北悉尼议会200万澳元的停车收费系统被指控违反消费者法,每次付款收取8.25%的交易费。
几个月来,该委员会的 PayStay 系统一直受到广泛批评,该系统不接受现金,而且在一些地点只允许司机通过手机付款,要求他们要么开设账户,要么交出电话号码。
但还有一些事情激怒了 Crows Nest 居民 Simon Berry,他被告知在一个地点停车一小时要花费 6.90 美元,但实际上收费为 7.47 美元。
“除非你点击条款中的链接,输入你的区号,然后点击它,否则你不会知道你被收取了多少费用,”他说。
于是,这位27岁的男子写信给PayStay,告诉该公司,交易费是不可避免的,因此违反了澳大利亚消费者法。
ACCC 表示,企业必须“显示产品或服务的总价”,并且显示的价格必须是“客户可以支付的最低金额 - 这包括任何税费以及不可避免或可选的附加费。”
一个月后,当 Berry 收到回复时——他的 TikTok 分享已被浏览 265,000 次——Paypay 表示,他们已收到外部法律建议,并决定“进行一些更新和其他更改。”
“我们已经考虑了您提出的有关误导或欺骗行为的担忧。”
“我们已经确定了一些需要改进的领域,并将通过明确的费用和市政收费来进一步改善用户体验。”
PayStay 母公司 Orikan 的发言人在给《悉尼先驱晨报》的一份声明中表示,他们“不同意社交媒体上提出的一些不准确和可能不准确的指控。”
声明称,“这 8.25% 的服务费是针对使用 PayStay UK 收取的,与信用卡附加费(及相关要求)是分开的。 ”
“我们经常更新 PayStay 应用程序以改进特性和功能,包括响应用户反馈。我们将继续以这种方式改进我们的产品。”
北悉尼市议会发言人表示,顾客可以通过使用真实仪表(而不是贝瑞使用的触摸式计费器)来避免额外收费,但他承认一些停车场只有触摸式计费器。 。市政厅将增加30米。
他们为额外收费进行了辩护,称它们是“Orkan 通过应用程序和仪表提供的附加服务”,但没有说明具体是哪些服务。
该委员会表示:“委员会决定在实施这些服务时不承担这些费用。这是为了确保附加费不会分摊到所有付款方式或转嫁给纳税人。”
贝里不服气:“我讨厌被抢钱,这么说吧,我也讨厌公司做这些刁钻的事情。”
http://www.smh.com.au/national/nsw/the-man-who-took-on-north-sydney-s-parking-meters-and-the-8-25-percent-service-fee- 20241021-p5kjv1.html
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wk议会和企业都很恶心
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如果加上这个附加费,悉尼市已经是10美元了。 。 。 。 。 。无耻
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北悉尼议会发言人表示顾客可以使用真实的电表(不是Berry”系统使用的“一碰即走”电表)以避免额外费用,但承认某些停车场只有“触摸即走”计时器。 市政厅将增加三十米。
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