1,079 起投诉无一属实
澳大利亚奢侈品零售商 Cosette 已完全“平反”——新南威尔士州公平贸易局)经过一年多的介入——经深度调查,证实Cosette销售的数千个名牌包包均为正品。
此前,Cosette 因被消费者指控销售“超级假货”名牌包袋而面临数千起投诉。今天,所有投诉均被裁定毫无根据。
该事件始于去年7月。一些消费者购买了Cosette的名牌包包后,认为这些包包是“超高仿”——也就是做工低劣。极其详细且难以区分的复制品。
不少顾客在接受《悉尼先驱晨报》采访时表示,他们将包袋交给第三方独立鉴定机构鉴定,却被告知是“假货”。
立即,大量消费者向新南威尔士州公平贸易局投诉。
面对质疑,Cosette始终坚称所有产品都是正品,并表示这些指控源于“第三方认证机构提供的错误和误导性服务”。
新南威尔士州公平贸易局与 Prada、Burberry 等奢侈品牌以及 Gucci、Balenciaga 和 Yves Saint Laurent 的母公司开云集团直接合作,对每一起投诉做出了回应,对包袋进行了严格的认证,结果显示所有产品均经过该品牌官方认证为正品。
公平贸易发言人表示:“我们的调查没有发现Cosette销售假冒名牌包的证据。每件商品都经过品牌官方验证。第三方鉴定机构的鉴定结果差异较大。”< /p>
本次事件中,部分消费者依赖第三方网络鉴定平台的结论作为投诉依据
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