国民银行因未能处理遇到财务困难的客户而被企业监管机构起诉。
ASIC 指控 NAB 未能在法律要求的 21 天期限内回复 345 份财务困难申请。
ASIC 主席 Joe Longo 表示：“我们指控 NAB 未能在客户最需要的时候响应客户的要求，从而违反了法律。
这些客户包括那些遭受家庭暴力、与严重疾病作斗争或面临生意或职业生涯结束的人。
国民银行未能处理申请可能会加剧这些人本来就面临的困境。 ”
根据 ASIC 提交的法庭文件，这些倒闭事件发生在 2018 年至 2023 年期间，涉及 NAB 及其住房贷款子公司 Advantage Financial Services。
NAB在给证券交易所的一份声明中承认ASIC正在起诉他们，并表示他们将在2023年10月向ASIC披露相关问题。
该银行高级管理人员莎伦·库克表示：“我们很抱歉在一些客户遇到困难并需要我们帮助时发生了这种情况。
我们现在的重点是确保此类客户获得他们所需的支持。 ”
国民银行表示，此后它开发了一种新方法来处理客户的困难，包括咨询客户倡导机构。
澳大利亚财务咨询公司联席首席执行官表示：“当澳大利亚人陷入财务困难时，他们的银行应该公平、及时地回应请求。获得适当的困难安排是客户的权利。
我们知道在当前的气候下生存是多么困难。银行有法律和道德义务及时做出回应。 ”
http://www.abc.net.au/news/2024-11-18/asic-sues-nab-for-failing-hardship-customers/104612946
评论
因为有这样一个法律机制和支持的存在，可以在一定程度上缓解人们因为绝望而走向极端的可能性。
现代文明社会不能把人推向死胡同。
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联