然我们对数据发布的影响深表歉意，但作为一个社区，我们不能付钱给可能继续勒索我们所有人的罪犯——尤其是当无法保证犯罪分子会删除数据。”
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