《每日电讯报》10 月 6 日报道，澳洲航空确认近千名乘客个人数据被盗，原因是印度地勤服务公司印度 SATS 员工涉嫌网络攻击盗窃。护照号码可能已被泄露。
据《澳大利亚人报》报道，两名印度 SATS 员工窃取了澳洲航空客户的飞行常客积分。印度 SATS 是一家印度大型航空公司和新加坡地勤巨头 SATS 的合资企业。
“由于完成工作所需的访问权限，这些员工可能会访问某些客户的护照信息，”澳洲航空发言人表示，“但是目前情况并非如此。有证据表明该信息已被以任何方式滥用。”
IT 丑闻发生在一名悉尼客户向媒体抱怨称他的账户被黑客入侵，但澳洲航空却没有。因不承担责任而被曝光。此后，其他澳洲航空客户也报告了类似问题。
但目前，受影响的客户尚未收到航空公司的任何反馈。
（图片来源：《每日电讯报》）
姓名和飞行常客号码被盗的乘客并未飞往印度，而是直接在澳洲航空网站上预订了澳洲航空航班。
有消息称，此次泄密事件可能还会影响 Oneworld 联盟中的其他 15 家航空公司。目前，寰宇一家尚未对此事做出回应。
英国航空、马来西亚航空和摩洛哥皇家航空作为非寰宇一家联盟成员被特别提及，毛里求斯航空也被点名。
目前已知，这两名印度员工使用了澳洲航空客户的姓名和预订参考号来更改其常旅客号码。
此事已移交给印度警方，但尚不清楚他们是否会调查护照信息是否被窃贼倒卖。
（图片来源：《每日电讯报》）
澳洲航空表示，该事件并非其系统遭到黑客攻击，也没有违反《隐私法》。
“这不是网络黑客或数据盗窃，而是我们供应商的两名无良员工滥用职权，以欺诈手段窃取常旅客积分，”
“据我们所知，目前没有任何预订受到影响。警方正在进行调查。”
与此同时，在涉及维珍澳大利亚航空的另一起事件中，其与联合航空运营的飞往美国的共享航班上也出现了虚假的 Velocity 常旅客号码。目前，尚不清楚这是否是一起独立的一次性事件。
（图片来源：互联网）
印度 SATS 是澳洲航空在印度的地面服务商，印度 SATS 员工可以访问该公司所有航班的预订信息。
涉嫌窃贼使用预订参考号和客户姓名来窃取积分，而其他私人信息（例如护照详细信息和出生日期）可以在 Amadeus 预订中访问系统。
这一事件对澳洲航空来说是一个打击，尤其是该航空公司正在大力投资改善过去两年因客户投诉而受损的品牌形象。 。
受影响的客户表示，他们尚未收到澳洲航空关于其积分如何被盗、哪些个人信息可能被盗的明确反馈，或者没有收到任何反馈道歉。
（Rayyan）
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