《每日邮报》10月21日报道,悉尼一名男子近日对当地一家咖啡馆表示不满,原因是他点餐时没有被告知额外收费。
该男子在罗斯伯里的 Kosta's Takeaway 买了一份午餐三明治。标价为 18.50 澳元,但他实际支付了 21.27 澳元。额外费用包括 2.55 澳元的周末附加费和 1.2% 的信用卡手续费。
(图片来源:《每日邮报》)
他是在 Reddit 上发帖抱怨:“我在手机上看到账单金额是 21.27 澳元,真是令人惊讶。”
“食品价格不低,但加上附加费后,总计价格确实太高了,饭后询问,他们提到有周末附加费。”
“菜单上或收银台上都没有关于周末附加费或卡处理费的通知。近3澳元的隐藏附加费感觉有点不合理。”
(图片来源: 《每日邮报》
澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)表示,商家可以在周末和公众假期收取附加费,只要明确告知顾客即可。
“如果有附加费,菜单上必须注明“[特定日期]附加费为[百分比]。”这些说明必须与菜单上的价格一样显眼。”
ACCC还指出,消费者在点餐前应了解任何额外费用,如果菜单上未注明,则必须“显示”以另一种引人注目的方式”。
(实习:Krystal)
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