澳大利亚监管机构正在起诉该国最大的保险公司,指控其在五年内通过虚假折扣承诺误导客户。
据《悉尼先驱晨报》报道,澳大利亚证券和投资委员会(ASIC)今日宣布将对QBE Insurance提起诉讼,指控其可能利用其汽车、续保通知家庭和一般保险产品“侵蚀”了超过50万客户应得的折扣。
ASIC 副主席 Sarah Court 表示,这些折扣是通过向退休人员、QBE 股东和投保人发出续约通知的方式提供的。
(图片来源:《悉尼先驱晨报》)
“一些客户在续保时被承诺提供忠诚度折扣,但事实上我们没有”法院表示,“当保险公司向续保客户承诺折扣时,他们需要拥有强大的系统和控制措施,以确保客户获得承诺的折扣。”
ASIC 声称 QBE 的定价模型包括。设定最低保费,以确保其等于或高于保险公司准备从客户那里接受的最低零售保费,并使用算法来限制续保过程中的折扣
监管机构表示,客户可以。尚未收到 QBE 承诺的折扣的全部价值。 QBE Insurance 今天向澳大利亚证券交易所(ASX)发表声明称,在 2022 年进行外部定价机制审查后,该公司发现了“不一致之处”,并向 ASIC 报告了此事并配合调查。
发言人表示,QBE 已实施补救计划,以补偿受影响的客户,并于 2022 年 7 月向澳大利亚证券交易所(ASX)宣布该计划。
(Gina)
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