《每日电讯报》10月4日报道称，澳大利亚奢侈品零售商Cosette收到了1000多起消费者投诉，声称其销售“假冒名牌包袋”。但调查显示这些指控缺乏证据。
Cosette 在悉尼岩石区拥有一家在线商店和一家商店。
此前，已有多名消费者向新南威尔士州公平贸易部投诉，称他们从Cosette购买了“假冒名牌包”，并通过第三方购买。在线认证服务可以识别这些包的真实性。
公平贸易办公室已确认正在与 Prada、Burberry 和 Kering 等海外奢侈品牌直接合作，开云集团旗下拥有 Saint Laurent、Gucci 和 Balenciaga。经检测Cosette产品真伪后，已有1000多起投诉被驳回。
（图片来源：《每日电讯报》）
"我们的调查没有发现任何证据支持 Cosette 出售的名牌包是假货的指控，每件商品都经过该品牌的测试和验证，都是正品。”公平贸易部发言人说道。在一份声明中说。
“在某些情况下，品牌已经证实，多个在线鉴定师判定为假货的手袋实际上是正品。”
公平交易部提醒消费者注意一些在线评估师的局限性。
“调查显示，在线评估师在使用人工智能和算法进行认证时，其准确性和可靠性存在重大问题。”
（图片来源：Instagram）
同时，一名消费者声称从 Cosette 购买的 Saint Laurent 手袋是假货并要求退款，但这在法庭上被推翻了。
买家 Yi Feng Percival 声称，经鉴定，他的 Saint Laurent Lou 相机包是假的，并将 Cosette 带到了新南威尔士州民事和行政法庭 (NCAT)，收到了退款。目前这款手袋在澳大利亚的零售价为2,550澳元。
Cosette上诉成功后，最终被责令消费者退款并收回包。
NCAT裁定Cosette在诉讼过程中被剥夺了程序公正性，且消费者提供的证据不充分。
“消费者所依赖的真品证书据称是由LegitGrails提供的，但没有迹象表明该证书具有颁发者的任何资格或经验。也不知道，”判决书上写着：
“证书上的鉴定结果是：假的，原因：内部标签，但没有相关标签。照片支持，也没有解释哪些细节支持这一观点。 ”
法院认为该证书“分量极轻”，不足以证明消费者的主张。
（图片来源：《每日电讯报》）
另一种说法提交给法院的文件还认为该 Saint Laurent 手提包是假货，理由是徽标位置不正确、拉链头雕刻粗糙、字体不正确、内部热压花不符合品牌标准，以及序列号皮革标签。印章和针脚不均匀，附卡上的印刷和字体不正确。
裁决称，该评估“证明价值极低”，因为没有可识别的作者，而且结论是基于手提包的照片而不是实物检查。
因此，NCAT 在 5 月份要求 Cosette 向 Yi Feng Percival Ho 退款 1,438.94 澳元的命令被推翻，后者现在被要求退钱并取钱。
据了解，Cosette一直否认销售假包的指控。
（Rayyan）
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