澳大利亚新闻集团10月2日报道称，一名捷星航空乘客因一项鲜为人知的姓名规定，不得不额外花费近600澳元重新购买。机票。
这位 28 岁的墨尔本女性希望保持匿名。上周末她与丈夫和朋友在霍巴特度假。他们原本计划周日返回墨尔本，但在机场值机柜台遇到了意外情况。
由于自助值机终端无法正常使用，她不得不去柜台申请行李托运标签。
当工作人员要求她出示身份证件时，发现驾照上是她的婚前姓名，而电子登机牌上是她的婚后姓名。丈夫的姓氏。
这种差异意味着她必须支付 559 美元购买新机票，尽管原来的机票花了她 330 美元。
（图片来源：澳大利亚新闻集团）
根据捷星官网“费用与收费”条目，国内航班改名费用为70澳元。但由于她是往返航班的中途，工作人员表示她需要购买一张回家的新票。这个规定在官网的往返机票部分有解释，但他们之前没有注意到。
捷星航空官网注明：“个人乘客可以更改预订中的姓名，但更改必须在该乘客的所有航班上同时更新。”
p>澳大利亚新闻集团了解到，如果乘客在旅行前联系捷星航空，则无需支付任何费用即可将婚前姓名更改为婚后姓名。
这名女子的朋友，26岁的Ammad Arshad负责预订航班，他认为这是一种“剥削行为”。
“捷星航空似乎利用乘客急于回国的心态，向他们收取过高的费用，因为他们知道大多数人会觉得他们没有其他选择，也无法没有支付任何必要的费用。”
“这种策略让我们感到沮丧和被剥削，破坏了我们旅行的整体乐趣。”
< /p>
（图片来源：澳大利亚新闻集团）
Arshad 提到廉价航空公司解释说，无法更改她的名字，因为她已经完成了部分行程。
“这尤其令人沮丧，因为他们的网站明确表示您可以随时更改姓名，只需 70 美元。”
他们考虑在霍巴特多住一晚，但发现费用会更高，因此决定分摊新航班的费用，以便他们可以在同一天飞回家。
“他们让我的朋友哭了，她在飞行过程中非常悲伤和沮丧。”
捷星航空发言人告诉澳大利亚新闻集团，该航空公司审查了该女子的情况，并向她退还了新机票的费用。
“虽然联邦政府要求使用您的合法姓名购买门票并能够根据要求出示身份证件，但我们审查了此具体案例并联系了客户，购买新票的费用已退还。”
(Rayyan)
澳洲中文论坛热点
- 悉尼部份城铁将封闭一年，华人区受影响！只能乘巴士（组图）
- 据《逐日电讯报》报导，从明年年中开始，因为从Bankstown和Sydenham的城铁将因Metro South West革新名目而
- 联邦政客们具有多少房产？
- 据本月早些时分报导，绿党副首领、参议员Mehreen Faruqi已获准在Port Macquarie联系其房产并建造三栋投资联
