航班已取消，但仍有大量机票在售。针对澳航“幽灵航班”事件，澳大利亚联邦法院近日下令澳航支付1亿澳元罚款，并向受影响的乘客额外支付2000万澳元。据《旅行周刊》、英国《卫报》等媒体报道，此前已有超过88万名旅客在澳航预订了2022年5月至2024年5月期间的机票，这些机票涉及超过7万个航班，其中包括澳大利亚国内航班69,237个， 1,306 个国际航班。不过，这些机票对应的航班均已取消。
媒体报道称，平均而言，这些机票在航班取消后约 11 天仍在销售，在某些情况下，部分航班被取消后长达 62 天几天来，这些门票仍然可供消费者购买。澳航承认，该航空公司票务系统的“管理预订”页面没有及时更新。
大量受影响的消费者授权澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）向澳大利亚联邦法院提起诉讼。委员会要求对澳航处以超过2.5亿澳元的罚款，并要求澳航对所有受影响的乘客进行赔偿。
在法庭辩论中，ACCC 律师表示，澳洲航空管理人员了解该问题的各个方面，包括取消的航班并未从预订页面中删除。仍有可能被消费者预订。但没有一个管理者认识到问题的严重性。
澳洲航空的律师代表航空公司向公众道歉。澳航承认因自身原因“误导”了消费者，并愿意接受一定金额的罚款。澳大利亚联邦法院近日对此案做出裁决，责令澳航支付总计1.2亿澳元的罚款，其中包括乘客赔偿。
澳大利亚联邦法院法官表示，“这是适当的罚款。”
ACCC 在随后的声明中表示，“根据《澳大利亚消费者法》(ACL)，企业不得在商品、服务、销售和营销方面从事虚假或误导性行为。” “如果一桩商业事件导致澳航时任首席执行官艾伦·乔伊斯（Alan Joyce）在去年8月澳大利亚竞争与消费者委员会提起诉讼后提前退休。
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